Vilkår og betingelser for brug af vores tjenester

Sidste revision: 19. maj 2025

Virksomhedsidentifikation

MKController LTDA., et privat aktieselskab korrekt etableret under brasiliansk lovgivning, med hovedkontor på Rua Elza Meinert, nr. 68, Bairro Costa e Silva, postnummer 89218-650, Joinville, delstaten Santa Catarina, Brasilien, og registreret under CNPJ/MF nr. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “vi”, “vores” eller “os”), leverer softwareløsninger med fokus på netværksstyring og kontrol.

Our MKContorller Logo

Introduktion og accept

Omfang og accept

Disse brugsvilkår (“Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af MKController-platformen og alle tilknyttede tjenester, funktioner og muligheder, der stilles til rådighed af os (samlet kaldet “Tjenesterne”).

Ved at få adgang til eller bruge nogen del af Tjenesterne anerkender du (“Klient” eller “du”), at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser heri, må du ikke bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Bindende aftale og global anvendelse

Disse Vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem MKController og Klienten, uanset hvilket land Tjenesterne tilgås fra. De gælder for alle former for brug, uanset om det er via webapplikationen, API’er eller anden autoriseret integration.

Tjenesternes karakter

MKController tilbyder business-to-business (B2B) teknologitjenester til netværksmonitorering, enhedsorkestrering, brugerhåndtering, analyser og dataintegration. Tjenesterne er udelukkende beregnet til professionel eller kommerciel brug. Enhver forbrugerbrug er strengt forbudt.

Definitioner

MKController: Cloud-baseret tjeneste specialiseret i hosting, styring og fjernkontrol af primært Mikrotik-enheder, men potentielt understøttende andet udstyr. Tjenesten tilbyder yderligere funktioner som automatiske backup’er, brugerdefinerede advarsler, realtids-overvågning og andre avancerede værktøjer til optimering af netværksstyring.
Klient: Fysisk eller juridisk person, der indgår kontrakt med MKController om at benytte de tilbudte tjenester med det formål at administrere, kontrollere og overvåge netværk og tilhørende enheder via platformen.
Slutbruger: Person, der tilgår og anvender netværkstjenester leveret direkte af MKController’s klienter uden direkte kontraktforhold til MKController.
Faktureringsmodel: MKController anvender en kontraktbaseret model, hvor der købes Slots. Hvert Slot repræsenterer et digitalt rum reserveret på MKController’s servere til enhedsoptagelse. Omkostninger påløber og opretholdes uanset effektiv anvendelse af Klientens erhvervede Slots. Klienten kan efter eget forgodtbefindende tilføje enheder op til den maksimale grænse for de kontrakterede Slots.
Slot: Enkelt digital plads dedikeret til integration og styring af en enkelt enhed inden for MKController-platformen.
Enhed: Fysisk udstyr, udelukkende ejet af Klienten, som kan integreres og administreres via et specifikt Slot på Klientens konto hos MKController.
Annullering: For at ophøre med afgifter forbundet med MKController-tjenester skal Klienten fuldstændigt slette sin konto på platformen i henhold til instruktioner i vidensbasen. Sletning af individuelle enheder standser ikke afgifter, da Slots forbliver reserverede og aktive, hvilket medfører fortsatte driftsomkostninger for MKController.

Autoriseret brug

De tjenester, MKController stiller til rådighed, er beregnet udelukkende til lovlig, professionel og kommerciel brug, i overensstemmelse med specifikke aftaler indgået med hver enkelt Klient. Klienterne er eneansvarlige for at sikre, at deres brug af platformen overholder gældende love, regler og disse Vilkår.

Enhver misbrug af Tjenesterne er strengt forbudt, herunder, men ikke begrænset til:

Uautoriseret adgang eller forsøg på at omgå autentifikationsmekanismer;
Manipulation, reverse engineering eller dekompilering af nogen del af platformen;
Brug af platformen på en måde, der forstyrrer normal drift eller forsøger at kompromittere systemets integritet;
Udnyttelse af Tjenesterne til ulovlige, uetiske eller ikke-kontraktmæssige formål, inklusive handlinger, der krænker tredjepartsrettigheder eller bryder databeskyttelseslovgivning.

MKController forbeholder sig retten til straks at suspendere eller permanent opsige adgangen til platformen uden forudgående varsel i tilfælde af overtrædelse af denne bestemmelse. Derudover kan MKController forfølge civile, administrative eller strafferetlige retsmidler i det omfang loven tillader.

Brug af Tjenesterne til forbruger-, personlige eller ikkekommercielle formål er udtrykkeligt forbudt.

Acceptabel brug

Klienter accepterer at benytte MKController’s tjenester alene i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse Vilkår. Forbudte anvendelser omfatter, men er ikke begrænset til:

Hosting, transmission eller distribution af indhold, der er ulovligt, krænkende, truende, ærekrænkende eller på anden måde uacceptabelt;
Brug af platformen til at sende uopfordrede henvendelser, spam eller udføre denial-of-service-angreb;
Uautoriseret overvågning, pakkesnusing eller opsnapning af trafik, der ikke tilhører Klienten;
Forsøg på at undersøge, scanne eller teste sårbarheder i platformen eller tilknyttet infrastruktur;
Brug af MKController til at assistere eller drive botnet, malware-distribution eller filterfunktioner, der krænker slutbrugerrettigheder.

MKController forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke enhver konto, der deltager i forbudte aktiviteter, med eller uden forudgående varsel.

Kontosikkerhed og adgang

Klienter er eneansvarlige for administration og beskyttelse af adgangskoder, API-tokens og brugerrettigheder tilknyttet deres MKController-konto.

MKController er ikke ansvarlig for tab eller skader, der måtte opstå som følge af uautoriseret adgang forårsaget af Klientens manglende sikkerhed ved håndtering af adgangsdata eller interne adgangskontroltiltag.

Beta-funktioner

Fra tid til anden kan MKController tilbyde beta-funktioner eller eksperimentelle værktøjer. Sådanne funktioner leveres “som de er”, uden garanti, og kan ændres eller ophøre når som helst uden varsel.

Klienter benytter beta-funktioner på eget ansvar og accepterer, at disse kan indeholde fejl, ufuldstændige funktioner eller ikke understøttes i fremtidige udgivelser.

Om data

Databehandling

MKController fungerer udelukkende som databehandler, som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning, herunder men ikke begrænset til Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasilien) og General Data Protection Regulation (GDPR - EU). MKController fastlægger ikke formål eller midler for persondatabehandlingen udført via sin platform.

Klienterne er eneansvarlige som dataansvarlige for:

Indsamling, indtastning, overførsel og administration af persondata på MKController-platformen;
At sikre overholdelse af al relevant databeskyttelseslovgivning i deres jurisdiktion(er);
Indhentning af nødvendige samtykker, lovmæssige grundlag eller tilladelser fra slutbrugere eller øvrige registrerede personer.

MKController fraskriver sig udtrykkeligt ethvert ansvar i relation til lovlighed, korrekthed eller passende behandling af data håndteret af Klienterne, herunder eventuelle misbrug, fejlkategoriseringer eller krænkelser af gældende privatlivsrettigheder.

Platformen behandler og lagrer kun det minimale nødvendige datagrundlag for at muliggøre teknisk og kontraktmæssig udførelse af Tjenesterne. Al sådan behandling sker i overensstemmelse med MKController’s interne sikkerhedsprotokoller og infrastrukturbeskyttelse.

For yderligere detaljer om MKController’s tekniske datahåndtering, sikkerhedstiltag og ansvarsbegrænsninger, se venligst vores Privatlivspolitik.

Data placering og grænseoverskridende overførsler

Ved brug af MKController-platformen anerkender og accepterer Klienten, at persondata kan blive overført til og behandlet i lande, hvor MKController eller dets infrastrukturleverandører har drift.

Det er Klientens ansvar at sikre, at sådanne overførsler er tilladte i henhold til gældende lovgivning og om nødvendigt indgå yderligere aftaler eller databehandlerbilag for at sikre lovlige internationale dataoverførsler.

Abonnement

Betaling

MKController’s faktureringsmodel er baseret på antal tilsluttede enheder (målt i Slots) samt eventuelle ekstra tilkøbte funktioner som for eksempel Ubiquiti-controllere, indholdsfiltre eller andre premiumtjenester.

Fakturering sker månedligt, hvor betalinger automatisk opkræves den 1. kalenderdag i hver måned.

Ved abonnement på Tjenesterne bliver Klienten opkrævet et pro rata beløb for de resterende dage i den igangværende faktureringsperiode (dvs. fra abonnementsdato til månedens sidste dag). Den regulære månedlige opkrævning starter herefter den 1. i den efterfølgende måned og dækker hele betalingsperioden.

Eksempel:

Hvis Klienten aktiverer abonnementet den 15. i måneden, faktureres først for de resterende 15-16 dage (afhængigt af måneden), og herefter faktureres fuldt månedligt beløb den 1. i næste måned.

Klienten accepterer, at:

Afgifter påløber uanset om erhvervede Slots aktivt bruges, da de forbliver reserveret og tilknyttet Klientens konto;
Betalinger ikke refunderes undtagen hvor dette er udtrykkeligt krævet ved lov eller er aftalt skriftligt;
Klienten er ansvarlig for at holde betalingsoplysninger ajour for at undgå serviceafbrydelser.

Annullering

For at ophøre med fakturering og afslutte tjenesten permanent skal Klienten fuldstændigt og ubetinget slette sin MKController-konto, følge de trinvise instrukser i vidensbasen eller anden skriftlig anvisning fra MKController.

Sletning eller frakobling af individuelle enheder på platformen gælder ikke som annullering. Så længe Slots er aktive og knyttet til Klientens konto, vil afgifter fortsat blive opkrævet månedligt i henhold til den kontrakterede faktureringsmodel.

MKController forbeholder sig retten til at fortsætte opkrævning, indtil fuldstændig kontosletning er bekræftet via den foreskrevne annulleringsproces.

Ved accept af disse Vilkår anerkender Klienten:

At afgifter påløber for reservation og tilgængelighed af Slots, uanset aktiv anvendelse;
Ingen refusion eller delvise kreditter udstedes, herunder for ubrugt tid, ubrugt Slot eller ved midtcyklusannulleringer, medmindre det er foreskrevet ved lov;
At initiativet og bekræftelsen af annullering påhviler udelukkende Klienten.

Netværkskortlægning

Ved oprettelse af konto og tilslutning af enheder i MKController-platformen giver Klienten udtrykkeligt MKController tilladelse til automatisk teknisk scanning af sit netværksinfrastruktur. Denne scanning er begrænset til:

At identificere enheder, der kan tilsluttes MKController-platformen;
At vurdere tilslutning og kompatibilitet for korrekt onboarding og konfigurering.

Disse scanninger er ikke-invasive og udføres udelukkende for at sikre Tjenesternes operationelle integritet, ydeevne og effektivitet. MKController opsamler, inspicerer eller indblander ikke i klientdata, interne konfigurationer eller tredjepartsenheder, der ikke er relateret.

Netværkskortlægningsaktiviteten foretages kun, når Klienten aktiverer enhedsoptagelse.

MKController forpligter sig til at begrænse sådanne tekniske operationer til det absolut nødvendige i overensstemmelse med bedste sikkerhedspraksis og gældende databeskyttelseslove. Intet data indsamlet gennem denne proces gemmes ud over, hvad der strengt er nødvendigt for platformens funktion.

Reklamer og markedsføring

MKController-platformen kan give Klienterne mulighed for at oprette, distribuere og styre reklame- eller kampagner, herunder men ikke begrænset til:

Bannere eller visuelt indhold;
Kampagne-emails eller SMS-beskeder;
Internetkuponer og sponsoreret adgang;
Andre henvendelser rettet mod slutbrugere.

Klienter har eneansvaret:

for indhold, distribution, lovlighed og overholdelse i forbindelse med enhver markedsføringskampagne eller kommunikation initieret via platformen. Det omfatter blandt andet at sikre, at kampagner:

Overholder gældende databeskyttelses- og reklamelove, inklusiv GDPR, Brasiliens LGPD, CAN-SPAM Act (USA) samt relevant lovgivning i slutbrugernes jurisdiktioner;
Tydeligt identificerer afsender og formål med kommunikationen;
Tilbyder en klar og funktionel afmeldingsmulighed, hvor det kræves.

MKController virker udelukkende som teknisk tjenesteudbyder og skaber, gennemgår, godkender eller overvåger ikke noget indhold eller kampagner sendt af Klienterne. Derfor fraskriver MKController sig alt ansvar for indhold, levering eller lovgivningsmæssig overholdelse af disse kampagner.

Alle klager, anmodninger fra registrerede personer eller juridiske meddelelser angående reklame eller markedsføring skal rettes direkte til den ansvarlige Klient, som dataansvarlig.

MKController forbeholder sig retten til at suspendere eller permanent afslutte adgang til platformen ved mistanke om lovovertrædelser, misbrug eller forkert brug af markedsføringsfunktioner.

Ansvarsfraskrivelse

Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning, bærer MKController ikke ansvar for direkte eller indirekte skader, tab, forpligtelser, omkostninger eller udgifter, opstået som følge af eller i forbindelse med brug af – eller manglende evne til at bruge – Tjenesterne, herunder men ikke begrænset til:

Fejlbrug eller fejlkonstruktion af platformen af Klienter, deres medarbejdere, konsulenter eller slutbrugere;
Fejl, forsinkelser eller utilgængelighed forårsaget af tredjepartsinfrastruktur som cloududbydere, internetudbydere eller eksterne API’er;
Afbrydelser eller skader som følge af eksterne begivenheder uden for MKController’s rimelige kontrol, herunder force majeure, cyberangreb, denial-of-service (DoS), strømafbrydelser, naturkatastrofer, myndighedsindgreb eller arbejds-tvister;
Tab af data, indtægter, fortjeneste, goodwill, forretningsmuligheder eller omdømme, uanset forudsigelighed;
Enhver indirekte, tilfældig, særlig, strafbar eller følgeskade, selv om MKController er gjort bekendt med muligheden herfor.

Under ingen omstændigheder kan MKController’s samlede ansvar under disse Vilkår overstige det samlede beløb, som Klienten har betalt til MKController i de tre (3) måneder umiddelbart før den hændelse, der gav anledning til kravet.

Klienter accepterer, at denne ansvarsbegrænsning udgør en rimelig risikofordeling og er en væsentlig del af aftalen mellem parterne.

Fraskrivelse af garanti

Tjenester leveret af MKController tilbydes “som de er” og “som tilgængelige”, uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede.

I det omfang loven tillader det, fraskriver MKController sig udtrykkeligt alle garantier, herunder men ikke begrænset til:

At Tjenesterne vil være uden afbrydelser, rettidige, sikre eller fejlfrie;
At Tjenesterne vil opfylde alle funktionelle krav, forventninger eller specifikke forretningsbehov hos Klienten;
Enhver underforstået garanti om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse.

Klienten accepterer, at brug af platformen sker på eget ansvar.

Intellektuel ejendomsret

Vores ejendom

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til MKController-platformen, herunder software, dokumentation, UI/UX-design, processer og varemærker, tilhører og forbliver eksklusivt MKController’s ejendom.

Klienter får en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at bruge Tjenesterne udelukkende til internt forretningsbrug under disse Vilkår. Ingen rettigheder gives til at reverse engineere, kopiere, gengive eller distribuere nogen del af MKController-platformen uden skriftlig tilladelse.

Integrationer fra tredjepart

MKController kan tilbyde integration med tredjepartsværktøjer, enheder, API’er eller tjenester. MKController garanterer ikke tilgængelighed, nøjagtighed, ydeevne eller vedvarende kompatibilitet for sådanne tredjepartsintegrationer.

Klienten accepterer, at brug af tredjepartstjenester er underlagt den pågældende leverandørs vilkår, og MKController fraskriver sig ethvert ansvar relateret til disse tjenester.

Serviceniveau og vedligeholdelse

MKController vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at opretholde platformens tilgængelighed. Klienten accepterer dog, at Tjenesterne lejlighedsvis kan være utilgængelige på grund af:

Planlagt vedligeholdelse;
Nødopdateringer eller patches;
Fejl uden for MKController’s rimelige kontrol (f.eks. hostingudbyderproblemer, DDoS-angreb).

MKController garanterer ikke 100% oppetid og forpligter sig ikke til et bestemt serviceniveau medmindre andet er skriftligt aftalt.

Tvister og gældende lov

Disse Vilkår skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Den Føderative Republik Brasilien, uden hensyn til lovkonfliktprincipper.

Enhver tvist, uenighed eller krav som følge af eller relaterer til disse Vilkår, Tjenesterne eller forholdet mellem parterne, skal udelukkende afgøres ved domstolene i Joinville, delstaten Santa Catarina, medmindre gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning eller internationale jurisdiktionelle regler kræver andet.

Overlevelse og adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, ugyldiggjort eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse betragtes som adskilt og må ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

Alle klausuler, der efter deres natur bør overleve ophør—herunder ansvarsfriheder, ansvarsbegrænsninger, intellektuelle ejendomsrettigheder og gældende lov—overlever enhver kontolukning eller disse Vilkårs ophør.

Fuldstændig aftale og ingen frafald

Disse Vilkår udgør den fuldstændige aftale mellem Klienten og MKController vedrørende det her omhandlede og erstatter alle tidligere aftaler, kommunikationer og forståelser, skriftlige som mundtlige.

MKController’s manglende håndhævelse af nogen rettighed eller bestemmelse under disse Vilkår udgør ikke et frafald af denne rettighed eller bestemmelse fremadrettet.

Eksportoverholdelse

Klienter erklærer og garanterer, at de ikke opholder sig i et land underlagt embargoer eller sanktioner pålagt af Brasilien, USA eller EU og ikke figurerer på lister over begrænsede eller forbudte personer.

Klienten accepterer at overholde gældende eksportkontrollove under brugen af Tjenesterne.

Gensalg og flerbrugerbrug

Medmindre udtrykkeligt autoriseret skriftligt, må Klienter ikke videresælge, underlicensere eller tilbyde MKController-platformen som en administreret eller white-label tjeneste til tredjepart.

Flerbrugerbrug eller tilbud af MKController som en del af en samlet løsning er forbudt uden forudgående skriftlig godkendelse og særskilt aftale.

Force majeure

MKController kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af årsager uden for rimelig kontrol, såsom naturkatastrofer, pandemi, krig, terrorisme, cyberangreb, arbejdsstrid, forsyningssvigt eller myndighedsindgreb.

I sådanne tilfælde suspenderes MKController’s forpligtelser i varigheden af force majeure-hændelsen.

Ændringer i vilkårene

MKController forbeholder sig retten til når som helst at ændre, opdatere eller revidere disse brugsvilkår efter eget skøn.

Alle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse, og Klienter vil blive underrettet via e-mail og/eller meddelelser på MKController-platformen eller hjemmesiden.

Det påhviler Klienten regelmæssigt at gennemgå disse Vilkår. Fortsat brug af Tjenesterne efter ændringer udgør accept af de opdaterede vilkår.

Kontakt

For spørgsmål eller henvendelser vedrørende denne politik, kontakt venligst:

contact@mkcontroller.com