Podmínky pro používání našich služeb

Poslední revize: 19. května 2025

Identifikace společnosti

MKController LTDA., společnost s ručením omezeným řádně založená dle brazilských zákonů, s hlavním sídlem na adrese Rua Elza Meinert, č. 68, Bairro Costa e Silva, PSČ 89218-650, Joinville, stát Santa Catarina, Brazílie, registrovaná pod CNPJ/MF č. 48.271.906/0001-77 („MKController“, „my“, „naše“ nebo „nás“), poskytuje softwarová řešení zaměřená na správu a řízení sítí.

Our MKContorller Logo

Úvod a přijetí

Rozsah a přijetí

Tyto Podmínky užití („Podmínky“) upravují váš přístup a používání platformy MKController a všech souvisejících služeb, funkcí a vlastností, které poskytujeme (společně „Služby“).

Používáním nebo přístupem k jakékoli části Služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud se s nimi neztotožňujete, nesmíte Služby používat ani k nim přistupovat.

Právní závaznost a globální platnost

Tyto Podmínky představují právně závaznou dohodu mezi MKController a klientem bez ohledu na zemi, odkud jsou Služby využívány. Platí pro všechny způsoby použití, ať už přes webovou aplikaci, API nebo jiné autorizované integrace.

Charakter služeb

MKController nabízí B2B technologie pro monitorování sítí, správu zařízení, uživatelský management, analytiku a datovou integraci. Služby jsou určeny výhradně pro profesionální či obchodní využití. Spotřebitelské použití je přísně zakázáno.

Definice

MKController: Cloudová služba specializovaná na hostování, správu a vzdálené řízení zejména zařízení Mikrotik, ale s možnou podporou i jiného vybavení. Nabízí pokročilé funkce jako automatické zálohy, vytváření vlastních upozornění, monitorování v reálném čase a další nástroje pro optimalizaci správy sítí.
Klient: Fyzická či právnická osoba, která s MKController uzavřela smlouvu o využívání služeb a jejímž cílem je správa, kontrola a dohled nad sítěmi a přidruženými zařízeními prostřednictvím platformy.
Koncový uživatel: Jednotlivec, který využívá síťové služby přímo poskytované klienty MKController, bez přímého smluvního vztahu s MKController.
Model fakturace: MKController používá smluvní model založený na nákupu Slotů. Každý Slot představuje digitální prostor vyhrazený na serverech MKController pro správu jednoho zařízení. Náklady vznikají a trvají bez ohledu na skutečné využití Slotů klientem, který může podle potřeby přidávat zařízení až do maxima sjednaných Slotů.
Slot: Jednotlivý digitální prostor určený k integraci a správě jednoho zařízení na platformě MKController.
Zařízení: Fyzický přístroj, výhradně vlastněný klientem, který může být integrován a spravován přes konkrétní Slot v klientském účtu na MKController.
Storno: Pro ukončení fakturace spojené se službami MKController je nutné, aby klient kompletne smazal svůj účet na platformě, podle návodu v Knowledge Base. Pouhé odebrání zařízení nezastaví účtování, protože Sloty zůstanou aktivní a rezervované, což generuje provozní náklady MKController.

Povolené užití

Služby poskytované MKController jsou určeny výhradně k zákonným, profesionálním a obchodním účelům, v souladu s dohodami uzavřenými s každým klientem. Klienti jsou výhradně odpovědní za to, že používání platformy bude v souladu se všemi platnými zákony, předpisy a těmito Podmínkami.

Jakékoli zneužití služeb je přísně zakázáno, včetně, ale nikoli výhradně:

Neautorizovaný přístup nebo pokusy obejít autentizační mechanismy;
Poškozování, reverzní inženýrství nebo dekompilace jakékoli části platformy;
Používání platformy způsobem, který narušuje její běžný provoz nebo se pokouší kompromitovat systémovou integritu;
Využívání služeb k nezákonným, neetickým nebo nepojmenovaným účelům, včetně porušování práv třetích stran nebo zákonů o ochraně dat.

MKController si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit nebo trvale ukončit přístup k platformě, bez předchozího upozornění, při jakémkoli porušení této klauzule. Dále může MKController uplatnit veškeré právní prostředky, včetně občanskoprávních, správních či trestních.

Použití služeb k osobním, spotřebitelským nebo nekomerčním účelům je výslovně zakázáno.

Přijatelné užívání

Klienti se zavazují používat služby MKController pouze v souladu s platnými zákony a těmito Podmínkami. Zakázaná použití zahrnují mimo jiné:

Hostování, přenos nebo distribuci obsahu, který je nezákonný, zneužívající, výhružný, pomlouvačný nebo jinak nepřijatelný;
Používání platformy k zasílání nevyžádaných zpráv, spamu nebo útočení formou DoS;
Neoprávněné sledování, zachytávání (packet sniffing) nebo odposlouchávání provozu nevlastněného klientem;
Pokusy o průzkum, skenování nebo testování zranitelnosti platformy či související infrastruktury;
Používání MKController k provozování botnetů, šíření malware nebo obsahových filtrů porušujících práva koncových uživatelů.

MKController si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakýkoliv účet zapojený do zakázaných aktivit, s předchozím upozorněním či bez něj.

Zabezpečení účtu a přístup

Klienti jsou výhradně odpovědní za správu a zabezpečení přístupových údajů, API tokenů a uživatelských oprávnění ke svému účtu MKController.

MKController nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty či škody způsobené neoprávněným přístupem v důsledku nedostatečné bezpečnosti ze strany klienta.

Beta funkce

MKController může čas od času nabízet beta nebo experimentální funkce. Tyto funkce jsou poskytovány „tak jak jsou“, bez záruk, a mohou být kdykoliv změněny nebo zrušeny bez předchozího upozornění.

Klienti používají beta funkce na vlastní riziko a jsou si vědomi možných chyb, neúplné funkcionality či budoucí nepodporovanosti.

O datech

Zpracování dat

MKController vystupuje výhradně jako zpracovatel dat, ve smyslu platných zákonů na ochranu osobních údajů, včetně Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazílie) a GDPR (EU). MKController neurčuje účely ani prostředky zpracování osobních údajů prováděného přes platformu.

Klienti jsou výhradně odpovědní jako správci dat za:

Sběr, zadávání, přenos a správu osobních údajů na platformě MKController;
Zajištění souladu se všemi příslušnými předpisy v jejich jurisdikci;
Získání všech potřebných souhlasů, právních základů či autorizací od koncových uživatelů či jiných subjektů údajů.

MKController výslovně odmítá jakoukoliv odpovědnost za zákonnost, správnost či vhodnost dat zpracovávaných klienty, včetně možného zneužití, nesprávné klasifikace nebo porušení práv na ochranu soukromí.

Platforma zpracovává a ukládá pouze nezbytně minimální data umožňující technické a smluvní plnění služeb. Veškeré zpracování probíhá dle interních bezpečnostních protokolů a opatření MKController.

Pro podrobnosti ohledně technického zacházení s daty, bezpečnostních opatření a limitů odpovědnosti viz naše Zásady ochrany osobních údajů.

Lokalizace dat a mezinárodní přenosy

Používáním platformy MKController klient bere na vědomí a souhlasí, že osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích, kde MKController nebo jeho poskytovatelé infrastruktury mají provozovny.

Na klientovi je zajistit, že takové přenosy jsou legální dle platných zákonů, včetně případného uzavření dalších smluv či dodatků umožňujících zákonný mezinárodní přenos.

Předplatné

Platby

Fakturační model MKController je založen na počtu adoptovaných zařízení (v počtu Slotů) a případných volitelných funkcích či doplňcích objednaných klientem, například Ubiquiti kontrolérech, obsahových filtrech či dalších prémiových službách.

Účtování probíhá měsíčně, s automatickým vystavením poplatků vždy k 1. dni kalendářního měsíce.

Po aktivaci předplatného je klientovi účtována poměrná částka odpovídající zbývajícím dnům v aktuálním fakturačním období (od data registrace do konce měsíce). Následné úplné měsíční platby začínají první den následujícího měsíce.

Příklad:

Pokud klient aktivuje předplatné 15. dne v měsíci, bude nejprve účtován pouze poměrný poplatek za zbývajících 15 či 16 dnů (dle délky měsíce), a poté celý měsíční poplatek od 1. dne následujícího měsíce.

Klient bere na vědomí, že:

Poplatky jsou účtovány bez ohledu na aktivní využití slotů, protože sloty zůstávají rezervované a alokované na klientský účet;
Poplatky nejsou refundovatelné, pokud není zákonem stanoveno jinak;
Klient je odpovědný za udržení platných platebních údajů pro zabránění přerušení služby.

Storno

Pro trvalé ukončení fakturace a zrušení služeb musí klient kompletně a nevratně smazat svůj účet na MKController, podle kroků uvedených v Knowledge Base nebo jinak písemně sdělených MKController.

Pouhé odstranění nebo odpojení zařízení z platformy není storno. Dokud zůstanou sloty aktivní a přiřazené klientovu účtu, budou účtovány poplatky měsíčně dle sjednaného fakturačního modelu.

MKController si vyhrazuje právo účtovat klientovi náklady až do potvrzení kompletního smazání účtu dle stanoveného storno postupu.

Přijetím těchto Podmínek klient potvrzuje:

Poplatky vznikají za rezervaci a dostupnost slotů, bez ohledu na jejich využití;
Nejsou poskytovány žádné refundace či částečné kredity, ani za nevyužitý čas, sloty či stornování uprostřed fakturačního období, pokud to zákon výslovně nevyžaduje;
Odpovědnost za zahájení a potvrzení zrušení účtu nese výhradně klient.

Mapování sítě

Vytvořením účtu a adopcí zařízení na platformě MKController klient výslovně souhlasí s provedením automatizovaných technických skenů své síťové infrastruktury. Tento proces je přísně omezen na:

Identifikaci zařízení vhodných k adopci v rámci platformy MKController;
Posouzení konektivity a kompatibility pro správné nasazení a konfiguraci.

Tyto skeny jsou neinvazivní a slouží výhradně k zajištění provozní integrity, výkonu a efektivity sjednaných služeb. MKController nesbírá, nezkoumává ani nezasahuje do datové komunikace klienta, interních konfigurací ani cizích zařízení.

Mapování sítě se provádí výhradně na vyžádání klienta v rámci adopčního procesu zařízení.

MKController se zavazuje omezit tato technická opatření na nezbytný minimální rozsah podle bezpečnostních standardů a platných zákonů o ochraně dat. Žádná data získaná tímto způsobem nejsou uchovávána nad rámec nutný pro správný provoz platformy.

Reklama a marketing

Platforma MKController umožňuje klientům vytvářet, distribuovat a spravovat reklamní či propagační kampaně, včetně:

Bannerů či vizuálního obsahu;
Propagačních emailů nebo SMS;
Internetových voucherů a sponzorovaného přístupu;
Jiných sdělení určených koncovým uživatelům.

Klienti jsou výhradně odpovědní:

za obsah, distribuci, zákonnost a soulad reklamních kampaní či komunikací spuštěných přes platformu. To zahrnuje zajištění, že kampaně:

Dodržují platné zákony o ochraně dat a reklamě, včetně GDPR, brazilské LGPD, zákona CAN-SPAM (USA) a dalších relevantních předpisů v jurisdikcích koncových uživatelů;
Jasně identifikují odesílatele a účel sdělení;
Poskytují funkční a jasnou možnost odhlášení, kde je to požadováno.

MKController působí výhradně jako technický poskytovatel služby a nekontroluje, neschvaluje ani nemonitoruje žádný obsah či kampaně zaslané klienty. MKController odmítá jakoukoliv odpovědnost související s tímto obsahem, doručením nebo zákonnou shodou kampaní.

Veškeré stížnosti, žádosti subjektů údajů nebo právní náležitosti spojené s reklamou či marketingem musí být adresovány výhradně odpovědnému klientovi jako správci údajů.

MKController si vyhrazuje právo pozastavit nebo trvale odebrat přístup k platformě v případě podezření na porušení zákona, zneužití nebo zneužívání marketingových funkcionalit.

Omezení odpovědnosti

Omezení

V nejširší možné míře dle platných právních předpisů MKController nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody, ztráty, závazky, náklady či výdaje vyplývající z používání nebo nemožnosti používání Služeb, včetně ale neomezeně na:

Nesprávné nebo nevhodné nastavení platformy klientem, jeho zaměstnanci, kontraktory či koncovými uživateli;
Výpadky, zpoždění či nedostupnost způsobené infrastrukturou třetích stran (cloudové služby, ISP, externí API);
Přerušení či škody způsobené oprávněně nepředvídatelnými událostmi, jako jsou vyšší moc, kyberútoky, DoS útoky, výpadky proudu, přírodní katastrofy, zásahy státních orgánů nebo stávky;
Ztrátu dat, příjmů, zisku, dobré pověsti, obchodních příležitostí, a to i v případě, že byly předvídatelné;
Jakékoliv nepřímé, náhodné, zvláštní, trestní či následné škody, i pokud byla MKController upozorněna na možnost takových škod.

Celková souhrnná odpovědnost MKController podle těchto Podmínek nepřesáhne částku uhrazenou klientem MKController za poslední tři (3) měsíce před vznikem nároku.

Klient bere na vědomí, že toto omezení odpovědnosti představuje přiměřené rozdělení rizik a je klíčovou podmínkou smluvního vztahu.

Vyloučení záruk

Služby MKController jsou poskytovány „tak jak jsou“ a „jak jsou dostupné“, bez jakýchkoli záruk, ať výslovných nebo předpokládaných.

MKController výslovně vylučuje všechny záruky včetně, ale ne omezeně na:

Nepřerušovaný, včasný, bezpečný nebo bezchybný provoz služeb;
Splnění všech funkčních požadavků, očekávání nebo specifických potřeb klienta;
Jakékoliv předpokládané záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro určité použití či nenarušení práv třetích stran.

Klient prohlašuje, že využívá platformu na vlastní riziko.

Duševní vlastnictví

Naše vlastnictví

Všechna práva duševního vlastnictví na platformě MKController, včetně softwaru, dokumentace, návrhů UI/UX, procesů a ochranných známek, jsou výhradním majetkem MKController.

Klientům je udělena omezená, nevýhradní, nepřenosná a odvolatelná licence k užívání služeb pouze pro interní podnikatelské účely v souladu s těmito Podmínkami. Není povoleno zpětně analyzovat, kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat jakoukoli část platformy bez výslovného písemného souhlasu MKController.

Integrace třetích stran

MKController může poskytovat integrace s nástroji, zařízeními, API nebo službami třetích stran. MKController nezaručuje dostupnost, přesnost, výkon ani pokračující kompatibilitu těchto integrací.

Klient bere na vědomí, že používání těchto služeb řízených třetími osobami podléhá podmínkám daných poskytovatelů a MKController odmítá jakoukoliv odpovědnost vyplývající z těchto služeb.

Úroveň služeb a údržba

MKController vynakládá komerčně přiměřené úsilí k udržení dostupnosti platformy. Klient však bere na vědomí, že služby mohou být občas nedostupné kvůli:

Plánované údržbě;
Nouzovým aktualizacím nebo záplatám;
Problémům mimo kontrolu MKController (např. poskytovatel hostingu, DDoS útoky).

MKController nezaručuje 100% dostupnost a neprovazuje žádné konkrétní SLA, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

Spory a rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Federativní republiky Brazílie, bez ohledu na kolizní normy.

Veškeré spory, kontroverze či nároky vzniklé z těchto Podmínek, Služeb nebo vztahu stran budou výhradně řešeny soudy se sídlem v Joinville, stát Santa Catarina, pokud není zákonem o ochraně spotřebitele nebo mezinárodními pravomocemi stanoveno jinak.

Platnost a oddělitelnost

Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo nevynutitelným, bude odděleno, aniž by to ovlivnilo platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení.

Všechny ustanovení, která by měla přetrvávat po ukončení (včetně omezení odpovědnosti, vyloučení záruk, práv duševního vlastnictví a rozhodného práva), zůstanou v platnosti i po ukončení platnosti účtu klienta či těchto Podmínek.

Kompletní dohoda a nevzdání práv

Tyto Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi klientem a MKController ohledně předmětu dohody a nahrazují všechny předchozí ujednání, komunikace a dohody, písemné i ústní.

Nevymáhání práva či ustanovení MKController v rámci těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se daného práva či ustanovení do budoucna.

Dodržování exportních předpisů

Klienti prohlašují a zaručují, že se nenacházejí v zemích podléhajících embargo nebo sankcím zavedeným Brazílií, USA či Evropskou unií a nejsou na seznamech zakázaných či omezovaných osob.

Klient se zavazuje dodržovat všeobecně platné zákony a předpisy o exportu během využívání služeb.

Převod licencí a multi-tenant použití

Pokud není výslovně písemně povoleno, klienti nesmí přeprodávat, sublicencovat ani nabízet platformu MKController jako řízenou či white-label službu třetím stranám.

Použití platformy více uživateli či její nabízení v rámci balíčkových řešení je bez předchozího písemného souhlasu MKController a zvláštní smlouvy zakázáno.

Vyšší moc

MKController nenese odpovědnost za selhání nebo zpoždění při plnění závazků způsobených okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, pandemií, válek, terorismu, kyberútoků, pracovních sporů, výpadků služeb nebo zásahů vlády.

V takových případech jsou závazky MKController pozastaveny po dobu trvání události vyšší moci.

Aktualizace Podmínek

MKController si vyhrazuje právo tyto Podmínky užití kdykoli měnit, aktualizovat či revidovat podle vlastního uvážení.

Veškeré změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění a klienti jsou o nich informováni elektronickou poštou a/nebo upozorněním v platformě nebo na webu MKController.

Je odpovědností klienta pravidelně tyto Podmínky sledovat. Další využívání služeb po zveřejnění změn automaticky znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

Kontakt

Pro dotazy nebo žádosti ohledně této politiky kontaktujte prosím:

contact@mkcontroller.com