Conditions d’utilisation de nos services
Last revision: May 19th, 2025
Identification de l’entreprise
MKController LTDA., société privée à responsabilité limitée dûment organisée selon les lois du Brésil, dont le siège social est situé Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, code postal 89218-650, Joinville, État de Santa Catarina, Brésil, et enregistrée sous le numéro CNPJ/MF 48.271.906/0001-77 (« MKController », « nous », « notre » ou « nos »), fournit des solutions logicielles axées sur la gestion et le contrôle réseau.
Introduction et acceptation
Portée et acceptation
Ces Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et utilisation de la plateforme MKController ainsi que tous les services, fonctionnalités et options associés proposés par nos soins (ensemble les « Services »).
En accédant ou en utilisant une partie quelconque des Services, vous (« Client » ou « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions ici présentes, vous ne devez pas utiliser ni accéder aux Services.
caractère contraignant et applicabilité mondiale
Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre MKController et le Client, quel que soit le pays d’où les Services sont utilisés. Elles s’appliquent à toutes les formes d’utilisation, que ce soit via l’application web, les APIs ou toute autre intégration autorisée.
Nature des services
MKController propose des services technologiques B2B pour la surveillance réseau, l’orchestration de dispositifs, la gestion utilisateur, l’analyse et l’intégration de données. Les Services sont strictement destinés à un usage professionnel ou commercial. Tout usage consommateur est formellement interdit.
Définitions
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MKController : Service en cloud spécialisé dans l’hébergement, la gestion et le contrôle à distance principalement de dispositifs Mikrotik, mais pouvant également prendre en charge d’autres équipements. Le service offre des fonctionnalités supplémentaires telles que sauvegardes automatisées, création d’alertes personnalisées, surveillance en temps réel, entre autres outils avancés pour optimiser la gestion réseau.
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Client : Personne physique ou morale qui souscrit aux services MKController afin de gérer, contrôler et surveiller des réseaux et dispositifs associés via la plateforme.
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Utilisateur final : Individu accédant et utilisant les services réseau fournis directement par les Clients MKController, sans relation contractuelle directe avec MKController.
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Modèle de facturation : MKController adopte un modèle contractuel basé sur l’acquisition de Slots. Chaque Slot correspond à un espace digital réservé sur les serveurs MKController pour l’adoption d’un dispositif. Des coûts sont générés et maintenus indépendamment de l’utilisation effective des Slots par le Client. Ce dernier peut, à sa discrétion, ajouter des appareils jusqu’à la limite maximale des Slots souscrits.
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Slot : Espace numérique individuel dédié à l’intégration et la gestion d’un seul dispositif sur la plateforme MKController.
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Dispositif : Matériel physique, exclusivement propriété du Client, pouvant être intégré et géré via un Slot spécifique dans le compte Client MKController.
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Annulation : Pour mettre fin aux facturations liées aux services MKController, le Client doit impérativement supprimer définitivement son compte sur la plateforme, conformément aux instructions de la base de connaissances. La suppression isolée des dispositifs ne stoppe pas la facturation, les Slots restant réservés et actifs, entraînant des coûts opérationnels continus pour MKController.
Utilisation autorisée
Les Services fournis par MKController sont destinés exclusivement à des fins licites, professionnelles et commerciales, conformément aux accords spécifiques conclus avec chaque Client. Les Clients sont seuls responsables de veiller à ce que leur usage de la plateforme respecte toutes les lois, régulations et présentes Conditions.
Toute utilisation abusive des Services est strictement interdite, notamment sans s’y limiter :
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Accès non autorisé ou tentatives de contourner les mécanismes d’authentification ;
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Altération, ingénierie inverse ou décompilation de toute partie de la plateforme ;
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Utilisation perturbant le fonctionnement normal ou tentant de compromettre l’intégrité du système ;
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Exploitation des Services à des fins illégales, contraires à l’éthique ou non contractuelles, y compris des actes pouvant violer les droits de tiers ou la législation sur la protection des données.
MKController se réserve le droit de suspendre immédiatement ou de résilier définitivement l’accès à la plateforme, sans préavis, en cas de violation de cette clause. De plus, MKController pourra exercer tous recours civils, administratifs ou pénaux dans la mesure permise par la loi.
L’utilisation des Services à des fins de consommation, personnelles ou non commerciales est expressément interdite.
Usage acceptable
Les Clients s’engagent à utiliser les Services MKController uniquement conformément aux lois applicables et à ces Conditions. Les usages prohibés comprennent, notamment :
- Héberger, transmettre ou distribuer tout contenu illégal, abusif, menaçant, diffamatoire ou autrement répréhensible ;
- Utiliser la plateforme pour envoyer des communications non sollicitées, du spam ou mener des attaques par déni de service ;
- Effectuer une surveillance non autorisée, une capture de paquets ou une interception de trafic ne leur appartenant pas ;
- Tenter de sonder, analyser ou tester la vulnérabilité de la plateforme ou de l’infrastructure associée ;
- Employer MKController pour assister ou exploiter des botnets, diffuser des malwares ou utiliser des filtres de contenu violant les droits des utilisateurs finaux.
MKController se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte impliqué dans des activités interdites, avec ou sans préavis.
Sécurité du compte et accès
Les Clients restent seuls responsables de la gestion et protection des identifiants d’accès, des tokens API et des permissions utilisateur liées à leur compte MKController.
MKController décline toute responsabilité en cas de perte ou dommages résultant d’un accès non autorisé causé par la négligence du Client à maintenir une sécurité adéquate de ses accès ou contrôles internes.
Fonctionnalités Beta
De temps à autre, MKController peut proposer des fonctionnalités beta ou des outils expérimentaux. Ces fonctions sont fournies « telles quelles », sans garantie, et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment sans préavis.
Les Clients utilisent les fonctionnalités beta à leurs risques et reconnaissent qu’elles peuvent comporter des bugs, des fonctionnalités incomplètes ou ne pas être supportées dans les versions futures.
À propos des données
Traitement des données
MKController agit exclusivement comme un sous-traitant de données, au sens des lois applicables à la protection des données, notamment la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brésil) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE). MKController ne détermine ni les finalités ni les moyens du traitement des données personnelles effectuées via sa plateforme.
Les Clients sont seuls et entièrement responsables, en tant que responsables de traitement, de :
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La collecte, saisie, transmission et gestion des données personnelles sur la plateforme MKController ;
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La conformité à toutes les réglementations pertinentes dans leur(s) juridiction(s) ;
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L’obtention des consentements, bases légales ou autorisations nécessaires auprès des Utilisateurs finaux ou autres personnes concernées.
MKController décline explicitement toute responsabilité sur la légalité, exactitude ou pertinence des données traitées par les Clients, y compris tout usage abusif, mauvaise classification ou violation des droits à la vie privée applicables.
La plateforme traite et stocke uniquement les données minimales nécessaires à l’exécution technique et contractuelle des Services. Ces traitements sont réalisés selon les protocoles de sécurité internes et mesures de protection d’infrastructure de MKController.
Pour plus d’informations sur la gestion technique des données, les mesures de sécurité et limites de responsabilité de MKController, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Localisation des données et transferts internationaux
En utilisant la plateforme MKController, le Client reconnaît et accepte que les données personnelles puissent être transférées et traitées dans des pays où MKController ou ses fournisseurs d’infrastructure ont des opérations.
Il appartient au Client de s’assurer que ces transferts sont autorisés par la loi applicable et, si nécessaire, de conclure des accords complémentaires ou annexes de traitement de données pour garantir la conformité aux transferts internationaux licites.
Abonnement
Paiement
Le modèle de facturation MKController est basé sur le nombre de dispositifs adoptés (mesuré en Slots) ainsi que sur les fonctionnalités ou options complémentaires souscrites par le Client, telles que les contrôleurs Ubiquiti, filtres de contenu ou autres services premium.
La facturation s’effectue sur une base mensuelle, avec génération automatique des frais le 1er jour calendaire de chaque mois.
Lors de la souscription, le Client sera facturé un montant au prorata correspondant au nombre de jours restant dans la période en cours (c’est-à-dire de la date d’abonnement jusqu’au dernier jour de ce mois). Les frais mensuels réguliers débutent alors le 1er du mois suivant, couvrant toute la période de facturation.
Exemple :
Si le Client active son abonnement le 15 du mois, il sera initialement facturé pour les 15 ou 16 jours restants (selon le mois), puis le montant mensuel complet le 1er du mois suivant.
Le Client reconnait que :
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Les frais s’appliquent indépendamment de l’utilisation effective des Slots acquis, ceux-ci restant réservés et alloués à son compte ;
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Les paiements sont non remboursables sauf dispositions légales ou accord écrit contraire ;
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Le Client est responsable de maintenir des informations de paiement valides pour éviter la suspension du service.
Annulation
Pour mettre un terme définitif à la facturation et aux Services, le Client doit supprimer intégralement et de manière irrévocable son compte MKController, en suivant les procédures détaillées dans la base de connaissances ou toute autre communication écrite de MKController.
La simple suppression ou déconnexion des dispositifs ne constitue pas une annulation. Tant que les Slots restent actifs et associés au compte Client, la facturation mensuelle se poursuivra conformément au modèle contractuel.
MKController se réserve le droit de continuer la facturation jusqu’à confirmation complète de la suppression de compte via le processus d’annulation prescrit.
En acceptant ces Conditions, le Client reconnait et accepte que :
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Les frais sont dus pour la réservation et disponibilité des Slots, que ceux-ci soient activement utilisés ou non ;
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Aucun remboursement ni crédit partiel ne sera effectué, incluant pour temps non utilisé, Slots non exploités ou annulations en cours de période, sauf si requis par la loi applicable ;
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La responsabilité d’initier et confirmer l’annulation du compte revient exclusivement au Client.
Cartographie réseau
En créant un compte et en adoptant des dispositifs sur la plateforme MKController, le Client autorise expressément MKController à réaliser des scans techniques automatisés de son infrastructure réseau. Cette opération est strictement limitée à :
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Identifier les dispositifs éligibles à l’adoption sur la plateforme MKController ;
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Évaluer la connectivité et la compatibilité pour un onboarding et une configuration adéquate.
Ces scans sont non invasifs et effectués uniquement pour garantir l’intégrité opérationnelle, la performance et l’efficacité des Services contractés. MKController n’effectue ni collecte, ni inspection, ni interférence sur le trafic client, les configurations internes ou dispositifs tiers non concernés.
Cette cartographie réseau est réalisée uniquement à l’initiative du Client via le processus d’adoption des dispositifs.
MKController s’engage à limiter ces opérations techniques au strict nécessaire, conformément aux bonnes pratiques de sécurité et lois applicables de protection des données. Aucune donnée issue de ce processus n’est conservée au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement normal de la plateforme.
Publicités et marketing
La plateforme MKController peut permettre aux Clients de créer, diffuser et gérer des campagnes publicitaires ou promotionnelles, incluant mais sans s’y limiter :
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Bannières ou contenus visuels ;
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Emails promotionnels ou messages SMS ;
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Bons internet et accès sponsorisés ;
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Autres communications ciblant les Utilisateurs finaux.
Les Clients sont seuls responsables :
du contenu, de la diffusion, de la légalité et conformité de toute campagne ou communication marketing initiée via la plateforme. Cela inclut notamment la garantie que toutes campagnes :
- Respectent les lois applicables sur la protection des données et la publicité, y compris le RGPD, la LGPD brésilienne, le CAN-SPAM Act (USA) ainsi que toute autre législation pertinente dans les juridictions des Utilisateurs finaux ;
- Identifient clairement l’expéditeur et l’objet de la communication ;
- Fournissent un mécanisme clair et fonctionnel de désinscription, si requis.
MKController agit uniquement comme prestataire technique et ne créé, révise, approuve ni ne contrôle les contenus ou campagnes envoyées par les Clients. En conséquence, MKController décline toute responsabilité relative au contenu, à la diffusion ou à la conformité réglementaire de ces campagnes.
Toute plainte, demande d’exercice de droits ou notification juridique liée à la publicité ou au marketing doit être adressée exclusivement au Client responsable, en qualité de responsable de traitement.
MKController se réserve le droit de suspendre ou révoquer définitivement l’accès à la plateforme en cas de violation supposée de la loi ou mauvais usage des fonctionnalités marketing.
Limitation de responsabilité
Limitation
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, MKController ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, perte, charge, coût ou dépense résultant de ou lié à l’utilisation — ou incapacité d’utilisation — des Services, incluant notamment :
- Mauvaise utilisation ou mauvaise configuration de la plateforme par les Clients, leurs employés, sous-traitants ou Utilisateurs finaux ;
- Défaillances, retards ou indisponibilités imputables à des infrastructures tierces telles que fournisseurs cloud, FAI ou APIs externes ;
- Interruptions ou dommages issus d’événements externes hors du contrôle raisonnable de MKController, incluant cas de force majeure, cyberattaques, attaques DoS, coupures d’électricité, catastrophes naturelles, actions gouvernementales ou conflits sociaux ;
- Perte de données, revenus, profits, réputation, opportunités d’affaires, que ces préjudices soient prévisibles ou non ;
- Tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, même si MKController a été informé de la possibilité de tels dommages.
En aucun cas, la responsabilité globale totale de MKController au titre des présentes Conditions, pour toutes réclamations confondues, ne dépassera le montant total payé par le Client à MKController au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation.
Les Clients reconnaissent que cette limitation de responsabilité représente une répartition raisonnable des risques et constitue une base essentielle du contrat entre les parties.
Clause de non-garantie
Les Services fournis par MKController sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite.
Dans la limite maximale permise par la loi, MKController décline expressément toutes garanties, notamment :
- Que les Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d’erreurs ;
- Que les Services répondront à toutes les exigences fonctionnelles, attentes ou besoins spécifiques du Client ;
- Toute garantie implicite de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.
Le Client reconnait que l’usage de la plateforme se fait à ses propres risques.
Propriété intellectuelle
Nos droits
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme MKController, incluant mais non limité aux logiciels, documentations, interfaces, processus et marques, sont et demeurent la propriété exclusive de MKController.
Aux Clients est accordée une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation des Services uniquement dans le cadre de leur activité interne, sous réserve du respect des présentes Conditions. Aucune permission n’est accordée pour rétro-ingénierie, copie, reproduction ou distribution d’une partie quelconque de la plateforme MKController sans consentement écrit exprès.
Intégrations tierces
MKController peut fournir des intégrations avec des outils, dispositifs, APIs ou services tiers. MKController ne garantit pas la disponibilité, l’exactitude, la performance ou la compatibilité continue de ces intégrations.
Le Client reconnait que l’utilisation de ces services tiers est régie uniquement par les conditions d’utilisation de leur fournisseur respectif, et MKController décline toute responsabilité liée à ces services.
Niveau de service et maintenance
MKController s’efforcera raisonnablement de maintenir la disponibilité de la plateforme. Cependant, le Client reconnait que les Services peuvent parfois être indisponibles en raison de :
- Travaux de maintenance programmés ;
- Mises à jour ou correctifs d’urgence ;
- Pannes échappant au contrôle raisonnable de MKController (ex. : problème d’hébergeur, attaques DDoS).
MKController ne garantit pas une disponibilité de 100 % et n’assure aucun niveau de service précis sauf accord écrit contraire.
Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées selon les lois de la République fédérative du Brésil, hors règles de conflits de lois.
Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ces Conditions, aux Services ou à la relation contractuelle, sera exclusivement tranché par les tribunaux localisés à Joinville, État de Santa Catarina, sauf disposition impérative de droit de la consommation ou règles de juridiction internationales contraires.
Survie et divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociée sans affecter la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.
Toutes les clauses devant de par leur nature survivre à la résiliation — limitations de responsabilité, clauses de non-garantie, droits de propriété intellectuelle et droit applicable — resteront en vigueur après la fin du compte Client ou des présentes Conditions.
Accord complet et non-renonciation
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et MKController concernant leur objet et remplacent toutes communications, accords ou ententes antérieurs, oraux ou écrits.
Le fait pour MKController de ne pas faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation future à ce droit ou disposition.
Conformité à l’exportation
Les Clients déclarent et garantissent ne pas être situés dans un pays visé par embargo ou sanctions imposés par le Brésil, les États-Unis ou l’Union Européenne, et ne figurer sur aucune liste de personnes restreintes ou interdites.
Le Client s’engage à respecter toutes les lois et régulations applicables en matière de contrôle des exportations lors de l’utilisation des Services.
Revente et usage multi-locataire
Sauf autorisation écrite expresse, les Clients ne peuvent revendre, sous-licencier ou proposer la plateforme MKController comme service géré ou en marque blanche à des tiers.
L’usage multi-locataire ou la commercialisation sous forme de solution groupée est interdit sans approbation écrite préalable et accord personnalisé.
Force majeure
MKController ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable, incluant mais sans s’y limiter événements naturels, pandémie, guerre, terrorisme, cyberattaques, conflits sociaux, panne de services ou interventions gouvernementales.
Dans ces cas, les obligations de MKController seront suspendues pendant la durée de l’événement de force majeure.
Mises à jour des Conditions
MKController se réserve le droit de modifier, actualiser ou réviser ces Conditions d’Utilisation à tout moment, à sa seule discrétion.
Toutes modifications prendront effet dès leur publication, et les Clients seront informés par email et/ou via notifications sur la plateforme MKController ou le site web.
Il incombe au Client de consulter périodiquement ces Conditions. La poursuite de l’utilisation des Services après publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Contact
Pour toute question ou demande relative à cette Politique, veuillez contacter :