Erreurs de Sauvegarde - Comment Dépanner

Résumé

Ce guide liste les 3 problèmes les plus fréquents empêchant les appareils MikroTik de générer des sauvegardes pour MKController et explique comment les identifier et les résoudre.

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L’utilisateur MKController est-il activé ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu de gauche, allez à Système -> Utilisateurs.

3. Vérifiez si l’utilisateur créé par notre script d’adoption est activé (le nom sera un UUID). Sinon, activez-le.

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Votre MikroTik a-t-il des ports API ouverts et accessibles ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu de gauche, allez à IP -> Services.

3. Si votre port API est désactivé, activez-le.

4. Si le filtre ‘Disponible depuis’ est activé, essayez de le désactiver ou ajoutez l’IP 10.8.0.1.

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Des règles de pare-feu bloquent-elles l’accès MKController à votre MikroTik ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu de gauche, allez à IP -> Pare-feu.

3. Recherchez une règle nommée ‘MKController’, elle doit être activée et placée au-dessus des autres règles de rejet.

Relancez le script d’adoption.

Vous pouvez toujours relancer le script d’adoption pour appliquer les configurations nécessaires à MKController.

1. Sur notre plateforme, cliquez sur ‘Voir plus’ pour ouvrir les détails de votre appareil.

2. Sélectionnez l’option de menu ‘Configuration de l’appareil’.

3. Trouvez la section ‘Script d’adoption’, ici vous pouvez copier ce script d’adoption pour l’appareil.

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Vous avez encore des questions ?

Suivre ces étapes éliminera les principaux problèmes du processus de sauvegarde.

Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.

Cliquez ici pour toute question.