תנאים והגבלות לשימוש בשירותינו
Last revision: May 19th, 2025
זיהוי החברה
MKController LTDA., חברה פרטית עם אחריות מוגבלת המנוהלת בהתאם לחוקי ברזיל, משרד מרכזי ברשות Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, מיקוד 89218-650, Joinville, מדינת סנטה קטרינה, ברזיל, הרשומה תחת CNPJ/MF מס’ 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “אנחנו”, “שלנו” או “איתנו”), מספקת פתרונות תוכנה המתמקדים בניהול ושליטה ברשת.
מבוא וקבלה
תחולה וקבלה
תנאי שימוש אלה (“התנאים”) מגדירים את הגישה והשימוש שלך בפלטפורמת MKController וכל השירותים, התכונות והפונקציות הנלווים הניתנים על ידינו (לאחר מכן במשותף: “השירותים”).
בשימוש או גישה לכל חלק מהשירותים, אתה (“לקוח” או “אתה”) מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות מחויב לתנאים אלה. אם אינך מסכים לכל התנאים, לא תוכל להשתמש או לגשת לשירותים.
אופי מחייב ויישום עולמי
התנאים מהווים הסכם מחייב משפטית בין MKController ללקוח, ללא תלות במדינת הגישה לשירותים. הם חלים על כל צורות השימוש, בין אם דרך אפליקציית אינטרנט, APIs או כל אינטגרציה מורשית אחרת.
אופי השירותים
MKController מציעה שירותי טכנולוגיה עסק-לעסק (B2B) למעקב רשת, תיאום מכשירים, ניהול משתמשים, אנליטיקה ואינטגרציית נתונים. השירותים מיועדים לשימוש מקצועי או מסחרי בלבד. שימוש לצרכנים אסור בהחלט.
הגדרות
-
MKController: שירות מבוסס ענן המתמחה באירוח, ניהול ושליטה מרחוק בעיקר במכשירי MikroTik, אך עשוי לתמוך גם בציוד נוסף. השירות מציע תכונות נוספות, כגון גיבויים אוטומטיים, יצירת התראות מותאמות, ניטור בזמן אמת, ועוד יכולות מתקדמות לשיפור ניהול הרשת.
-
לקוח: יחיד או ישות משפטית החותם עם MKController לשימוש בשירותים, במטרה לנהל, לשלוט ולנטר רשתות ומכשירים נלווים דרך הפלטפורמה.
-
משתמש סופי: יחיד המשתמש וקורא לשירותי רשת הניתנים ישירות על ידי לקוחות MKController, ללא קשר חוזי ישיר עם MKController.
-
מודל חיוב: MKController מאמצת מודל חוזי המבוסס על רכישת “סלוטים” (Slots). כל סלוט הוא מקום דיגיטלי שמור על שרתי MKController לאימוץ מכשיר. עלויות ייווצרו ויתקיימו ללא תלות בשימוש הפעיל בסלוטים על ידי הלקוח. הלקוח רשאי להוסיף מכשירים עד למקסימום הסלוטים החוזיים.
-
סלוט: מקום דיגיטלי יחיד המוקצה לאינטגרציה וניהול של מכשיר בודד בפלטפורמה.
-
מכשיר: ציוד פיזי בבעלות הלקוח בלבד, המנוהל ומשולב באמצעות סלוט ספציפי בחשבון הלקוח ב-MKController.
-
ביטול: לסיום חיובים הקשורים לשירותי MKController יש למחוק לחלוטין את חשבון הלקוח בפלטפורמה, בהתאם להנחיות במאגר הידע. מחיקת מכשירים בודדים בלבד אינה מפסיקה חיובים, מאחר שהסלוטים ימשיכו להיות שמורים ופעילים, וייצרו עלויות תפעול שוטפות ל-MKController.
שימוש מורשה
השירותים של MKController מיועדים בלבד לשימוש חוקי, מקצועי ומסחרי, בהתאם להסכמים ספציפיים עם כל לקוח. הלקוח אחראי לוודא ששימושו בפלטפורמה עומד בכל החוקים, התקנות והתנאים.
שימוש לא חוקי או לרעה במערכת אסור בהחלט, כולל אך לא מוגבל ל:
-
גישה לא מורשית או ניסיון לעקוף מנגנוני זיהוי;
-
מניפולציה, הנדסה לאחור, או פירוק כל חלק מהפלטפורמה;
-
שימוש המפריע לפעילות השגרתית או מנסה לפגוע בשלמות המערכת;
-
ניצול השירותים למטרות לא חוקיות, לא אתיות או לא חוזיות, כולל הפרת זכויות צד שלישי או חוקי פרטיות.
MKController שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים גישה מיידית וללא הודעה מראש בכל מקרה של הפרה. בנוסף, MKController שומרת את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים האפשריים.
אסור להשתמש בשירותים למטרות צרכניות, אישיות או לא מסחריות.
שימוש מקובל
הלקוחות מתחייבים להשתמש בשירותי MKController בהתאם לחוקים ולתנאים אלה בלבד. שימושים אסורים כוללים אך אינם מוגבלים ל:
- אירוח, שידור או הפצת תכנים לא חוקיים, פוגעניים, מאיימים, דיבה או בלתי נסבלים;
- שימוש בפלטפורמה למשלוח תקשורת לא מבוקשת, דואר זבל או תקיפת מניעת שירות (DoS);
- מעקב לא מורשה, האזנה או חסימת תעבורה שאינה שייכת ללקוח;
- ניסיונות סריקה, בדיקה או פריצה לפגיעות הפלטפורמה או התשתית;
- שימוש ב-MKController לסיוע בבוטנטים, הפצת תוכנות זדוניות או מסנני תוכן הפוגעים בזכויות המשתמשים.
MKController שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים גישה לחשבונות הפועלים בניגוד לתנאים, עם או בלי הודעה מוקדמת.
אבטחת חשבון וגישה
הלקוח אחראי לניהול והגנה על פרטי הגישה, אסימוני API והרשאות משתמשים של חשבונו ב-MKController.
MKController לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנובע מגישה לא מורשית הנגרמת עקב ניהול אבטחה לקוי של הלקוח.
תכונות ניסיוניות (בטא)
MKController עשויה להציע מדי פעם תכונות בטא או כלי ניסיוני. תכונות אלה מסופקות “כפי שהן” ללא כל אחריות, וניתן לשנותן או להפסיקן בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
השימוש בתכונות בטא הוא על אחריות הלקוח בלבד, והן עלולות להכיל תקלות, חוסרות פונקציונליות או שלא יתמכו בהשקות עתידיות.
בנושא נתונים
עיבוד נתונים
MKController פועלת כמעבד נתונים בלבד, כפי שמוגדר בחוקי הגנת מידע נדרשים, כולל LGPD (ברזיל) ו-GDPR (האיחוד האירופי). MKController אינה קובעת את מטרות או אמצעי עיבוד המידע האישי דרך הפלטפורמה.
הלקוחות אחראים באופן בלעדי ומלא, בתור שומרי המידע, ל:
-
איסוף, הזנה, העברה וניהול מידע אישי בפלטפורמה;
-
עמידה בכל דרישות הגנת המידע באזוריהם;
-
קבלת הסכמות, בסיס חוקי או הרשאות נדרשות ממשתמשים או נושאי המידע.
MKController אינה נושאת באחריות לחוקיות, דיוק או התאמת המידע המעובד על ידי הלקוח, לרבות שימוש לרעה או הפרת זכויות פרטיות.
הפלטפורמה מעבדת ושומרת רק נתונים מינימליים הנדרשים לביצוע השירותים טכנית וחוזית. כל העיבודים מבוצעים בהתאם לפרוטוקולי האבטחה והתשתית של MKController.
למידע נוסף בנוגע לטיפול בהגנת המידע, אבטחה והגבלות אחריות, ראה את מדיניות הפרטיות.
מיקום נתונים והעברות חוצי גבולות
בשימוש בפלטפורמה, הלקוח מאשר ומסכים שמידע אישי עלול להיות מועבר ומעובד במדינות שבהן MKController או ספקי התשתית שלה מתפעלים.
אחריות הלקוח לוודא שהעברות אלה מותרות על פי החוק, ולחתום על הסכמים נדרשים להעברות בינלאומיות חוקיות.
מנוי
תשלום
מודל החיוב של MKController מבוסס על מספר המכשירים המאומצים (נמדד ב”סלוטים”) וכל תכונה או תוספת אופציונלית שהלקוח רכש, כגון בקרים של Ubiquiti, מסנני תוכן או שירותים פרימיום אחרים.
החיובים מתבצעים חודשית, עם חיובים שנוצרים באופן אוטומטי ביום הראשון לכל חודש לוח.
בעת ההרשמה לשירות, יחויב הלקוח סכום יחסי לתקופת היתרה בחודש הנוכחי (מיום ההרשמה עד סוף החודש). החיוב החודשי הרגיל יתחיל ביום הראשון של החודש הבא ויכסה את כל התקופה.
דוגמה:
אם הלקוח מפעיל את המנוי ב-15 לחודש, תחילה יחויב רק עבור הימים הנותרים, ולאחר מכן ישלם את הכמות החודשית המלאה ב-1 לחודש הבא.
הלקוח מאשר כי:
-
החיובים חלים ללא תלות בשימוש פעיל בסלוטים שכן הם מוקצים ונשמרים לחשבון הלקוח;
-
דמי השירות אינם ניתנים להחזר, למעט במצבים הקבועים בחוק;
-
הלקוח אחראי על שמירת פרטי תשלום תקפים למניעת ניתוקים.
ביטול
לסיום חיוב ושירותים לצמיתות, הלקוח חייב למחוק באופן מלא ובלתי הפיך את חשבון MKController, בהתאם להנחיות במאגר הידע או כפי שיידרש בכתב.
מחיקת או ניתוק מכשירים מהפלטפורמה אינה מהווה ביטול. כל עוד הסלוטים שייכים לחשבון פעילים, החיובים ימשיכו להתבצע חודשית בהתאם למודל החיוב.
MKController שומרת לעצמה זכות להמשיך בחיוב עד לאישור מחיקת החשבון המלאה.
בהסכמת התנאים, הלקוח מאשר וקובע:
-
חיובים נוצרים עבור סלוטים שמורים, ללא קשר לשימוש פעיל;
-
לא יינתנו החזרים או זיכויים חלקיים, לרבות עבור תקופות או סלוטים שלא נוצלו או ביטולים באמצע מחזור, למעט במקרים חובה בחוק;
-
האחריות על ייזום ואישור ביטול החשבון היא אך ורק של הלקוח.
מיפוי רשת
ביצירת חשבון ואימוץ מכשירים בפלטפורמת MKController, הלקוח מאשר במפורש ל-MKController לבצע סריקות טכניות אוטומטיות בתשתית הרשת שלו. פעולה זו מוגבלת ל:
-
זיהוי מכשירים הזכאים לאימוץ בתוך הפלטפורמה;
-
הערכת חיבוריות ותאימות לאקונום והגדרות תקינות.
סריקות אלה הן לא אינטנסיביות ומתבצעות רק לשמירת תקינות, ביצועים ויעילות השירותים. MKController אינה אוספת, בודקת או מתערבת בתעבורת לקוחות, הגדרות פנימיות או מכשירי צד שלישי לא קשורים.
מיפוי הרשת מתבצע אך ורק כאשר הלקוח מפעיל את תהליך אימוץ המכשיר.
MKController מתחייבת להגביל פעולות אלו למינימום הנדרש, בהתאם לפרקטיקות אבטחה מיטביות וחוקי הגנת מידע. לא נשמר מידע מעבר למה שחיוני לתפעול הפלטפורמה.
פרסום ושיווק
פלטפורמת MKController מאפשרת ללקוחות ליצור, להפיץ ולנהל קמפיינים פרסומיים וקידומיים, כולל אך לא מוגבל ל:
-
באנרים או תוכן חזותי;
-
אימיילים או SMS שיווקיים;
-
שוברי אינטרנט וגישה ממומנת;
-
תקשורות אחרות המיועדות למשתמשי הקצה.
הלקוחות אחראים בלעדית:
לתוכן, הפצה, חוקיות וציות של כל הקמפיינים או התקשורות הנוצרות באמצעות הפלטפורמה, לרבות:
-
עמידה בחוקי הגנת מידע ופרסום רלוונטיים כגון GDPR, LGPD בברזיל, CAN-SPAM בארה”ב ועוד;
-
זיהוי ברור של השולח ומטרת התקשורת;
-
מתן מנגנון ביטול קל ומתפקד למקבלים, ככל שנדרש.
MKController פועלת כנותנת שירות טכנולוגי בלבד ואינה יוצרת, בודקת, מאשרת, או מפקחת על התכנים או הקמפיינים. בהתאם לכך, MKController אינה אחראית לתוכן, הפצה או ציות רגולטורי.
תלונות, בקשות נתונים או הודעות משפטיות בנושא פרסום ושיווק יופנו אך ורק ללקוח האחראי כאחראי המידע.
MKController שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לשלול גישה בפלטפורמה במקרה של חשד להפרות חוק, שימוש לרעה או הפעלת פונקציות שיווק בלתי חוקיות.
הגבלת אחריות
הגבלה
למקסימום המותר על פי החוק, MKController אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, הוצאות, הפסדים או אחריות בקשר לשימוש או חוסר יכולת השימוש בשירותים, לרבות:
-
שימוש או תצורה שגויים של הפלטפורמה על ידי לקוחות, עובדיהם, קבלנים או משתמשים סופיים;
-
כשלונות, עיכובים או חוסרים שנגרמו על ידי תשתיות צד שלישי, כגון ספקי ענן, אינטרנט או APIs חיצוניים;
-
הפרעות או נזקים מאירועים חיצוניים מחוץ לשליטתה הסבירה של MKController, כגון אירועים בלתי צפויים, תקיפות סייבר, חסימות שירות, הפסקות חשמל, אסונות טבע, פעולות ממשלתיות או סכסוכי עבודה;
-
אובדן נתונים, הכנסות, רווחים, מוניטין, הזדמנויות עסקיות או נזק עקיף;
-
נזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, ענישתיים או תוצאתיים, אפילו אם MKController הודעה על אפשרות נזקים אלה.
סך האחריות הכוללת של MKController לפי תנאים אלה לא תעלה על סכום התשלום הכולל ששולם על ידי הלקוח בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע.
הלקוחות מאשרים והסכימו שהגבלת האחריות מהווה חלוקת סיכון סבירה ומהותית להסכם.
ויתור אחריות
השירותים של MKController ניתנים “כפי שהם” ו**“כפי זמינים”**, ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת.
למקסימום המותר בחוק, MKController מוותרת במפורש על כל ההתחייבויות, לרבות:
-
שהשירותים יהיו ללא הפסקות, מדויקים, מאובטחים או נטולי תקלות;
-
שהשירותים ימלאו דרישות, ציפיות או צרכים עסקיים ספציפיים;
-
כל אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת או חוסר הפרה.
הלקוח מאשר שהשימוש בפלטפורמה הוא על אחריותו בלבד.
קניין רוחני
הקניין שלנו
כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמת MKController, לרבות תוכנה, תיעוד, עיצוב ממשק משתמש, תהליכים וסימני מסחר, הן ונשארות רכושה הבלעדי של MKController.
לקוחות מקבלים רישיון מוגבל, לא בלעדי, ולא ניתן להעברה או לביטול לשימוש בשירותים למטרות עסקיות פנימיות בלבד, כפוף לתנאים אלה. אין להנדס הפוך, לשכפל או להפיץ שום חלק מהפלטפורמה ללא אישור מפורש בכתב.
אינטגרציות צד שלישי
MKController עשויה לספק אינטגרציות עם כלים, מכשירים, APIs או שירותים של צדדים שלישיים. אין התחייבות לזמינות, דיוק, ביצועים או תאימות מתמשכת של אינטגרציות אלו.
הלקוח מאשר שכל שימוש בשירותים כאלו כפוף לתנאים של ספקי הצד השלישי, ו-MKController אינה אחראית לנזקים או תביעות מהם.
רמת שירות ותחזוקה
MKController תפעל להבטיח זמינות הפלטפורמה במידה סבירה מסחרית. עם זאת, הלקוח מודע כי השירות עלול להיות מוגבל או בלתי זמין עקב:
-
תחזוקה מתוכננת;
-
עדכוני חירום;
-
כשלים מעבר לשליטתה הסבירה (לדוגמה, בעיות ספק אירוח, מתקפות DDoS).
MKController אינה מתחייבת לזמינות של 100% ואין התחייבות לרמת שירות ספציפית אלא אם הוסכם בכתב.
סכסוכים וחוקיות
תנאים אלה ינוהלו ויפורשו בהתאם לחוקי הרפובליקה הפדרטיבית של ברזיל, ללא התייחסות למנגנוני ניגוד חוק.
כל סכסוך, מחלוקת או תביעה בין הצדדים בנוגע לתנאים, השירותים או היחסים ביניהם, ייחשבו לתובענות בלעדיות בבית המשפט שב-Joinville, מדינת סנטה קטרינה, למעט אם חקיקת הגנת הצרכן או כללי סמכות בין-לאומיים יחייבו אחרת.
המשכיות וניתנות להפרדה
אם תנאי מסוים יוגדר כבלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, ינותק התנאי בלבד, והיתר יישאר בתוקף.
כל סעיף שצריך לשרוד סיום, כולל הגבלת אחריות, ויתורי אחריות, זכויות קניין רוחני והחוק החל, ימשיך להיות בתוקף גם לאחר ביטול החשבון או התנאים.
הסכם מלא וללא ויתור
התנאים מהווים את ההסכם השלם בין הלקוח ל-MKController בנושא, ומבטלים כל הסכמה מוקדמת בכתב או בעל פה.
אי אכיפה של זכות כלשהי לא תהווה ויתור עליה בעתיד.
תאימות יצוא
הלקוחות מצהירים ואומרים שאינם נמצאים במדינה תחת אמברגו או סנקציות של ברזיל, ארה”ב או האיחוד האירופי, ואינם רשומים ברשימות מוגבלות.
הלקוח מתחייב לעמוד בכל חוקי הייצוא הרלוונטיים בעת השימוש בשירותים.
מכירה מחדש ושימוש רב-משתמשים
לא יינתן היתר למכור מחדש, לתת רישיונות משנה או להציע את הפלטפורמה כשירות מנוהל או כשרות מותג פרטי ללא אישור בכתב.
שימוש רב-משתמשים או הצעת MKController כחלק מחבילת פתרונות אסורים ללא אישור מראש והסכם מותאם.
כוח עליון
MKController לא תהיה אחראית לכל כישלון או עיכוב בביצוע עקב אירועים מעבר לשליטתה הסבירה, כגון אסונות טבע, מגפות, מלחמות, טרור, תקיפות סייבר, סכסוכי עבודה, הפסקת שירותים ממשלתיים או אירועים דומים.
במקרים אלו, חובות MKController יושעו למשך אירוע כוח עליון.
עדכונים לתנאים
MKController שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
כל שינוי ייכנס לתוקף בפרסום ותינתן הודעה במייל ו/או בהודעות בפלטפורמה או באתר.
הלקוח אחראי לעיין בתנאים מעת לעת. המשך השימוש בשירותים מהווה קבלה לשינויים.
יצירת קשר
לשאילתות או בקשות בנוגע למדיניות זו, פנה ל: