Résolution des Problèmes de Sauvegarde

Résumé
Ce guide énumère les 3 problèmes les plus courants qui empêchent les appareils MikroTik de générer des sauvegardes pour MKController et explique comment les identifier et les résoudre.

L’utilisateur MKController est-il activé ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu latéral gauche, allez à Système -> Utilisateurs.

3. Vérifiez si l’utilisateur créé par notre script d’adoption est activé (le nom sera un UUID). S’il ne l’est pas, activez-le.

Votre MikroTik a-t-il des ports API ouverts et accessibles ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu latéral gauche, allez à IP -> Services.

3. Si votre port API est désactivé, activez-le.

4. Si vous avez le filtre ‘Disponible depuis’ activé, essayez de le désactiver ou d’ajouter l’IP 10.8.0.1.

Y a-t-il des règles de pare-feu qui empêchent l’accès de MKController à votre MikroTik ?

1. Connectez-vous à votre MikroTik.

2. Dans le menu latéral gauche, allez à IP -> Pare-feu.

3. Recherchez une règle appelée ‘MKController’, elle doit être activée et au-dessus des autres règles de blocage.

Réexécuter le script d’adoption.

Vous pouvez toujours réexécuter le script d’adoption pour que les configurations nécessaires de MKController soient appliquées.

1. Sur notre plateforme, cliquez sur ‘Voir plus’ pour ouvrir les détails de votre appareil.

2. Sélectionnez l’option du menu ‘Configuration de l’Appareil’.

3. Trouvez la section ‘Script d’Adoption’, ici vous pouvez copier le script d’adoption de cet appareil.

Avez-vous encore des questions ?

Suivre ces étapes éliminera les principaux problèmes dans le processus de sauvegarde.

Si les problèmes persistent, contactez notre équipe de support.

Cliquez ici pour toute question.