FAQ - Preguntas Frecuentes (Vale)
Introducción
Tanto si estás configurando tu primer hotspot como si gestionas decenas de sitios con acceso Wi-Fi basado en vouchers, MKController lo simplifica todo. Esta FAQ está aquí para ayudarte a dominar el sistema de vouchers — desde la configuración del portal cautivo hasta las próximas funciones de pago y límites de datos.
Preguntas
¿Necesito un voucher separado para cada antena o punto de acceso?
No. Siempre que tus antenas (o puntos de acceso adicionales) estén configurados como bridges y no como routers, un único voucher funcionará en todos ellos. Solo asegúrate de que todos los dispositivos estén conectados a la misma configuración de hotspot MikroTik en MKController.La pantalla de inicio de sesión del voucher no aparece. ¿Qué debo revisar?
Asegúrate de que el dispositivo MikroTik que estás usando esté correctamente vinculado a un hotspot configurado en MKController. Si no es así, el portal cautivo no se mostrará y los usuarios no verán la pantalla de inicio de sesión. Confirma también que el pool de IP esté correctamente definido.¿Cuál es la diferencia entre vouchers de Uso Único y Uso Múltiple?
Al crear un lote de vouchers, puedes elegir:- Uso Único: Permite que solo un dispositivo se conecte a la vez por voucher.
- Uso Múltiple: Admite varios dispositivos simultáneos usando el mismo código.
Si alguien compra un voucher de 4 horas pero se desconecta después de 2 horas, ¿qué ocurre?
El tiempo de sesión sigue corriendo en tiempo real desde el momento en que se usa el voucher por primera vez. No se pausa cuando el usuario se desconecta.🛠️ Este comportamiento será personalizable a finales del cuarto trimestre de 2025.
¿Puedo añadir un límite de datos a cada voucher?
✅ ¡Sí! Puedes definir un límite de datos en MB o GB al generar lotes de vouchers. Esto es útil para el control del ancho de banda o para gestionar el consumo en zonas con internet limitado, como enlaces satelitales.¿Puedo limitar la velocidad de conexión (ancho de banda) de un voucher?
Todavía no. Los límites de velocidad por voucher no están disponibles actualmente, pero esta función está prevista para lanzarse en el cuarto trimestre de 2025.👉 ¿Quieres acceso anticipado? Regístrate para ser beta tester.
¿Los clientes pueden pagar vouchers directamente desde el portal cautivo?
No en este momento. Por ahora, los vouchers deben emitirse manualmente o imprimirse de antemano.💡 Pero buenas noticias: los pagos en el portal estarán disponibles para el cuarto trimestre de 2025.
👉 ¿Quieres acceso anticipado? Regístrate para ser beta tester.
¿Puedo personalizar la pantalla de inicio de sesión que ven los usuarios al conectarse?
✅ ¡Sí! Usando la herramienta Builder integrada en MKController, puedes personalizar el portal cautivo con:- Tu logotipo
- Un mensaje de bienvenida
- Imágenes de marketing
- Términos de uso
¿Cómo puedo monitorear qué vouchers están activos o han sido usados?
Puedes rastrear todas las sesiones activas, el uso de datos y el tiempo restante en tiempo real desde la pestaña "Tiempo Real" de la plataforma MKController. Para el seguimiento de ingresos y datos de rendimiento por lote, consulta el Panel de Ingresos de Vouchers.¿Puedo imprimir vouchers o exportarlos como PDF?
¡Sí! Después de generar un lote de vouchers, puedes hacer clic en "Imprimir Lote" para imprimir directamente o descargar una versión PDF para distribuir manualmente.¿Puedo rastrear quién usó cada voucher?
Actualmente, los vouchers de MKController funcionan de forma anónima y no requieren identificación del usuario. Puedes ver datos de sesión — hora de inicio de la conexión, datos consumidos y tiempo restante — desde la pestaña Tiempo Real, pero los códigos de voucher individuales no están vinculados a identidades de usuario específicas. Estamos evaluando opciones para permitir registro e identificación opcionales en versiones futuras para operadores que necesiten registros auditables de invitados.¿Puedo limitar el número de dispositivos que usan el mismo voucher?
Sí. Al generar vouchers, elige entre:- Modo Un Dispositivo (una conexión a la vez)
- Modo Múltiples Dispositivos (acceso simultáneo compartido)
¿Puedo crear vouchers limitados solo por datos, sin límite de tiempo?
✅ Sí. Puedes crear vouchers solo de datos estableciendo un límite de datos (por ejemplo, 1 GB) y dejando el campo de duración de tiempo en blanco.¿Puedo combinar límites de tiempo y datos en el mismo voucher?
¡Sí! Puedes definir tanto límites de tiempo como de datos al crear un lote de vouchers, ofreciendo total flexibilidad y control sobre el acceso.¿Dónde puedo obtener soporte o reportar problemas con la función de Vouchers?
Nuestro equipo de soporte es ultrarrápido. Contáctanos en cualquier momento a través de: 📧 contato@mkcontroller.com¿Eres nuevo en los vouchers de MikroTik? Empieza con la Guía General del Sistema de Vouchers para entender cómo funciona el aprovisionamiento de hotspot antes de configurar tu primer lote.
Acerca de MKController
¡Esperamos que las respuestas anteriores te hayan ayudado a navegar mejor tu universo de MikroTik e Internet! 🚀
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