FAQ - Questions Fréquentes sur les Vouchers

Introduction

Que vous configuriez votre premier hotspot ou gériez des dizaines de sites avec un accès Wi-Fi par voucher, MKController simplifie tout. Cette FAQ vous aide à maîtriser le système de vouchers — de la configuration du portail captif aux prochaines fonctionnalités de paiement et aux limites de données.

Questions

Ai-je besoin d’un voucher distinct pour chaque antenne ou point d’accès ?

Non. Tant que vos antennes (ou points d’accès supplémentaires) sont configurés en tant que ponts et non en routeurs, un seul voucher fonctionnera pour tous. Assurez-vous simplement que tous les appareils soient connectés au même hotspot MikroTik configuré dans MKController.

L’écran de connexion voucher ne s’affiche pas. Que dois-je vérifier ?

Assurez-vous que le périphérique MikroTik utilisé soit correctement lié à un hotspot configuré dans MKController. Sinon, le portail captif ne s’affichera pas et les utilisateurs ne verront pas l’écran de connexion. Vérifiez aussi que la pool IP soit correctement paramétrée.

Quelle est la différence entre les vouchers à usage unique et multi-usage ?

Lors de la création d’un lot de vouchers, vous pouvez choisir :

Usage Unique : autorise une seule connexion par voucher à la fois.
Multi Usage : permet à plusieurs appareils d’utiliser simultanément le même code.

Cette option se définit dans le mode « Usage » lors de la création du voucher.

Si quelqu’un achète un voucher de 4 heures mais se déconnecte au bout de 2 heures, que se passe-t-il ?

Le temps de session continue de s’écouler en temps réel dès la première utilisation du voucher. Le compteur ne se met pas en pause si l’utilisateur se déconnecte.

🛠️ Ce comportement sera personnalisable d’ici la fin du 4e trimestre 2025.

Puis-je ajouter une limite de données à chaque voucher ?

✅ Oui ! Vous pouvez définir une limite de données en MB ou GB lors de la création de lots de vouchers. Très utile pour contrôler la bande passante ou gérer la consommation dans des zones à internet limité, comme les liaisons satellites.

Puis-je limiter la vitesse de connexion (bande passante) d’un voucher ?

Pas encore. Les limites de vitesse par voucher ne sont pas disponibles pour l’instant, mais cette fonction est prévue pour une sortie au 4e trimestre 2025.

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Les clients peuvent-ils payer les vouchers directement via le portail captif ?

Pas pour l’instant. Pour le moment, il faut émettre ou imprimer les vouchers manuellement à l’avance.

💡 Bonne nouvelle : les paiements via le portail seront disponibles au 4e trimestre 2025 !

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Puis-je personnaliser l’écran de connexion affiché aux utilisateurs ?

✅ Oui ! Avec l’outil Builder intégré de MKController, vous pouvez personnaliser le portail captif avec :

Votre logo
Un message de bienvenue
Images marketing
Conditions d’utilisation

La personnalisation se fait directement depuis l’interface MKController.

Comment puis-je surveiller quels vouchers sont actifs ou utilisés ?

Vous pouvez suivre toutes les sessions actives, la consommation de données et le temps restant en temps réel depuis l’onglet « Temps réel » sur la plateforme MKController.

Puis-je imprimer les vouchers ou les exporter en PDF ?

Oui ! Après avoir généré un lot de vouchers, vous pouvez cliquer sur « Imprimer le lot » pour imprimer directement ou télécharger un PDF à distribuer manuellement.

Puis-je savoir qui a utilisé chaque voucher ?

Actuellement, les vouchers MKController fonctionnent de façon anonyme et ne requièrent pas d’identification utilisateur. Nous étudions néanmoins des options pour permettre une journalisation et identification optionnelles dans de futures versions.

Puis-je limiter le nombre d’appareils utilisant un même voucher ?

Oui. Lors de la génération des vouchers, choisissez entre :

Mode mono-appareil (une connexion à la fois)
Mode multi-appareils (accès simultané partagé)

Vous gardez ainsi un contrôle total sur le comportement des vouchers.

Puis-je créer des vouchers limités uniquement par données, sans limite de temps ?

✅ Oui. Vous pouvez créer des vouchers limités aux données en définissant un plafond de données (exemple : 1GB) et en laissant le champ de durée vide.

Puis-je combiner limites de temps et de données dans un même voucher ?

Oui ! Vous pouvez définir les deux limites, temps et données, en créant un lot de vouchers pour plus de flexibilité et contrôle d’accès.

Où puis-je obtenir de l’aide ou signaler un problème avec la fonction Voucher ?

Notre équipe support est ultra-rapide. Contactez-nous à tout moment via : 📧 contato@mkcontroller.com

À propos de MKController

Nous espérons que ces informations vous ont aidé à mieux naviguer dans votre univers MikroTik et Internet ! 🚀
Que vous optimisiez vos configurations ou cherchiez simplement à mettre un peu d’ordre dans la folie réseau, MKController est là pour simplifier votre quotidien.

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