الشروط والأحكام لاستخدام خدماتنا
آخر تحديث: 19 مايو 2025
التعريف بالشركة
MKController LTDA.، شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة منظمة بموجب قوانين البرازيل، يقع مقرها الرئيسي في Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, الرمز البريدي 89218-650, Joinville، ولاية Santa Catarina، البرازيل، ومسجلة تحت رقم CNPJ/MF 48.271.906/0001-77 (“MKController” أو “نحن” أو “لنا” أو “علينا”)، تقدم حلول برمجية تركز على إدارة الشبكات والتحكم فيها.
المقدمة والقبول
النطاق والقبول
تحكم هذه الشروط (“الشروط”) وصولك إلى واستخدام منصة MKController وجميع الخدمات والميزات والوظائف المرتبطة التي نوفرها (مجتمعة، “الخدمات”).
بدخولك أو استخدامك لأي جزء من الخدمات، فإنك (“العميل” أو “أنت”) تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام هنا، يجب عليك عدم استخدام أو الوصول إلى الخدمات.
الطابع الملزم والتطبيق العالمي
تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين MKController والعميل، بغض النظر عن البلد الذي يتم منه الوصول إلى الخدمات. وتطبق على جميع أشكال الاستخدام، سواء عبر تطبيق الويب أو APIs أو أي تكامل مخول آخر.
طبيعة الخدمات
تقدم MKController خدمات تكنولوجية من شركة إلى شركة (B2B) لمراقبة الشبكات، تنسيق الأجهزة، إدارة المستخدمين، التحليلات، ودمج البيانات. الخدمات مخصصة فقط للاستخدام المهني أو التجاري. يحظر تمامًا أي استخدام استهلاكي.
التعاريف
-
MKController: خدمة سحابية متخصصة في استضافة وإدارة والتحكم عن بعد في أجهزة MikroTik بشكل رئيسي، مع دعم محتمل لأجهزة أخرى. تقدم الخدمة ميزات إضافية تشمل النسخ الاحتياطي التلقائي، إنشاء تنبيهات مخصصة، المراقبة في الوقت الحقيقي، وغيرها من القدرات المتقدمة لتحسين إدارة الشبكة.
-
العميل: فرد أو كيان قانوني يبرم عقدًا مع MKController لاستخدام الخدمات المقدمة بهدف إدارة، مراقبة وتحكم الشبكات والأجهزة المرتبطة بها عبر المنصة.
-
المستخدم النهائي: فرد يصل ويستخدم خدمات الشبكة المقدمة مباشرة من عملاء MKController، بدون وجود علاقة تعاقدية مباشرة مع MKController.
-
نموذج الفوترة: تعتمد MKController نموذجًا تعاقديًا يقوم على شراء وحدات رقمية تسمى “Slots”. كل Slot يمثل مساحة رقمية مخصصة على خوادم MKController لاعتماد جهاز. تُحدث التكاليف وتحافظ بغض النظر عن الاستخدام الفعلي للوحدات التي اشتراها العميل. يمكن للعميل، حسب رغبته، إضافة الأجهزة حتى الحد الأقصى للوحدات المتعاقد عليها.
-
Slot: مساحة رقمية فردية مخصصة لدمج وإدارة جهاز واحد ضمن منصة MKController.
-
الجهاز: جهاز مادي يمتلكه العميل حصريًا، ويمكن دمجه وإدارته من خلال Slot محدد في حساب العميل على MKController.
-
الإلغاء: لإنهاء رسوم خدمات MKController، يجب على العميل حذف حسابه بالكامل على المنصة وفقًا للتعليمات في قاعدة المعرفة. حذف الأجهزة فقط لا يوقف الرسوم لأن الوحدات ستظل محجوزة ونشطة، مما يولد تكاليف تشغيلية مستمرة لـ MKController.
الاستخدام المصرح به
الخدمات التي تقدمها MKController مخصصة حصريًا للأغراض القانونية والمهنية والتجارية، وفقًا للاتفاقيات المحددة مع كل عميل. العملاء مسؤولون وحدهم عن ضمان امتثال استخدامهم للمنصة لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وهذه الشروط.
يحظر أي استخدام غير لائق للخدمات، بما في ذلك دون حصر:
-
الوصول غير المصرح به أو محاولات تجاوز آليات التوثيق؛
-
العبث أو الهندسة العكسية أو فك التشفير لأي جزء من المنصة؛
-
استخدام المنصة بطريقة تعيق عملها الطبيعي أو محاولة اختراق نظامها؛
-
استغلال الخدمات لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية أو غير تعاقدية، بما في ذلك الانتهاكات المحتملة لحقوق طرف ثالث أو قوانين حماية البيانات.
تحتفظ MKController بحق تعليق أو إنهاء الوصول إلى المنصة فورًا ودائمًا، دون إشعار مسبق، في حال انتهاك هذا البند. كما يجوز لـ MKController اتخاذ الإجراءات المدنية أو الإدارية أو الجنائية حسبما يسمح به القانون.
يحظر صراحة استخدام الخدمات لأغراض شخصية أو استهلاكية أو غير تجارية.
الاستخدام المقبول
يوافق العملاء على استخدام خدمات MKController فقط بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وهذه الشروط. الاستخدامات المحظورة تشمل، ولكن لا تقتصر على:
- استضافة أو نقل أو توزيع أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو تشهيري أو غير مقبول؛
- استخدام المنصة لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة أو شن هجمات حجب الخدمة (DoS)؛
- القيام بمراقبة غير مرخصة، أو اعتراض حزم بيانات لا تخص العميل؛
- محاولة فحص، مسح أو اختبار ثغرات المنصة أو بنيتها التحتية؛
- استخدام MKController للمساعدة أو تشغيل شبكات بوت، توزيع برمجيات خبيثة، أو فلاتر محتوى تنتهك حقوق المستخدمين النهائيين.
تحتفظ MKController بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يشارك في أنشطة محظورة، مع أو بدون إشعار مسبق.
أمان الحساب والوصول
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية إدارة وحماية بيانات اعتماد الوصول، رموز API، وتصاريح المستخدمين المرتبطة بحسابهم على MKController.
لا تتحمل MKController أية مسؤولية عن أية خسائر تنجم عن وصول غير مصرح به بسبب فشل العميل في الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد أو التحكم الداخلي في الدخول.
ميزات بيتا
تعرض MKController بين الحين والآخر ميزات تجريبية أو أدوات تجريبية. مقدمات “كما هي” دون ضمانات، وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار.
يستخدم العملاء ميزات بيتا على مسؤوليتهم الخاصة ويقرون باحتمالية وجود أخطاء أو وظائف غير مكتملة أو عدم دعمها في الإصدارات المستقبلية.
حول البيانات
معالجة البيانات
تعمل MKController كمعالج بيانات حصريًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات (LGPD - البرازيل) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR - الاتحاد الأوروبي). لا تحدد MKController أغراض أو وسائل معالجة البيانات الشخصية عبر منصتها.
يقع على عاتق العملاء وحدهم، بصفتهم مراقبي بيانات، المسؤولية الكاملة عن:
-
جمع، إدخال، نقل، وإدارة البيانات الشخصية على منصة MKController؛
-
ضمان الامتثال لكل القوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات في نطاق اختصاصهم؛
-
الحصول على الموافقات القانونية اللازمة من المستخدمين النهائيين أو أصحاب البيانات.
تنفي MKController صراحة أي مسؤولية فيما يتعلق بشرعية أو دقة أو ملاءمة البيانات المعالجة من قبل العملاء، بما في ذلك سوء الاستخدام أو التصنيف الخاطئ أو الانتهاكات القانونية.
تعالج المنصة وتخزن فقط البيانات الأساسية الضرورية لتنفيذ الخدمات تقنيًا وعقديًا، وكل ذلك وفقًا لبروتوكولات الأمان والبنية التحتية الخاصة بـ MKController.
لمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات وفنيات الأمان، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
تبييض البيانات والتحويلات عبر الحدود
باستخدام منصة MKController، يقر العميل ويوافق على إمكانية نقل ومعالجة البيانات الشخصية في دول تدير فيها MKController أو موفرو بنيتها التحتية عمليات.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن هذه التحويلات مسموح بها بموجب القانون المعمول به، وإذا لزم الأمر، إبرام اتفاقيات إضافية لدعم النقل الدولي القانوني.
الاشتراك
الدفع
يعتمد نموذج الفوترة في MKController على عدد الأجهزة المعتمدة (المقاسة بالوحدات Slot) وأي ميزات اختيارية أو إضافات تم التعاقد عليها من قبل العميل، مثل متحكمات Ubiquiti، فلاتر المحتوى، أو خدمات مميزة أخرى.
تتم الفوترة شهريًا، ويتم إصدار الفواتير تلقائيًا في اليوم الأول من كل شهر ميلادي.
عند الاشتراك في الخدمات، يُحسب للعميل مبلغ نسبياً حسب الأيام المتبقية في دورة الفوترة الحالية (أي من تاريخ الاشتراك حتى نهاية ذلك الشهر). تبدأ بعد ذلك الفواتير الشهرية المنتظمة في أول يوم من الشهر التالي، وتغطي كامل فترة الفوترة.
مثال:
إذا فعّل العميل الاشتراك في اليوم 15 من الشهر، سيتم تحصيل رسوم فقط عن الأيام المتبقية (15 أو 16 يومًا حسب الشهر)، ثم تحصيل المبلغ كاملًا في أول الشهر التالي.
يقر العميل بأن:
-
الرسوم تتطبق بغض النظر عن الاستخدام الفعلي للوحدات المحجوزة، حيث تظل محجوزة ومخصصة لحسابه؛
-
الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا نصّ على خلاف ذلك قانونيًا أو كتابيًا؛
-
مسؤولية الحفاظ على بيانات دفع صالحة تقع على عاتق العميل لتجنب انقطاع الخدمات.
الإلغاء
لإنهاء الفوترة وتسوية الخدمة بشكل نهائي، يجب على العميل حذف حساب MKController الخاص به بالكامل وبشكل لا رجعة فيه، وفق الخطوات الموضحة في قاعدة المعرفة أو كما تُبلّغ MKController خطيًا.
حذف أو قطع الاتصال بالأجهزة فقط لا يمثل إلغاءً. طالما الوحدات (Slots) نشطة ومرتبطة بحساب العميل، ستستمر الرسوم في التراكم شهريًا، وفق نموذج الفوترة المتعاقد عليه.
تحتفظ MKController بالحق في الاستمرار في تحصيل الرسوم حتى يتم تأكيد حذف الحساب بالكامل من خلال إجراءات الإلغاء المحددة.
باستخدام هذه الشروط، يقر العميل ويوافق بأن:
-
الرسوم تُحتسب مقابل حجز وتوافر الوحدات، بغض النظر عن استخدامها الفعلي؛
-
لا تُمنح استردادات أو أرصدة جزئية، بما في ذلك عن الوقت غير المستخدم أو الوحدات غير المستثمرة أو الإلغاء منتصف الدورة، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به خلاف ذلك؛
-
تقع مسؤولية بدء وتأكيد الإلغاء على عاتق العميل فقط.
رسم خريطة الشبكة
عند إنشاء الحساب واعتماد الأجهزة ضمن منصة MKController، يمنح العميل تفويضًا صريحًا لـ MKController لإجراء فحوصات تقنية تلقائية للبنية التحتية للشبكة الخاصة به. تقتصر هذه العملية على:
-
التعرف على الأجهزة المؤهلة لاعتمادها في منصة MKController؛
-
تقييم الاتصال والتوافق للانضمام والتكوين الصحيح.
تعد هذه الفحوصات غير تدخُّلية ويتم تنفيذها فقط لضمان سلامة تشغيل الخدمات، أدائها وكفاءتها المتعاقد عليها. لا تقوم MKController بجمع أو تفتيش أو التدخل في بيانات العملاء أو الإعدادات الداخلية أو الأجهزة التابعة لطرف ثالث غير ذات صلة.
يتم إجراء هذا المسح الشبكي فقط بناءً على طلب العميل أثناء عملية اعتماد الأجهزة.
تلتزم MKController بتقييد هذه العمليات التقنية إلى الحد الأدنى اللازم، وفقًا لأفضل ممارسات الأمان والقوانين المعمول بها لحماية البيانات. ولا تُحتفظ بأي معلومات تتجاوز المطلوب لتشغيل المنصة.
الإعلانات والتسويق
تمكن منصة MKController العملاء من إنشاء وتوزيع وإدارة الحملات الإعلانية أو الترويجية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر:
-
اللافتات أو المحتوى البصري؛
-
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الترويجية؛
-
القسائم الإنترنتية والوصول المدعوم؛
-
الاتصالات الأخرى الموجهة للمستخدمين النهائيين.
يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية:
عن محتوى، توزيع، قانونية، وامتثال أي حملات تسويقية أو اتصالات يبدأونها عبر المنصة، فيما يشمل:
- الامتثال لقوانين حماية البيانات والإعلانات المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون LGPD البرازيلي، قانون CAN-SPAM (الولايات المتحدة)، وأي تشريعات أخرى في نطاق صلاحيات المستخدمين النهائيين؛
- توضيح هوية المرسل والغرض من الاتصال بوضوح؛
- توفير آلية واضحة وفعالة لإلغاء الاشتراك للمتلقين، عند الضرورة.
تعمل MKController مزود خدمة فنية فقط، ولا تقوم بإنشاء أو مراجعة أو الموافقة أو الإشراف على أي محتوى أو حملة يرسلها العملاء. لذلك، تُبرئ MKController نفسها من جميع المسؤوليات المتعلقة بالمحتوى، التسليم، أو الامتثال التنظيمي لتلك الحملات.
يجب توجيه أي شكاوى، طلبات أصحاب البيانات، أو إخطارات قانونية متعلقة بالإعلانات أو التسويق حصراً إلى العميل المسؤول بصفته مراقب البيانات.
تحتفظ MKController بحق تعليق أو إلغاء الوصول إلى المنصة بشكل دائم في حالات الاشتباه بانتهاكات القانون أو سوء استخدام الميزات التسويقية.
تحديد المسؤولية
التحديد
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل MKController أية مسؤولية تجاه أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خسائر، التزامات، تكاليف أو مصاريف تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات، بما في ذلك:
-
سوء استخدام أو تكوين المنصة من قبل العملاء أو موظفيهم أو مقاولين أو المستخدمين النهائيين؛
-
فشل، تأخير، أو عدم توفر بسبب بنى تحتية طرف ثالث مثل موفري السحابة، مزودي الإنترنت، أو APIs خارجية؛
-
انقطاعات أو أضرار نتيجة أحداث خارج نطاق السيطرة المعقولة لـ MKController، بما في ذلك القوة القاهرة، الهجمات السيبرانية، هجمات حجب الخدمة، انقطاع التيار الكهربائي، كوارث طبيعية، إجراءات حكومية أو نزاعات عمالية؛
-
فقدان البيانات، الإيرادات، الأرباح، السمعة، فرص العمل، أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية؛
-
أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية حتى لو تم تحذير MKController من إمكانية حدوثها.
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ MKController بموجب هذه الشروط، لأي مطالبات، المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل العميل خلال الأشهر الثلاثة (3) التي تسبق الحدث المتسبب في المطالبة.
يقر العملاء ويوافقون بأن تحديد المسؤولية هذا يعكس تخصيصًا معقولًا للمخاطر ويشكل أساسًا جوهريًا للاتفاق بين الطرفين.
إخلاء الضمان
تُقدم خدمات MKController “كما هي” و**“حسب التوفر”**، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تنفي MKController جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
أن تكون الخدمات دون انقطاع، في الوقت المناسب، آمنة أو خالية من الأخطاء؛
-
أن تلبّي الخدمات جميع المتطلبات الوظيفية أو التوقعات أو الاحتياجات التجارية الخاصة بالعميل؛
-
أي ضمانات ضمنية بالتسويق أو الملائمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
يدرك العميل أن استخدام المنصة يكون على مسؤوليته الخاصة.
الملكية الفكرية
ملكيتنا
جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة MKController، بما في ذلك البرمجيات، الوثائق، تصميمات واجهة المستخدم، العمليات، والعلامات التجارية، هي وتمثل ملكية حصرية لـ MKController.
يُمنح العملاء ترخيصًا محدودًا غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراضهم التجارية الداخلية فقط، وفي إطار هذه الشروط. لا تُمنح أية حقوق للهندسة العكسية، النسخ، الاستنساخ، أو التوزيع لأي جزء من منصة MKController بدون موافقة خطية صريحة.
التكامل مع طرف ثالث
قد توفر MKController تكاملات مع أدوات أو أجهزة أو APIs أو خدمات جهات خارجية. لا تضمن MKController توفر، دقة، أداء، أو استمرارية توافق تلك التكاملات.
يقر العميل بأن أي استخدام لتلك الخدمات الأجنبية محكوم فقط بشروط مزودها، وتبرئ MKController نفسها من أي مسؤولية منشأً عن أو مرتبطة بتلك الخدمات.
مستوى الخدمة والصيانة
تبذل MKController جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على توفر المنصة. ومع ذلك، يقر العميل بأن الخدمات قد تكون غير متاحة أحيانًا بسبب:
- الصيانة المجدولة؛
- تحديثات أو ترقيعات طارئة؛
- أعطال خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لـ MKController (مثل مشاكل مزود الاستضافة، هجمات DDoS).
لا تضمن MKController توفر الخدمة بنسبة 100٪ ولا تلتزم بمستوى خدمة محدد إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابيًا.
النزاعات والقانون الحاكم
تُفسر هذه الشروط وتحكم وفقًا لقوانين جمهورية البرازيل الاتحادية، دون النظر إلى تعارض مبادئ القانون.
يتم حصر حل أي نزاع، خلاف، أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو العلاقة بين الطرفين في المحاكم الواقعة في Joinville، ولاية Santa Catarina، ما لم يتطلب قانون حماية المستهلك أو القواعد القضائية الدولية خلاف ذلك.
استمرار النفاذ وقابلية الفصل
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر هذا البند منفصلًا دون أن يؤثر على صحة أو تنفيذ باقي البنود.
كل البنود التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك تحديد المسؤولية، إخلاءات الضمان، حقوق الملكية الفكرية، والقانون الحاكم، ستظل سارية حتى بعد إنهاء حساب العميل أو هذه الشروط.
الاتفاق الكامل وعدم التنازل
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين العميل وMKController بشأن موضوعها، وتلغي أي اتفاقيات أو تواصلات سابقة سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
عدم قيام MKController بإنفاذ أي حق أو بند من هذه الشروط لا يعني تنازلاً عن ذلك الحق أو البند في المستقبل.
الامتثال للتصدير
يقر العملاء ويضمنون أنهم غير موجودين في دول خاضعة لحظر أو عقوبات من البرازيل، الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، وغير مدرجين في قوائم الأشخاص المحظورين.
يوافق العميل على الامتثال لجميع قوانين وأنظمة مراقبة التصدير المعمول بها أثناء استخدام الخدمات.
إعادة البيع والاستخدام متعدد المستأجرين
ما لم يتم تفويضه خطيًا، لا يجوز للعملاء إعادة بيع أو ترخيص فرعي أو تقديم منصة MKController كخدمة مُدارة أو ذات علامة بيضاء لأطراف ثالثة.
يحظر استخدام MKController في بيئة متعددة المستأجرين أو كجزء من حل مركب دون موافقة كتابية مسبقة واتفاق مخصص.
القوة القاهرة
لا تتحمل MKController مسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب أسباب خارج نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الجائحة، الحروب، الإرهاب، الهجمات السيبرانية، النزاعات العمالية، انقطاع الخدمات، أو الإجراءات الحكومية.
في هذه الحالات، يتم تعليق التزامات MKController خلال مدة وقوع القوة القاهرة.
تحديث الشروط
تحتفظ MKController بحق تعديل أو تحديث أو مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص.
تكون التغييرات نافذة بمجرد النشر، وسيتم إبلاغ العملاء عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعارات على منصة MKController أو الموقع الإلكتروني.
مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً تقع على العميل. استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعني القبول بالشروط المحدثة.
الاتصال
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة، يرجى التواصل مع: