Общи условия за използване на нашите услуги

Последна редакция: 19 май 2025 г.

Идентификация на компанията

MKController LTDA., частна компания с ограничена отговорност, надлежно организирана по законите на Бразилия, със седалище на адрес Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, пощенски код 89218-650, Joinville, щат Санта Катерина, Бразилия, регистрирана под CNPJ/MF № 48.271.906/0001-77 („MKController“, „ние“, „нашите“ или „нас“), предоставя софтуерни решения, насочени към управление и контрол на мрежи.

Our MKContorller Logo

Въведение и приемане

Обхват и приемане

Тези Общи условия за ползване („Условия“) уреждат вашия достъп и използване на платформата MKController и всички свързани услуги, функции и възможности, предоставени от нас (съвкупно „Услугите“).

Чрез достъп до или използване на която и да е част от Услугите, вие („Клиент“ или „вие“) потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия. Ако не се съгласявате с всички условия, не бива да използвате или достъпвате Услугите.

Обвързващ характер и глобално прилагане

Настоящите Условия представляват правно обвързващо споразумение между MKController и Клиента, независимо от държавата, от която се осъществява достъп до Услугите. Те се отнасят за всички форми на използване, включително чрез уеб приложението, API-та или друга упълномощена интеграция.

Характер на услугите

MKController предлага бизнес към бизнес (B2B) технологични услуги за наблюдение на мрежи, оркестрация на устройства, управление на потребители, аналитика и интеграция на данни. Услугите са предназначени изключително за професионална или търговска употреба. Потребителското използване е строго забранено.

Дефиниции

MKController: Облачна услуга, специализирана в хостинг, управление и дистанционно управление на основно Mikrotik устройства, но потенциално поддържаща и други видове оборудване. Услугата предлага допълнителни функционалности, включително автоматични резервни копия, създаване на персонализирани аларми, мониторинг в реално време и други усъвършенствани възможности за оптимизация на управлението на мрежата.
Клиент: Физическо или юридическо лице, което сключва договор с MKController за използване на предлаганите услуги с цел управление, контрол и наблюдение на мрежи и свързаните устройства чрез платформата.
Крайният потребител: Лице, което осъществява достъп и използва мрежови услуги, предоставяни директно от Клиентите на MKController, без да поддържа директни договорни отношения с MKController.
Модел на плащане: MKController прилага договорен модел, базиран на придобиване на Слотове. Всеки Слот представлява цифрово пространство, резервирано на сървърите на MKController за интеграция на устройство. Разходите се генерират и поддържат независимо от фактическото използване на придобитите от Клиента Слотове. Клиентът може по свое усмотрение да добавя устройства до максималния лимит, определен от договорените Слотове.
Слот: Индивидуално цифрово пространство, посветено на интеграцията и управлението на едно устройство в платформата MKController.
Устройство: Физическо оборудване, изключително притежавано от Клиента, което може да бъде интегрирано и управлявано чрез конкретен Слот в акаунта на Клиента в MKController.
Анулиране: За прекратяване на таксуването, свързано с услугите на MKController, Клиентът трябва изцяло да изтрие своя акаунт на платформата, според инструкциите в Базата знания. Самото изтриване на устройства не прекратява таксуването, тъй като Слотовете остават резервирани и активни, генерирайки продължителни оперативни разходи за MKController.

Упълномощена употреба

Услугите, предоставяни от MKController, са предназначени изключително за законни, професионални и търговски цели, в съответствие със специфичните споразумения с всеки Клиент. Клиентът е единствено отговорен за гарантирането, че използването на платформата от него е в съответствие с всички приложими закони, регулации и тези Условия.

Всякакво неправомерно използване на Услугите е строго забранено, включително, но не само:

Несъгласуван достъп или опити за заобикаляне на механизмите за автентикация;
Манипулиране, обратна разработка или декомпилиране на която и да е част от платформата;
Използване на платформата по начин, който пречи на нейното нормално функциониране или цели компрометиране на системната цялост;
Използване на Услугите за незаконни, неетични или неконтрактни цели, включително действия, нарушаващи права на трети лица или закони за защита на данните.

MKController си запазва правото незабавно да спре или постоянно да прекрати достъпа до платформата, без предварително предупреждение, в случай на нарушение на тази клауза. Освен това MKController може да търси граждански, административни или наказателни санкции в максимална степен съгласно закона.

Използването на Услугите за потребителски, лични или нетърговски цели е изрично забранено.

Допустимо ползване

Клиентите се съгласяват да използват услугите на MKController единствено в съответствие с приложимите закони и тези Условия. Забранените дейности включват, но не се ограничават до:

Хостинг, предаване или разпространение на каквото и да е незаконно, обидно, заплашително, клеветническо или друг начин неприемливо съдържание;
Използване на платформата за изпращане на нежелани съобщения, спам или участие в атаки тип отказ от услуга (DoS);
Осъществяване на неупълномощено наблюдение, прихващане на мрежов трафик или пакетен анализ на трафик, който не принадлежи на Клиента;
Опити за сканиране, тестове на уязвимости или проучване на платформата или свързани инфраструктури;
Използване на MKController за подпомагане или управление на ботнети, разпространение на зловреден софтуер или филтри за съдържание, нарушаващи правата на крайни потребители.

MKController си резервира правото да спре или прекрати акаунти, участващи в забранени дейности, с или без предварително предупреждение.

Сигурност на акаунта и достъп

Клиентите са единствено отговорни за управлението и защитата на своите достъпни данни, API ключове и потребителски права, свързани с акаунта им в MKController.

MKController не носи отговорност за загуби или щети, произтичащи от неупълномощен достъп вследствие на неспазване на Клиента да осигури адекватна защита на своята информация за достъп и вътрешни контролни механизми.

Бета функции

От време на време MKController може да предлага бета функции или експериментални инструменти. Тези функции се предоставят „както са“, без гаранция, и могат да бъдат променяни или прекратявани по всяко време без предупреждение.

Клиентите използват бета функциите на собствен риск и признават, че те могат да съдържат бъгове, непълна функционалност или да не бъдат поддържани в бъдещи версии.

Относно данните

Обработка на данни

MKController действа единствено като обработващ лични данни по смисъла на приложимите закони за защита на данните, включително, но не само, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Бразилия) и Общия регламент за защита на данните (GDPR - ЕС). MKController не определя целите и средствата за обработка на лични данни, извършвани чрез своята платформа.

Клиентите носят изцяло и единствено отговорност като администратори на данните за:

Събирането, въвеждането, предаването и управлението на лични данни в платформата MKController;
Спазването на всички приложими регулации за защита на данните в техните юрисдикции;
Получаването на необходимите съгласия, правни основания или разрешения от Крайните потребители или други субекти по данни.

MKController изрично се освобождава от всякаква отговорност, свързана със законосъобразността, точността или подходящия характер на данните, обработвани от Клиентите, включително евентуални злоупотреби, неправилна класификация или нарушения на приложимите права за поверителност.

Платформата обработва и съхранява само минималното количество данни, необходимо за техническото и договорно изпълнение на Услугите. Цялата такава обработка се осъществява в съответствие с вътрешните протоколи за сигурност и защитни мерки на инфраструктурата на MKController.

Повече информация за техническото третиране на данните, мерките за сигурност и ограниченията на отговорността на MKController може да бъде намерена в нашата Политика за поверителност.

Локализиране на данни и трансгранични преноси

С използването на платформата MKController Клиентът признава и се съгласява, че личните данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в държави, където MKController или нейните доставчици на инфраструктура оперират.

Отговорност на Клиента е да осигури, че такива трансфери са разрешени според приложимото законодателство и при нужда да сключи допълнителни споразумения или договори за обработка на данни, за да поддържа законността на международните трансфери.

Абонамент

Плащане

Моделът за фактуриране на MKController е базиран на броя интегрирани устройства (измервани в Слотове) и всички допълнителни опционални функции или добавки, поръчани от Клиента, като Ubiquiti контролери, филтри за съдържание или други премиум услуги.

Таксуването се извършва на месечна база, със системно генериране на такси на 1-ви календарен ден на всеки месец.

При сключване на абонамент Клиентът се таксува с пропорционална сума спрямо оставащите дни от текущия период (от датата на активиране до края на месеца). Редовните месечни такси започват да текат от първия ден на следващия месец, покривайки пълния отчетен период.

Пример:

Ако Клиентът активира абонамента на 15-то число на месеца, първоначално ще бъде таксуван само за останалите 15 или 16 дни (в зависимост от месеца), а след това на 1-во число на следващия месец ще бъде начислена пълната месечна сума.

Клиентът се съгласява, че:

Таксите се начисляват независимо от активното използване на придобитите Слотове, тъй като те остават резервирани и заделени за акаунта;
Таксите не подлежат на възстановяване, освен когато това е изрично изискано от приложимото законодателство или договорено писмено;
Клиентът носи отговорност за предоставяне и поддръжка на валидна платежна информация, за да избегне прекъсване на услугата.

Анулиране

За да прекрати окончателно таксуването и използването на Услугите, Клиентът трябва изцяло и безвъзвратно да изтрие своя MKController акаунт, следвайки стъпките, описани в Базата знания или както е предоставено от MKController писмено.

Самото изтриване или изключване на устройства от платформата не представлява анулиране. Докато Слотовете остават активни и свързани с акаунта на Клиента, таксите ще продължават да се начисляват месечно, съгласно договорения модел за плащане.

MKController си запазва правото да продължи фактурирането, докато не бъде потвърдено пълното изтриване на акаунта чрез предписания процес.

Приемайки тези Условия, Клиентът потвърждава и се съгласява с:

Таксуването за резервация и наличност на Слотове, без значение дали са активно използвани;
Няма да се извършват възстановявания или частични кредити, включително за неизползвано време, неизползвани Слотове или анулиране в средата на отчетния период, освен ако не е предвидено от закона;
Отговорността за започване и потвърждаване на анулирането на акаунта е единствено на Клиента.

Картографиране на мрежата

Чрез създаване на акаунт и интеграция на устройства в платформата MKController, Клиентът изрично упълномощава MKController да извършва автоматизирани технически сканирания на мрежовата си инфраструктура. Този процес е строго ограничен до:

Идентифициране на устройства, допустими за интеграция в платформата MKController;
Оценка на свързаност и съвместимост за коректно въвеждане и конфигурация.

Тези сканирания са неинвазивни и се извършват единствено с цел гарантиране на оперативната цялост, производителността и ефективността на поръчаните Услуги. MKController не събира, проверява или възпрепятства клиентски данни, вътрешни конфигурации или устройства на трети страни, които не са свързани.

Дейността по картографиране се извършва само при иницииране от Клиента чрез процеса на интеграция на устройство.

MKController се ангажира да ограничи тези технически операции до минималния необходим обхват, в съответствие с най-добрите практики за сигурност и приложимото законодателство за защита на данните. Никакви данни, събрани от този процес, не се съхраняват за период, по-дълъг от необходимото за нормалната функционалност на платформата.

Реклами и маркетинг

Платформата MKController може да предостави възможност на Клиентите да създават, разпространяват и управляват рекламни или промоционални кампании, включително, но не само:

Баннера или визуално съдържание;
Промоционални имейли или SMS съобщения;
Интернет ваучери и спонсориран достъп;
Други комуникации, насочени към Крайните потребители.

Клиентите носят отговорност:

за съдържанието, разпространението, законността и съответствието на всички маркетингови кампании и комуникации, които инициират чрез платформата. Това включва, но не се ограничава до осигуряване на:

Спазване на приложимите закони за защита на данните и рекламните нормативи, включително GDPR, бразилския LGPD, CAN-SPAM закона (САЩ) и други релевантни закони в юрисдикциите на Крайните потребители;
Ясна идентификация на изпращача и целта на комуникацията;
Функционален и достъпен механизъм за отказ от получаване на съобщения, когато е изискван.

MKController действа само като технически доставчик на услуги и не създава, преглежда, одобрява или следи съдържанието или кампаниите, изпратени от Клиентите. Следователно MKController не носи отговорност за съдържанието, доставката или спазването на нормативите от тези кампании.

Всички оплаквания, искания от субекти по данни или правни уведомления, свързани с реклама или маркетинг, трябва да бъдат адресирани изключително към съответния Клиент, действащ като администратор на данните.

MKController си запазва правото да спре или постоянно отнеме достъп до платформата при подозрения за нарушения на закона, злоупотреби или неправомерна употреба на маркетингови функции.

Ограничение на отговорността

Ограничение

В максимална степен, разрешена от приложимото законодателство, MKController не носи отговорност за каквито и да е преки или косвени щети, загуби, задължения, разходи или разноски, произтичащи от или свързани с използването или невъзможността за използване на Услугите, включително, но не само:

Неправилна употреба или конфигуриране на платформата от Клиенти, техни служители, подизпълнители или Крайни потребители;
Спряния, забавяния или недостъпност, причинени от инфраструктури на трети страни, като облачни доставчици, интернет доставчици или външни API-та;
Прекъсвания или щети, предизвикани от външни обстоятелства извън разумния контрол на MKController, включително, без ограничение, форсмажорни ситуации, кибератаки, отказ от услуга (DoS), спирания на електрозахранване, природни бедствия, правителствени действия или трудови спорове;
Загуба на данни, приходи, печалби, добра воля, бизнес възможности или увреждане на репутацията, както предвидими, така и непредвидими;
Всякакви косвени, случайни, специални, наказателни или последващи щети, дори при предупредителна информация от MKController за възможността от такива щети.

При никакви обстоятелства общата отговорност на MKController по тези Условия, за всички претенции, няма да надвишава общата сума, платена от Клиента на MKController за трите (3) месеца непосредствено преди възникването на претенцията.

Клиентите признават и приемат, че това ограничение на отговорността отразява разумно разпределение на риска и съставлява съществена част от споразумението между страните.

Отказ от гаранции

Услугите, предоставени от MKController, се предлагат “както са” и “както са налични”, без никакви гаранции, изрични или подразбиращи се.

В пълния обхват, разрешен от закона, MKController изрично отказва всички гаранции, включително, но не само:

Че Услугите ще бъдат без прекъсвания, своевременни, сигурни или без грешки;
Че Услугите ще отговарят на всички функционални изисквания, очаквания или специфични бизнес нужди на Клиента;
Всякакви подразбиращи се гаранции за търговска целесъобразност, пригодност за определена цел или не нарушение на права.

Клиентът признава, че използването на платформата е на собствен риск и преценка.

Интелектуална собственост

Нашата собственост

Всички права върху интелектуалната собственост свързани с платформата MKController, включително, но не само, софтуер, документация, UI/UX дизайни, процеси и търговски марки, са и остават изключителна собственост на MKController.

Клиентите получават ограничен, неизключителен, непрехвърлим и оттегляем лиценз за използване на Услугите единствено за вътрешните си бизнес цели при спазване на тези Условия. Не се предоставят права за обратен инженеринг, копиране, възпроизводство или разпространение на каквато и да е част от платформата без изрично писмено съгласие.

Интеграции с трети страни

MKController може да предоставя интеграции с инструменти, устройства, API-та или услуги на трети страни. MKController не гарантира наличност, точност, производителност или продължителна съвместимост на тези интеграции.

Клиентът признава, че всяко използване на такива услуги е подчинено единствено на условията на съответния доставчик и MKController не носи отговорност за резултатите от тях.

Ниво на обслужване и поддръжка

MKController ще направи търговски оправдани усилия за поддържане на достъпност на платформата. Въпреки това, Клиентът признава, че Услугите може да бъдат временнo недостъпни поради:

Планирани поддръжки;
Спешни актуализации или корекции;
Причини извън разумния контрол на MKController (напр. проблеми с хостинг доставчик, DDoS атаки).

MKController не гарантира 100% непрекъснатост и не поема ангажимент за конкретно ниво на обслужване, освен ако не е договорено писмено.

Спорове и приложимо право

Тези Условия се управляват и тълкуват съгласно законите на Федеративна република Бразилия, без да се прилагат колизионните норми.

Всеки спор, конфликт или иск, произтичащ от тези Условия, Услугите или взаимоотношенията между страните, се решава единствено и изключително в съдилищата в Joinville, щат Санта Катерина, освен ако приложимото законодателство за защита на потребителите или международните правила за юрисдикция не изискват друго.

Оцеляване и разделимост

Ако някое условие от тези Условия бъде признато за незаконно, недействително или неизпълнимо, такова условие се отделя и не засяга валидността и приложимостта на останалите условия.

Всички клаузи, които по своя характер трябва да останат в сила след прекратяване — включително ограничения на отговорността, отказ от гаранции, права върху интелектуалната собственост и приложимо право — продължават да са валидни и след прекратяване на акаунта на Клиента или настоящите Условия.

Цялостно споразумение и неотказване на права

Тези Условия представляват цялото споразумение между Клиента и MKController по въпроса тук, отменяйки всички предишни споразумения, кореспонденции и договорки, писмени или устни.

Неприлагането от MKController на какъвто и да е право или условие не се счита за отказ от това право в бъдеще.

Спазване на правила за износ

Клиентът заявява и гарантира, че не се намира в страна, подложена на ембарго или санкции от Бразилия, САЩ или Европейския съюз, и не е включен в списък с ограничени и забранени лица.

Клиентът се задължава да спазва всички приложими закони и регулации за контрол на износа при използване на Услугите.

Препродажба и мулти-тенант използване

Освен ако не е изрично одобрено писмено, Клиентите нямат право да препродават, предоставят подлицензиране или предлагат платформата MKController като управлявана или white-label услуга на трети страни.

Използването на мулти-тенант модели или предлагането на MKController като част от съвкупно решение е забранено без предварително писмено съгласие и индивидуално споразумение.

Форсмажор

MKController не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, дължащо се на обстоятелства извън разумния контрол, включително, но не само, природни бедствия, пандемии, войни, тероризъм, кибератаки, трудови спорове, прекъсвания на услуги или действия на държавни органи.

В такива случаи задълженията на MKController се спират за времетраенето на форсмажорния случай.

Актуализации на условията

MKController си запазва правото да променя, актуализира или преразглежда настоящите Условия за ползване по всяко време по собствена преценка.

Всички промени влизат в сила при публикуване, а Клиентите ще бъдат уведомявани по имейл и/или чрез известия на платформата или уебсайта на MKController.

Отговорност на Клиента е да преглежда тези Условия периодично. Продължаващото използване на Услугите след публикуване на промените означава приемане на обновените Условия.

Контакти

За въпроси или запитвания относно тази политика, моля свържете се на:

contact@mkcontroller.com