Termes i Condicions per utilitzar els nostres serveis
Última revisió: 19 de maig de 2025
Identificació de l’empresa
MKController LTDA., una societat limitada privada degudament organitzada segons les lleis de Brasil, amb seu principal al carrer Rua Elza Meinert, nº 68, barri Costa e Silva, codi postal 89218-650, Joinville, estat de Santa Catarina, Brasil, registrada amb CNPJ/MF núm. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “nosaltres”, “nostre” o “ens”), ofereix solucions de programari centrades en la gestió i control de xarxes.
Introducció i Acceptació
Àmbit i Acceptació
Aquests Termes d’Ús (“Termes”) regulen l’accés i ús per part vostra de la plataforma MKController i tots els serveis, funcions i funcionalitats associats que oferim (col·lectivament, els “Serveis”).
En accedir o utilitzar qualsevol part dels Serveis, vostè (“Client” o “vostè”) reconeix que ha llegit, entès i acceptat quedar vinculat per aquests Termes. Si no està d’acord amb tots els termes i condicions aquí indicats, no ha de fer servir ni accedir als Serveis.
Caràcter Vinculant i Aplicació Global
Aquests Termes constitueixen un acord legalment vinculant entre MKController i el Client, independentment del país des d’on s’accedeixi als Serveis. S’apliquen a totes les formes d’ús, ja sigui via aplicació web, APIs o qualsevol altra integració autoritzada.
Naturalesa dels Serveis
MKController ofereix serveis tecnològics business-to-business (B2B) per a monitorització de xarxes, orquestració de dispositius, gestió d’usuaris, analítiques i integració de dades. Els Serveis estan destinats exclusivament a ús professional o comercial. Qualsevol ús per part de consumidors està estrictament prohibit.
Definicions
-
MKController: Servei al núvol especialitzat en allotjament, gestió i control remot principalment de dispositius Mikrotik, però que pot donar suport a altres equips. El servei ofereix funcions addicionals, com còpies de seguretat automàtiques, creació personalitzada d’alertes, monitorització en temps real, entre altres capacitats avançades per optimitzar la gestió de xarxes.
-
Client: Persona física o jurídica que contracta amb MKController per utilitzar els serveis oferts, amb l’objectiu de gestionar, controlar i supervisar xarxes i dispositius associats mitjançant la plataforma.
-
Usuari Final: Persona que accedeix i fa servir els serveis de xarxa proporcionats directament pels Clients de MKController, sense mantenir una relació contractual directa amb MKController.
-
Model de Facturació: MKController adopta un model contractual basat en l’adquisició d’Slots. Cada Slot correspon a un espai digital reservat als servidors de MKController per a la integració de dispositius. Els costos es generen i mantenen independentment de l’ús efectiu dels Slots adquirits pel Client. El Client pot, segons el seu criteri, afegir dispositius fins al límit màxim dels Slots contractats.
-
Slot: Espai digital individual dedicat a integrar i gestionar un únic dispositiu dins la plataforma MKController.
-
Dispositiu: Equip físic, propietat exclusiva del Client, que pot ser integrat i gestionat mitjançant un Slot específic al compte del Client a MKController.
-
Cancel·lació: Per a finalitzar els cobraments associats als serveis de MKController, és obligatori que el Client elimini completament el seu compte a la plataforma, segons les instruccions proporcionades a la Base de Coneixement. L’eliminació aïllada de dispositius no atura els cobraments, ja que els Slots continuaran reservats i actius, generant costos operatius permanents per a MKController.
Ús Autoritzat
Els Serveis proveïts per MKController estan destinats exclusivament a finalitats lícites, professionals i comercials, d’acord amb els acords específics signats amb cada Client. Els Clients són els únics responsables de garantir que l’ús de la plataforma compleixi totes les lleis, regulacions i aquests Termes.
Queda estrictament prohibit qualsevol mal ús dels Serveis, incloent, sense limitar-se a:
-
Accés no autoritzat o intents d’evitar els mecanismes d’autenticació;
-
Manipulació, enginyeria inversa o descompilació de qualsevol part de la plataforma;
-
Utilitzar la plataforma de manera que interfereixi amb el seu funcionament normal o que intenti comprometre la integritat del sistema;
-
Explotar els Serveis amb finalitats il·lícites, no ètiques o no contractuals, incloent accions que puguin vulnerar drets de tercers o incomplir la normativa de protecció de dades.
MKController es reserva el dret de suspendre immediatament o finalitzar de manera permanent l’accés a la plataforma, sense avís previ, en cas de violació d’aquesta clàusula. A més, MKController pot emprendre accions civils, administratives o penals en la màxima extensió permesa per la llei.
L’ús dels Serveis per a finalitats de consum, personals o no comercials està expressament prohibit.
Ús Acceptable
Els Clients accepten fer servir els Serveis de MKController només d’acord amb les lleis aplicables i aquests Termes. Els usos prohibits inclouen, entre altres:
- Allotjament, transmissió o distribució de contingut il·legal, abusiu, amenaçador, difamatori o d’altra forma objectable;
- Ús de la plataforma per enviar comunicacions no sol·licitades, spam o per participar en atacs de denegació de servei;
- Realitzar vigilància no autoritzada, captura de paquets o intercepció de tràfic que no sigui propietat del Client;
- Intentar explorar, escanejar o provar vulnerabilitats de la plataforma o infraestructura associada;
- Fer servir MKController per assistir o operar botnets, distribució de malware o filtres de contingut que vulnerin els drets dels usuaris finals.
MKController es reserva el dret de suspendre o cancel·lar qualsevol compte implicat en activitats prohibits, amb o sense avís previ.
Seguretat i Accés al Compte
Els Clients són els únics responsables de gestionar i protegir les credencials d’accés, tokens API i permisos d’usuari vinculats al seu compte de MKController.
MKController no serà responsable per pèrdues o danys derivats d’accés no autoritzat causat per la manca de manteniment adequat de la seguretat de les credencials per part del Client o del seu control intern d’accés.
Funcions Beta
De tant en tant, MKController pot oferir funcions beta o eines experimentals. Aquestes funcions es proporcionen “tal qual”, sense garanties, i poden ser modificades o descontinuades en qualsevol moment sense avís.
Els Clients utilitzen les funcions beta sota el seu propi risc i reconeixen que poden contenir errors, funcionalitats incompletes o que no seran suportades en futures versions.
Sobre les Dades
Processament de Dades
MKController actua exclusivament com a processador de dades, segons la definició de les lleis aplicables de protecció de dades, incloent però no limitant-se a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) i el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR - UE). MKController no determina els fins ni els mitjans del processament de dades personals realitzat a través de la seva plataforma.
Els Clients són única i completament responsables, en la seva condició de responsables del tractament, de:
-
La recopilació, entrada, transmissió i gestió de dades personals a la plataforma MKController;
-
Assegurar el compliment de totes les normatives de protecció de dades aplicables en la seva jurisdicció;
-
Obtenir els consentiments, bases legals o autoritzacions necessàries dels Usuaris Finals o altres interessats.
MKController renuncia expressament a qualsevol responsabilitat relativa a la legalitat, exactitud o adequació de les dades processades pels Clients, incloent mal ús, classificació errònia o incompliments dels drets de privadesa aplicables.
La plataforma processa i emmagatzema només les dades mínimes necessàries per permetre l’execució tècnica i contractual dels Serveis. Tot aquest processament es realitza segons els protocols interns de seguretat i mesures d’infraestructura de MKController.
Per a més detalls sobre la gestió tècnica de dades, mesures de seguretat i limitacions de responsabilitat de MKController, consulteu la nostra Política de Privadesa.
Localització i Transfers Transfronterers de Dades
En fer servir la plataforma MKController, el Client reconeix i accepta que dades personals poden ser transferides i processades en països on MKController o els seus proveïdors d’infraestructura operin.
És responsabilitat del Client assegurar que aquestes transferències estiguin permeses per la legislació aplicable i, si cal, establir acords addicionals o annexos de processament de dades que suportin transfers internacionals legítims.
Subscripció
Pagament
El model de facturació de MKController es basa en el nombre de Dispositius adoptats (mesurat en Slots) i qualsevol característica o complement opcional contractat pel Client, com controladors Ubiquiti, filtres de contingut o altres serveis premium.
La facturació es realitza de manera mensual, amb càrrecs generats automàticament el primer dia natural de cada mes.
En subscriure’s als Serveis, el Client pagarà un import prorratejat corresponent als dies restants del període de facturació en curs (és a dir, des de la data de subscripció fins a l’últim dia d’aquell mes). Les facturacions mensuals regulars començaran el dia 1 del mes següent, cobrint tot el període facturat.
Exemple:
Si el Client activa la subscripció el dia 15 del mes, inicialment es facturarà només pels 15 o 16 dies restants (segons el mes) i després se li facturarà l’import mensual complet l’1 del mes següent.
El Client reconeix que:
-
Els càrrecs s’apliquen independentment de si els Slots adquirits estan activament en ús, ja que romanen reservats i assignats al compte del Client;
-
Les tarifes no són reemborsables excepte quan la llei aplicable ho exigeixi expressament o s’acordi per escrit;
-
El Client és responsable de mantenir informació de pagament vàlida per evitar interrupcions del servei.
Cancel·lació
Per a finalitzar de manera permanent la facturació i la prestació de Serveis, el Client ha d’eliminar total i irrevocablement el seu compte MKController, seguint els passos indicats a la Base de Coneixement o com se li comuniqui per escrit des de MKController.
L’eliminació o desconnexió aïllada de dispositius no equival a la cancel·lació. Mentre els Slots estiguin actius i associats al compte del Client, es seguiran generant càrrecs mensuals, segons el Model de Facturació contractat.
MKController es reserva el dret de facturar al Client fins que es confirmi la supressió completa del compte mitjançant el procés de cancel·lació establert.
En acceptar aquests Termes, el Client reconeix i accepta que:
-
S’incorren càrrecs per la reserva i disponibilitat dels Slots, independentment del seu ús efectiu;
-
No s’emetran reemborsaments ni crèdits parcials, incloent temps no utilitzat, Slots sense ús o cancel·lacions a mitjà cicle, excepte quan ho exigeixi la llei;
-
La responsabilitat d’iniciar i confirmar la cancel·lació del compte recau exclusivament en el Client.
Mapeig de Xarxa
En crear un compte i adoptar Dispositius a la plataforma MKController, el Client autoriza expressament MKController a realitzar escanejats tècnics automatitzats de la seva infraestructura de xarxa. Aquest procés es limita estrictament a:
-
Identificar dispositius elegibles per a adopció dins la plataforma MKController;
-
Avaluar la connectivitat i compatibilitat per a una correcta incorporació i configuració.
Aquests escanejats no són invasivos i s’executen únicament per garantir la integritat operativa, rendiment i eficiència dels Serveis contractats. MKController no recopila, inspecciona ni interfereix en el tràfic de dades del client, configuracions internes ni dispositius de tercers no relacionats.
Aquesta activitat de mapatge de xarxa es realitza només quan el Client la sol·licita durant el procés d’adopció de dispositius.
MKController es compromet a limitar aquestes operacions tècniques al mínim indispensable, d’acord amb les millors pràctiques de seguretat i les lleis aplicables en matèria de protecció de dades. Cap dada obtinguda es reté més enllà del necessari per al correcte funcionament de la plataforma.
Publicitat i Màrqueting
La plataforma MKController pot permetre als Clients crear, distribuir i gestionar campanyes publicitàries o promocionals, incloent però no limitant-se a:
-
Banners o continguts visuals;
-
Correus electrònics o SMS promocionals;
-
Vales d’internet i accessos patrocinats;
-
Altres comunicacions dirigides als Usuaris Finals.
Els Clients són els únics responsables:
del contingut, distribució, legalitat i compliment de qualsevol campanya o comunicació de màrqueting iniciada mitjançant la plataforma. Això inclou, sense limitar-se, garantir que totes les campanyes:
- Compleixin la normativa de protecció de dades i publicitat aplicable, incloent el GDPR, LGPD del Brasil, CAN-SPAM Act (EUA) i qualsevol altra legislació pertinent en les jurisdiccions dels seus Usuaris Finals;
- Identifiquin clarament l’emissor i l’objectiu de la comunicació;
- Proporcionin un mecanisme clar i funcional d’exclusió o baixa per als destinataris, quan sigui necessari.
MKController actua només com a proveïdor tècnic de serveis i no crea, revisa, aprova ni controla cap contingut ni campanya enviada pels Clients. Per tant, MKController renuncia a tota responsabilitat derivada o relacionada amb el contingut, entrega o compliment normatiu d’aquestes campanyes.
Totes les queixes, sol·licituds dels interessats o notificacions legals relacionades amb publicitat o màrqueting s’han de dirigir exclusivament al Client responsable, en la seva qualitat de responsable del tractament.
MKController es reserva el dret de suspendre o revocar permanentment l’accés a la plataforma en casos de sospita d’incompliments legals, abusos o usos indeguts de les funcionalitats de màrqueting.
Limitació de Responsabilitat
Limitació
Fins a l’extensió màxima permesa per la llei aplicable, MKController no serà responsable per danys directes o indirectes, pèrdues, responsabilitats, costos o despeses derivats o relacionats amb l’ús —o la impossibilitat d’usar— els Serveis, incloent però no limitats a:
- Mal ús o mala configuració de la plataforma per part dels Clients, els seus empleats, contractistes o Usuaris Finals;
- Fallades, retards o indisponibilitats causats per infraestructura de tercers, com proveïdors al núvol, ISP o APIs externes;
- Interrupcions o danys resultants d’esdeveniments externs fora del control raonable de MKController, incloent però no limitat a força major, ciberatacs, incidents de denegació de servei (DoS), talls de corrent, desastres naturals, accions governamentals o conflictes laborals;
- Pèrdua de dades, ingressos, beneficis, goodwill, oportunitats de negoci o perjudici reputacional, sigui previsible o no;
- Qualsevol dany indirecte, incidental, especial, punitatiu o conseqüencial, encara que MKController hagi estat avisat de la possibilitat d’aquests danys.
En cap cas la responsabilitat total agregada de MKController sota aquests Termes, per qualsevol reclamació, excedirà l’import total pagat pel Client a MKController durant els tres (3) mesos immediatament anteriors a l’esdeveniment que origina la reclamació.
Els Clients reconeixen i accepten que aquesta limitació de responsabilitat reflecteix una assignació raonable del risc i constitueix una base essencial de l’acord entre les parts.
Renúncia de Garanties
Els Serveis proporcionats per MKController s’ofereixen “tal qual” i “segons disponibilitat”, sense cap garantia de cap tipus, expressa o implícita.
En la màxima extensió permesa per la llei, MKController renuncia expressament a totes les garanties, incloent però no limitat a:
- Que els Serveis siguin ininterromputs, puntuals, segurs o lliures d’errors;
- Que els Serveis compleixin tots els requisits funcionals, expectatives o necessitats comercials específiques del Client;
- Qualsevol garantia implícita de comerciabilitat, idoneïtat per a un propòsit específic o no infracció.
El Client reconeix que usa la plataforma sota la seva pròpia decisió i risc.
Propietat Intel·lectual
Propietat nostra
Tots els drets de propietat intel·lectual de la plataforma MKController, inclosos però no limitats a programari, documentació, dissenys UI/UX, processos i marques comercials, són i romandran propietat exclusiva de MKController.
Als Clients se’ls atorga una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per usar els Serveis només per a fins comercials interns, subjecte a aquests Termes. No se’ls concedeixen drets per fer enginyeria inversa, copiar, reproduir o distribuir cap part de la plataforma MKController sense consentiment escrit exprés.
Integracions de Tercers
MKController pot proporcionar integracions amb eines, dispositius, APIs o serveis de tercers. MKController no garanteix la disponibilitat, exactitud, rendiment o compatibilitat continuada d’aquestes integracions de tercers.
El Client reconeix que qualsevol ús d’aquests serveis de tercers està regulat només pels termes i condicions del proveïdor corresponent, i MKController renuncia a tota responsabilitat derivada o relacionada amb aquests serveis.
Nivell de Servei i Manteniment
MKController farà esforços comercials raonables per mantenir la disponibilitat de la plataforma. No obstant això, el Client reconeix que els Serveis poden no estar disponibles ocasionalment a causa de:
- Manteniment programat;
- Actualitzacions d’emergència o pegats;
- Fallades fora del control raonable de MKController (per exemple, problemes del proveïdor d’allotjament, atacs DDoS).
MKController no garanteix una disponibilitat del 100% i no assumeix cap compromís a un nivell de servei específic excepte que s’acordi per escrit.
Litigis i Legislació Aplicable
Aquests Termes seran regulats i interpretats d’acord amb les lleis de la República Federativa del Brasil, sense considerar els seus conflictes de llei.
Qualsevol disputa, controvèrsia o reclamació relacionada amb aquests Termes, els Serveis o la relació entre les parts es resoldrà exclusivament als tribunals de Joinville, estat de Santa Catarina, tret que la llei de protecció al consumidor o normes jurisdiccionals internacionals indiquin el contrari.
Supervivència i Divisibilitat
Si qualsevol disposició d’aquests Termes és declarada il·legal, nul·la o inaplicable, aquesta disposició es considerarà separada i no afectarà la validesa o aplicabilitat de la resta.
Totes les clàusules que, per naturalesa, han de sobreviure a la terminació —incloent limitacions de responsabilitat, renúncies, drets de propietat intel·lectual i legislació aplicable— continuaran vigents després de finalitzar el compte del Client o aquests Termes.
Acord Complert i Sense Renúncies
Aquests Termes constitueixen l’acord complet entre el Client i MKController respecte de la matèria aquí tractada i substitueixen tots els acords previs, orals o escrits.
La inacció de MKController per fer complir qualsevol dret o disposició no constitueix renúncia d’aquesta en el futur.
Compliment d’Exportació
Els Clients declaren i garanteixen que no es troben en països subjectes a embargaments o sancions per Brasil, EUA o Unió Europea, i no estan llistats en cap registre de persones restringides o prohibits.
El Client es compromet a complir totes les lleis i reglaments d’exportació aplicables quan utilitzi els Serveis.
Revenda i Ús Multi-Tenant
Excepte autorització expressa per escrit, els Clients no poden revendre, sublicenciar ni oferir la plataforma MKController com un servei gestionat o marca blanca a tercers.
L’ús multi-tenant o oferir MKController com a part d’una solució empaquetada està prohibit sense aprovació prèvia i acord personalitzat.
Força Major
MKController no serà responsable per cap incompliment o retard degut a causes fora del seu control raonable, incloent actes de Déu, desastres naturals, pandèmies, guerres, terrorisme, ciberatacs, conflictes laborals, fallades de serveis o accions governamentals.
En aquests casos, les obligacions de MKController quedaran suspeses per la durada de l’esdeveniment de força major.
Actualitzacions dels Termes
MKController es reserva el dret de modificar, actualitzar o revisar aquests Termes d’Ús en qualsevol moment i a la seva exclusiva discreció.
Tots els canvis entraran en vigor en publicar-se, i els Clients seran notificats via correu electrònic i/o a través d’avisos a la plataforma o lloc web de MKController.
És responsabilitat del Client revisar periòdicament aquests Termes. L’ús continuat dels Serveis després dels canvis implica acceptació dels Termes actualitzats.
Contacte
Per a consultes o sol·licituds relacionades amb aquesta Política, contacteu: