Uvjeti korištenja naših usluga

Last revision: May 19th, 2025

Identifikacija tvrtke

MKController LTDA., društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema zakonima Brazila, sa sjedištem na adresi Rua Elza Meinert, br. 68, Bairro Costa e Silva, poštanski broj 89218-650, Joinville, država Santa Catarina, Brazil, registrirano pod CNPJ/MF broj 48.271.906/0001-77 („MKController“, „mi“, „naš“ ili „nas“), pruža softverska rješenja usmjerena na upravljanje i kontrolu mreža.

Our MKContorller Logo

Uvod i prihvaćanje

Opseg i prihvaćanje

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“) uređuju vaš pristup i korištenje MKController platforme i svih povezanih usluga, značajki i funkcionalnosti dostupnih od nas (zajednički „Usluge“).

Pristupanjem ili korištenjem bilo kojeg dijela Usluga, vi („Klijent“ ili „vi“) potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i složili se biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete sa svim uvjetima i odredbama ovdje navedenima, ne smijete koristiti niti pristupati Uslugama.

Obvezujući karakter i globalna primjenjivost

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući sporazum između MKController i Klijenta, bez obzira iz koje zemlje se pristupa Uslugama. Primjenjuju se na sve oblike korištenja, bilo putem web aplikacije, API-ja ili bilo koje druge ovlaštene integracije.

Priroda usluga

MKController nudi tehnološke usluge poslovanja između poduzeća (B2B) za nadzor mreže, orkestraciju uređaja, upravljanje korisnicima, analitiku i integraciju podataka. Usluge su isključivo namijenjene profesionalnoj ili komercijalnoj uporabi. Bilo kakva potrošačka uporaba je strogo zabranjena.

Definicije

MKController: Usluga temeljena na oblaku specijalizirana za hostanje, upravljanje i daljinsku kontrolu prvenstveno Mikrotik uređaja, ali potencijalno i drugih uređaja. Usluga nudi dodatne značajke, uključujući automatske sigurnosne kopije, prilagođeno kreiranje upozorenja, nadzor u stvarnom vremenu i druge napredne funkcionalnosti za optimizaciju upravljanja mrežom.
Klijent: Fizička ili pravna osoba koja sklapa ugovor s MKControllerom za korištenje ponuđenih usluga s ciljem upravljanja, kontrole i nadzora mreža i povezanih uređaja putem platforme.
Krajnji korisnik: Fizička osoba koja direktno pristupa i koristi mrežne usluge koje pružaju Klijenti MKControllera, a nema izravni ugovorni odnos s MKControllerom.
Model naplate: MKController primjenjuje ugovorni model baziran na kupnji Slotova. Svaki Slot predstavlja digitalni prostor rezerviran na MKController poslužiteljima za prihvat uređaja. Troškovi se generiraju i održavaju bez obzira na stvarnu uporabu kupljenih Slotova od strane Klijenta. Klijent može po vlastitom nahođenju dodavati uređaje do maksimalnog broja ugovorenih Slotova.
Slot: Pojedinačni digitalni prostor namijenjen integraciji i upravljanju jednim uređajem unutar MKController platforme.
Uređaj: Fizička oprema, u isključivom vlasništvu Klijenta, koja se može integrirati i upravljati putem određenog Slota na računu Klijenta unutar MKControllera.
Otkazivanje: Za prekid obračuna povezanih s MKController uslugama obavezno je da Klijent potpuno izbriše svoj korisnički račun na platformi, prema uputama iz Baze znanja. Samostalno brisanje uređaja ne prekida naplatu jer će Slotovi ostati rezervirani i aktivni, generirajući stalne operativne troškove MKControlleru.

Ovlaštena uporaba

Usluge koje pruža MKController namijenjene su isključivo zakonitoj, profesionalnoj i komercijalnoj uporabi, u skladu sa specifičnim ugovorima sklopljenim s svakim Klijentom. Klijenti su sami odgovorni osigurati da njihova uporaba platforme bude u skladu sa svim važećim zakonima, propisima i ovim Uvjetima.

Bilo kakva zlouporaba Usluga je strogo zabranjena, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Neovlašteni pristup ili pokušaji zaobići mehanizme autentifikacije;
Manipulacije, inženjering u nazad ili dekompilaciju bilo kojeg dijela platforme;
Korištenje platforme na način koji ometa njezin normalan rad ili pokušaje kompromitacije integriteta sustava;
Eksploataciju Usluga u nezakonite, neetičke ili neugovorene svrhe, uključujući radnje koje mogu kršiti prava trećih strana ili zakon o zaštiti podataka.

MKController zadržava pravo odmah obustaviti ili trajno onemogućiti pristup platformi, bez prethodne najave, u slučaju povrede ove odredbe. Osim toga, MKController može koristiti građansko, upravno ili kazneno pravne mjere do najvećeg zakonski dopuštenog opsega.

Korištenje Usluga u potrošačke, osobne ili nekomercijalne svrhe je jasno zabranjeno.

Prihvatljiva uporaba

Klijenti se obvezuju koristiti MKController usluge isključivo u skladu s važećim zakonima i ovim Uvjetima. Zabranjene uporabe uključuju, ali nisu ograničene na:

Hostanje, prijenos ili distribuciju bilo kojeg sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, prijeteći, klevetnički ili na drugi način neprihvatljiv;
Korištenje platforme za slanje neželjenih poruka, spam ili izvođenje napada uskraćivanja usluge (DoS);
Neovlašteni nadzor, presretanje paketa ili promet koji nije u vlasništvu Klijenta;
Pokušaje ispitivanja, skeniranja ili testiranja ranjivosti platforme ili povezane infrastrukture;
Korištenje MKControllera za podršku ili upravljanje botnetima, distribuciju malwarea ili filterima sadržaja koji krše prava krajnjih korisnika.

MKController zadržava pravo obustaviti ili deaktivirati bilo koji račun koji je uključen u zabranjene aktivnosti, bez ili s prethodnom najavom.

Sigurnost računa i pristup

Klijenti su u potpunosti odgovorni za upravljanje i zaštitu pristupnih podataka, API tokena i korisničkih dozvola povezanih sa svojim MKController računom.

MKController nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu neovlaštenim pristupom uzrokovanim neadekvatnom zaštitom podataka ili internim kontrolama pristupa od strane Klijenta.

Beta značajke

Povremeno MKController može ponuditi beta značajke ili eksperimentalne alate. Te se značajke pružaju „kakve jesu“, bez jamstava, te se mogu mijenjati ili ukidati u bilo kojem trenutku bez najave.

Klijenti koriste beta značajke na vlastiti rizik i priznaju da one mogu sadržavati greške, nepotpune funkcionalnosti ili možda neće biti podržane u budućim izdanjima.

O podacima

Obrada podataka

MKController djeluje isključivo kao voditelj obrade podataka, kako je definirano važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući ali ne ograničavajući se na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazil) i Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR - EU). MKController ne određuje svrhe niti načine obrade osobnih podataka obrađenih putem svoje platforme.

Klijenti su isključivo i u potpunosti odgovorni, kao voditelji obrade podataka, za:

Prikupljanje, unos, prijenos i upravljanje osobnim podacima na MKController platformi;
Osiguranje usklađenosti sa svim relevantnim zakonima o zaštiti podataka u svojoj jurisdikciji;
Dobivanje potrebnih privola, pravnih osnova ili odobrenja od Krajnjih korisnika ili drugih ispitanika podataka.

MKController izričito odbacuje svaku odgovornost povezanu s zakonitošću, točnošću ili prikladnošću podataka koje obrađuju Klijenti, uključujući moguću zloupotrebu, pogrešnu klasifikaciju ili kršenja važećih prava na privatnost.

Platforma obrađuje i pohranjuje samo minimalne podatke potrebne za tehničku i ugovornu realizaciju Usluga. Sva takva obrada provodi se u skladu s internim sigurnosnim protokolima i zaštitama infrastrukture MKControllera.

Za dodatne detalje o tehničkoj obradi podataka, sigurnosnim mjerama i ograničenjima odgovornosti, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti.

Lokalizacija podataka i prekogranični prijenosi

Korištenjem MKController platforme, Klijent potvrđuje i prihvaća da se osobni podaci mogu prenositi i obrađivati u zemljama u kojima MKController ili njegovi infrastrukturni davatelji imaju pogone.

Odgovornost je na Klijentu osigurati da su takvi prijenosi dopušteni zakonski i, prema potrebi, sklopiti dodatne sporazume ili anekse o obradi podataka radi podrške zakonitim međunarodnim prijenosima.

Pretplata

Plaćanje

Model naplate MKControllera temelji se na broju usvojenih Uređaja (mjerene u Slotovima) i svim opcionalnim značajkama ili dodacima koje Klijent ugovori, poput Ubiquiti kontrolera, filtera sadržaja ili drugih premium usluga.

Naplata se vrši mjesečno, s automatskim generiranjem računa na prvi kalendarski dan svakog mjeseca.

Prilikom pretplate na Usluge, Klijent će biti terećen proporcionalnim iznosom za preostale dane u tekućem obračunskom razdoblju (od datuma pretplate do kraja mjeseca). Redovne mjesečne uplate zatim započinju prvog dana sljedećeg mjeseca, pokrivajući cijelo obračunsko razdoblje.

Primjer:

Ako Klijent aktivira pretplatu 15. dana u mjesecu, bit će naplaćen samo za preostalih 15 ili 16 dana (ovisno o mjesecu), a zatim puni mjesečni iznos na prvi dan sljedećeg mjeseca.

Klijent prihvaća da:

Naknade se primjenjuju bez obzira jesu li kupljeni Slotovi aktivno korišteni, jer ostaju rezervirani i dodijeljeni računu Klijenta;
Naknade nisu povratne, osim ako nije izričito propisano zakonom ili dogovoreno pismenim putem;
Klijent je odgovoran za održavanje važećih podataka o plaćanju kako bi izbjegao prekid usluge.

Otkazivanje

Za trajni prekid naplate i obustavu Usluga, Klijent mora u potpunosti i neodgovorno izbrisati svoj MKController račun prema postupcima navedenim u Bazi znanja ili kako je drugačije pismeno obaviješten od strane MKControllera.

Samo uklanjanje ili isključenje Uređaja s platforme nije jednako otkazivanju. Dok god Slotovi ostaju aktivni i vezani za račun Klijenta, naplate će se nastaviti mjesečno, u skladu s ugovorenim Modelom naplate.

MKController zadržava pravo nastaviti naplatu Klijentu dok se ne potvrdi potpunim brisanjem računa kroz propisani proces otkazivanja.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, Klijent potvrđuje i prihvaća da:

Naknade se naplaćuju za rezervaciju i dostupnost Slotova, bez obzira na njihovu aktivnu uporabu;
Nema povrata niti djelomičnih kredita, uključujući neiskorišteno vrijeme, neiskorištene Slotove ili otkazivanja tijekom obračunskog ciklusa, osim tamo gdje je to propisano zakonom;
Odgovornost za iniciranje i potvrdu otkazivanja računa u potpunosti snosi Klijent.

Mapiranje mreže

Kreiranjem računa i usvajanjem Uređaja unutar MKController platforme, Klijent izričito ovlašćuje MKController da izvrši automatsko tehničko skeniranje njegove mrežne infrastrukture. Ovaj proces je strogo ograničen na:

Identifikaciju uređaja prikladnih za usvajanje unutar MKController platforme;
Procjenu povezanosti i kompatibilnosti radi pravilnog uvođenja i konfiguracije.

Takvi se pregledi izvode neinvazivno i služe isključivo osiguravanju operativnog integriteta, performansi i efikasnosti ugovorenih Usluga. MKController ne prikuplja, ne pregledava niti ne interferira s prometom podataka Klijenta, internim konfiguracijama ili uređajima trećih strana koji nisu povezani.

Ova aktivnost mapiranja mreže provodi se isključivo kada Klijent putem procesa usvajanja uređaja to inicira.

MKController se obvezuje ograničiti takve tehničke operacije na minimalni opseg potreban, u skladu s najboljim sigurnosnim praksama i važećim zakonima o zaštiti podataka. Nijedan podatak dobiven ovim procesom neće se čuvati duže nego što je strogo nužno za pravilno funkcioniranje platforme.

Oglasi i marketing

MKController platforma može Klijentima omogućiti da kreiraju, distribuiraju i upravljaju reklamnim ili promotivnim kampanjama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Bannere ili vizualni sadržaj;
Promotivne e-poruke ili SMS poruke;
Internet kuponi i sponzorirani pristup;
Ostale komunikacije usmjerene prema Krajnjim korisnicima.

Klijenti su isključivo odgovorni:

za sadržaj, distribuciju, zakonitost i usklađenost bilo kojih marketinških kampanja ili komunikacija koje pokreću putem platforme. To uključuje, između ostalog, osigurati da sve kampanje:

Budu u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i oglašavanju, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), Brazilsku LGPD, CAN-SPAM Act (SAD) i druge relevantne propise u jurisdikcijama njihovih Krajnjih korisnika;
Jasno identificiraju pošiljatelja i svrhu komunikacije;
Pružaju jasan i funkcionalan mehanizam za odjavu primatelja, gdje je to potrebno.

MKController djeluje isključivo kao tehnički pružatelj usluge i ne stvara, ne pregledava, ne odobrava niti ne nadzire bilo koji sadržaj ili kampanju koju šalju Klijenti. Sukladno tome, MKController odbacuje svaku odgovornost koja proizlazi iz ili je povezana sa sadržajem, dostavom ili usklađenošću ovakvih kampanja.

Sve pritužbe, zahtjevi ispitanika podataka ili pravna obavještenja vezana uz oglašavanje ili marketing moraju se uputiti isključivo odgovornom Klijentu, koji djeluje u svojstvu voditelja obrade podataka.

MKController zadržava pravo suspendirati ili trajno ukinuti pristup platformi u slučaju sumnje na kršenje zakona, zloupotrebu ili nepravilnu uporabu marketinških mogućnosti.

Ograničenje odgovornosti

Ograničenje

U najvećem zakonski dopuštenom opsegu, MKController neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, gubitke, obveze, troškove ili izdanke proizašle ili povezane s korištenjem – ili nemogućnošću korištenja – Usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Nepravilnu upotrebu ili pogrešnu konfiguraciju platforme od strane Klijenata, njihovih zaposlenika, suradnika ili Krajnjih korisnika;
Kvarove, kašnjenja ili nedostupnost uzrokovanu infrastrukturom trećih strana, kao što su pružatelji oblaka, internetski provideri ili vanjski API-ji;
Prekide ili štete nastale vanjskim događajima izvan razumne kontrole MKControllera, uključujući, ali ne ograničavajući se na slučajeve više sile, cyber napade, DoS incidente, nestanke struje, prirodne katastrofe, državne intervencije ili radne sporove;
Gubitak podataka, prihoda, dobiti, ugleda, poslovnih prilika ili štetu u reputaciji, bilo predvidivu ili ne;
Bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, kaznene ili posljedične štete, čak i ako je MKController bio obaviješten o mogućnosti takvih šteta.

U nijednom slučaju ukupna zakonska odgovornost MKControllera po ovim Uvjetima za sve zahtjeve ne prelazi ukupan iznos koji je Klijent platio MKControlleru u posljednja tri (3) mjeseca prije događaja koji je doveo do zahtjeva.

Klijenti prihvaćaju i slažu se da ovo ograničenje odražava razuman raspored rizika i predstavlja ključnu osnovu ugovora između strana.

Izjava o jamstvima

Usluge koje pruža MKController nude se „kakve jesu“ i „kada su dostupne“, bez ikakvih jamstava, izričitih ili prešutnih.

U najvećem zakonskom opsegu, MKController izričito odbacuje sva jamstva, uključujući ali ne ograničavajući se na:

Da će Usluge biti neprekidne, pravovremene, sigurne ili bez grešaka;
Da će Usluge zadovoljiti sve funkcionalne zahtjeve, očekivanja ili specifične poslovne potrebe Klijenta;
Bilo koja pretpostavljena jamstva podobnosti za prodaju, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenja prava trećih strana.

Klijent potvrđuje da je korištenje platforme na njegov vlastiti rizik i odgovornost.

Intelektualno vlasništvo

Naše vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na MKController platformi, uključujući, ali ne ograničavajući se na softver, dokumentaciju, UI/UX dizajn, procese i trgovačke marke, su i ostaju isključivo vlasništvo MKControllera.

Klijentima se dodjeljuje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva licenca za korištenje Usluga isključivo za njihove interne poslovne potrebe, podložna ovim Uvjetima. Nema prava za inženjering u nazad, kopiranje, reproduciranje ili distribuciju bilo kojeg dijela MKController platforme bez izričitog pisanog pristanka.

Integracije trećih strana

MKController može pružati integracije s alatima, uređajima, API-jima ili uslugama trećih strana. MKController ne jamči dostupnost, točnost, performanse niti trajnu kompatibilnost takvih integracija.

Klijent prihvaća da se bilo koje korištenje takvih usluga trećih strana uređuje isključivo uvjetima i propisima ovih pružatelja, a MKController odbacuje svaku odgovornost proizašlu iz njihove uporabe.

Razina usluge i održavanje

MKController će poduzeti komercijalno razumne napore za održavanje dostupnosti platforme. Međutim, Klijent prihvaća da Usluge povremeno mogu biti nedostupne zbog:

Raspoređenih održavanja;
Hitnih ažuriranja ili zakrpa;
Kvarova izvan razumne kontrole MKControllera (npr. problemi s hostingom, DDoS napadi).

MKController ne jamči 100% dostupnost i ne preuzima obvezu pružanja određene razine usluge osim ako je drukčije dogovoreno pismenim putem.

Sporovi i nadležnost

Ovi Uvjeti se tumače i primjenjuju u skladu sa zakonima Federativne Republike Brazil, bez obzira na koliziju pravnih načela.

Svaki spor, nesuglasica ili zahtjev koji proizlazi iz ovih Uvjeta, Usluga ili odnosa između stranaka rješava se isključno na sudovima u Joinvilleu, država Santa Catarina, osim ako važeći zakoni o zaštiti potrošača ili međunarodna pravila o nadležnosti ne nalažu drugačije.

Trajnost i odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi nezakonitom, ništavnom ili neprovedivom, ta odredba se smatra izdvojenom i ne utječe na valjanost ili provedivost ostalih odredaba.

Sve odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati važeće nakon prestanka ugovora – uključujući ograničenja odgovornosti, izjave o odricanju, prava intelektualnog vlasništva i nadležnost – preživjet će prestanak Klijentovog računa ili ovih Uvjeta.

Cjelokupni ugovor i bez odustajanja

Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupni sporazum između Klijenta i MKControllera u vezi s predmetom ovdje navedenim i zamjenjuju sve prethodne ugovore, komunikacije i dogovore, bilo usmene ili pisane.

Neizvršavanje bilo kojeg prava ili odredbe iz ovih Uvjeta od strane MKControllera neće se smatrati odustajanjem od takvog prava ili odredbe ubuduće.

Usklađenost s izvozom

Klijenti jamče da se ne nalaze u zemlji na koju se odnose embargo ili sankcije koje nameću Brazil, Sjedinjene Države ili Europska unija, niti su upisani na popise zabranjenih ili ograničenih osoba.

Klijent se obvezuje poštovati sve važeće propise o kontroli izvoza prilikom korištenja Usluga.

Preprodaja i višekorisničko korištenje

Osim ako nije izričito ovlašteno pisanjem, Klijenti ne smiju preprodavati, davati podlicencu ili nuditi MKController platformu kao upravljanu ili bijelu naljepnicu (white-label) trećim stranama.

Višekorisničko korištenje ili pružanje MKControllera kao dijela pakiranog rješenja je zabranjeno bez prethodne pismene suglasnosti i zasebnog ugovora.

Viša sila

MKController neće biti odgovoran za bilo kakve neuspjehe ili kašnjenja u izvršenju obveza uzrokovane okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne nepogode, pandemije, rat, terorizam, hakerske napade, radne sporove, prekide elektroopskrbe ili državne mjere.

U takvim slučajevima, obveze MKControllera bit će suspendirane na trajanje događaja više sile.

Ažuriranja Uvjeta

MKController zadržava pravo izmjene, ažuriranja ili revizije ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, po vlastitom nahođenju.

Sve promjene stupaju na snagu objavom, a Klijenti će biti obaviješteni putem e-pošte i/ili obavijestima na MKController platformi ili web stranici.

Klijent je odgovoran pratiti redovito ove Uvjete. Nastavak korištenja Usluga nakon objave promjena predstavlja prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, molimo kontaktirajte:

contact@mkcontroller.com