Gestió d'usuaris i permisos
Resum La gestió d’usuaris del site de MKController et permet afegir subcomptes a un Site amb permisos d’Administrador (accés complet) o Col·laborador (accés restringit). Els comptes de Col·laborador poden limitar-se a funcions específiques, cosa que permet donar accés a socis, tècnics o clients únicament al que necessiten — sense exposar tot el compte.
Què és la gestió d’usuaris del site de MKController?
La gestió d’usuaris del site de MKController és el sistema de control d’accés que determina qui pot veure i operar els dispositius dins d’un site específic. Cada site pot tenir múltiples usuaris amb nivells de permisos diferents, mantenint el teu compte segur alhora que permet delegar a tècnics, socis i clients.
Hi ha dos nivells de permisos disponibles:
| Rol | Àmbit d’accés |
|---|---|
| Administrador | Accés complet a tots els dispositius i configuració del site — idèntic al propietari del compte per a aquell site |
| Col·laborador | Accés restringit — tu defineixes quines accions i seccions específiques són visibles |
Per a ISPs: dóna als revenedors accés de Col·laborador al site que conté els seus dispositius CPE. Poden veure els seus dispositius i descarregar tiquets sense accedir a les dades d’altres clients.
Per a MSPs: dóna als clients accés de Col·laborador de només lectura al seu site perquè puguin verificar el temps de funcionament i descarregar informes de disponibilitat de manera independent.
Per a integradors d’IT: crea comptes de Col·laborador per als tècnics júniors limitats a les tasques específiques que necessiten — accés remot però no eliminació de còpies de seguretat, per exemple.
Com s’afegeix un usuari a un site?
Pas 1: Obre la Configuració del site
-
Inicia sessió a app.mkcontroller.com.
-
Al menú esquerre, ves a Sites.
-
Troba el site on vols afegir un usuari i fes clic a Configuració.
Pas 2: Afegeix l’usuari
-
A Configuració, ves a la secció Usuaris.
-
Fes clic a Afegir.
-
Omple els camps requerits:
- Nom: el nom complet de l’usuari.
- Correu electrònic: una adreça de correu vàlida. Serà el login del nou compte.
- Contrasenya: crea una contrasenya forta (barreja de majúscules, minúscules, números i símbols). Si aquest correu ja té un compte de MKController, el camp de contrasenya s’ignora — s’usen les credencials existents.
Pas 3: Estableix el nivell de permisos
Tria el rol d’accés adequat:
- Administrador: concedeix accés complet al site. Usa’l per als membres de confiança de l’equip i tècnics sèniors.
- Col·laborador: concedeix accés restringit. Després de seleccionar Col·laborador, defineix quines accions específiques pot realitzar l’usuari (accés remot, descàrrega de còpies de seguretat, gestió de tiquets, etc.).
Fes clic a Desar per completar el procés.
Com s’elimina o s’actualitza un usuari?
Per canviar el nivell de permisos d’un usuari o eliminar-lo d’un site, torna a Sites → Configuració → Usuaris, troba l’usuari i edita o elimina la seva entrada. Eliminar un usuari d’un site no esborra el seu compte de MKController — només revoca el seu accés a aquell site específic.
Bones pràctiques per a la gestió d’usuaris del site
No comparteixis mai les credencials del propietari del compte. Si un tècnic o soci necessita accés, crea sempre un compte d’usuari separat amb el rol adequat. Això preserva la responsabilitat i permet revocar l’accés de manera independent si la relació de treball acaba.
Usa el rol de Col·laborador per als clients. Donar a un client accés de només lectura al seu propi site — informes de temps de funcionament, estat dels dispositius — redueix les trucades de suport i genera confiança sense exposar dades de configuració sensibles.
Audita l’accés dels usuaris periòdicament. Quan els tècnics marxin de l’equip o acabin els compromisos de projectes, revisa la llista d’usuaris i elimina els comptes que ja no siguin necessaris. Un compte d’usuari inactiu és una responsabilitat de seguretat fins i tot si té permisos limitats.
Crea un compte per persona, no un per dispositiu. Un compte d’usuari a MKController representa una persona, no un dispositiu. El mateix compte es pot afegir a múltiples sites amb nivells de permisos diferents en cadascun.
Preguntes freqüents
Pot un usuari Col·laborador veure dispositius en altres sites? No. L’accés del Col·laborador es limita estrictament al site al qual va ser convidat. No pot veure, accedir ni gestionar dispositius en cap altre site del compte, fins i tot si el compte té molts sites.
Què passa amb l’accés d’un usuari si un dispositiu es transfereix a un altre site? Els usuaris amb accés al site original perden l’accés al dispositiu transferit un cop es mou. Si necessiten accés al dispositiu al nou site, s’han d’afegir a aquell site per separat.
Pot la mateixa adreça de correu tenir rols diferents en sites diferents? Sí. Un usuari amb un únic login de MKController pot ser Administrador en un site i Col·laborador en un altre. La configuració de permisos de cada site és independent.
Pot un Col·laborador crear nous dispositius o executar l’script d’adopció? Només si aquell permís específic està habilitat per al seu rol de Col·laborador. Per defecte, els Col·laboradors tenen accés de només lectura tret que concedeixis capacitats addicionals explícitament.
Preguntes sobre el control d’accés o els nivells de permisos? Contacta amb el suport de MKController a WhatsApp.