Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Kami

Last revision: May 19th, 2025

Identifikasi Perusahaan

MKController LTDA., sebuah perusahaan terbatas swasta yang sah berdasarkan hukum Brasil, berkantor pusat di Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, Kode Pos 89218-650, Joinville, Negara Bagian Santa Catarina, Brasil, terdaftar di CNPJ/MF No. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “kami”, “milik kami”, atau “kami”), menyediakan solusi perangkat lunak yang fokus pada pengelolaan dan pengendalian jaringan.

Our MKContorller Logo

Pendahuluan dan Penerimaan

Ruang Lingkup dan Penerimaan

Syarat Penggunaan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform MKController serta semua layanan, fitur, dan fungsionalitas terkait yang kami sediakan (secara kolektif disebut “Layanan”).

Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Layanan, Anda (“Klien” atau “Anda”) mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan ini, Anda harus tidak menggunakan atau mengakses Layanan tersebut.

Sifat Mengikat dan Penerapan Global

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara MKController dan Klien, tidak tergantung dari negara mana Layanan diakses. Berlaku untuk semua cara penggunaan, baik melalui aplikasi web, API, atau integrasi resmi lainnya.

Sifat Layanan

MKController menawarkan layanan teknologi bisnis-ke-bisnis (B2B) untuk pemantauan jaringan, orkestrasi perangkat, manajemen pengguna, analitik, dan integrasi data. Layanan ini khusus ditujukan untuk penggunaan profesional atau komersial. Penggunaan konsumen dilarang keras.

Definisi

MKController: Layanan berbasis cloud yang berspesialisasi dalam hosting, pengelolaan, dan pengendalian jarak jauh perangkat Mikrotik utama, namun juga mendukung peralatan lain. Layanan ini menyediakan fitur tambahan seperti backup otomatis, pembuatan peringatan kustom, monitoring waktu nyata, dan kemampuan canggih lain untuk mengoptimalkan pengelolaan jaringan.
Klien: Individu atau badan hukum yang mengontrak dengan MKController untuk memanfaatkan layanan yang ditawarkan, dengan tujuan mengelola, mengendalikan, dan memonitor jaringan serta perangkat terkait melalui platform.
Pengguna Akhir: Individu yang mengakses dan menggunakan layanan jaringan yang disediakan langsung oleh Klien MKController, tanpa hubungan kontrak langsung dengan MKController.
Model Penagihan: MKController menggunakan model kontrak berbasis perolehan Slot. Setiap Slot adalah ruang digital yang disediakan di server MKController untuk adopsi perangkat. Biaya dikenakan dan dipertahankan walaupun Slot yang diperoleh Klien tidak digunakan secara efektif. Klien dapat menambah perangkat sampai batas maksimum Slot yang dikontrak.
Slot: Ruang digital individual yang didedikasikan untuk integrasi dan pengelolaan satu perangkat pada platform MKController.
Perangkat: Peralatan fisik yang dimiliki secara eksklusif oleh Klien dan dapat diintegrasikan serta dikelola menggunakan Slot tertentu di akun Klien pada MKController.
Pembatalan: Untuk menghentikan biaya terkait layanan MKController, Klien harus menghapus seluruh Akun mereka di platform secara lengkap sesuai instruksi di Basis Pengetahuan. Penghapusan perangkat secara terpisah tidak menghentikan biaya karena Slot akan tetap dipesan dan aktif, yang menyebabkan biaya operasional berkelanjutan untuk MKController.

Penggunaan Yang Diizinkan

Layanan yang disediakan MKController ditujukan secara eksklusif untuk tujuan yang sah, profesional, dan komersial, sesuai dengan perjanjian spesifik dengan masing-masing Klien. Klien bertanggung jawab memastikan penggunaan platform sesuai dengan seluruh hukum, peraturan, dan Syarat ini.

Segala penyalahgunaan Layanan dilarang keras, termasuk namun tidak terbatas pada:

Akses tidak sah atau upaya melewati mekanisme autentikasi;
Merusak, membongkar, atau mendekompilasi bagian mana pun dari platform;
Menggunakan platform dengan cara yang mengganggu operasi normal atau mencoba kompromi integritas sistem;
Mengeksploitasi Layanan untuk tujuan tidak sah, tidak etis, atau di luar kontrak, termasuk pelanggaran hak pihak ketiga atau pelanggaran undang-undang perlindungan data.

MKController berhak untuk langsung menangguhkan atau menghentikan akses ke platform, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika terjadi pelanggaran terhadap klausul ini. MKController juga dapat menempuh pemulihan perdata, administratif, atau pidana sesuai hukum.

Penggunaan Layanan untuk tujuan konsumen, pribadi, atau non-komersial dilarang tegas.

Penggunaan yang Diterima

Klien setuju untuk menggunakan Layanan MKController hanya sesuai hukum yang berlaku dan Syarat ini. Penggunaan yang dilarang mencakup tapi tidak terbatas pada:

Menyimpan, mengirim, atau mendistribusikan konten ilegal, kasar, mengancam, memfitnah, atau tidak diinginkan;
Menggunakan platform untuk pengiriman komunikasi tanpa izin, spam, atau serangan denial-of-service;
Melakukan pengawasan tidak sah, sniffing paket, atau penyadapan lalu lintas yang bukan milik Klien;
Mencoba mengeksplorasi, memindai, atau menguji kerentanan platform atau infrastrukturnya;
Menggunakan MKController untuk mengoperasikan botnet, distribusi malware, atau filter konten yang melanggar hak pengguna akhir.

MKController berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terlibat aktivitas terlarang tanpa atau dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Keamanan dan Akses Akun

Klien bertanggung jawab penuh atas pengelolaan dan perlindungan kredensial akses, token API, dan izin pengguna yang terkait dengan akun MKController mereka.

MKController tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan akibat akses tidak sah yang timbul karena kegagalan Klien dalam menjaga keamanan kredensial atau kontrol akses internal.

Fitur Beta

MKController sewaktu-waktu dapat menyediakan fitur beta atau alat eksperimental. Fitur ini disediakan “apa adanya,” tanpa jaminan dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja tanpa pemberitahuan.

Klien menggunakan fitur beta dengan risiko sendiri dan menyadari kemungkinan adanya bug, fungsi belum lengkap, atau ketidaksupportan di rilis mendatang.

Tentang Data

Pemrosesan Data

MKController berperan hanya sebagai pemroses data, sesuai definisi hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) dan General Data Protection Regulation (GDPR - UE). MKController tidak menentukan tujuan atau cara pemrosesan data pribadi melalui platformnya.

Klien bertanggung jawab sepenuhnya, sebagai pengendali data, atas:

Pengumpulan, input, transmisi, dan pengelolaan data pribadi di platform MKController;
Memastikan kepatuhan terhadap semua regulasi perlindungan data di yurisdiksi mereka;
Mendapatkan persetujuan, dasar hukum, atau otorisasi yang dibutuhkan dari Pengguna Akhir atau subjek data lainnya.

MKController secara tegas menolak tanggung jawab atas legalitas, ketepatan, atau kesesuaian data yang diproses Klien, termasuk penyalahgunaan, salah klasifikasi, atau pelanggaran hak privasi yang berlaku.

Platform memproses dan menyimpan hanya data minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara teknis dan kontraktual. Semua pemrosesan dilakukan sesuai protokol keamanan dan perlindungan infrastruktur MKController.

Informasi lebih lanjut tentang penanganan teknis data, langkah keamanan, dan batas tanggung jawab tersedia dalam Kebijakan Privasi.

Lokalisasi Data dan Transfer Lintas Batas

Dengan menggunakan platform MKController, Klien mengakui dan menyetujui bahwa data pribadi dapat dipindahkan dan diproses di negara-negara tempat MKController atau penyedia infrastrukturnya beroperasi.

Klien bertanggung jawab memastikan transfer tersebut diperbolehkan oleh hukum yang berlaku dan, bila perlu, membuat perjanjian tambahan atau addendum pemrosesan data untuk mengatur transfer internasional yang sah.

Biaya berlaku walau Slot yang diperoleh tidak digunakan aktif, karena tetap tersedia dan dialokasikan dalam akun Klien;
Biaya tidak dapat dikembalikan kecuali diatur lain oleh hukum atau kesepakatan tertulis;
Klien bertanggung jawab memastikan data pembayaran valid agar tidak terjadi pemutusan layanan.

Pembatalan

Untuk menghentikan penagihan dan layanan secara permanen, Klien harus secara penuh dan final menghapus akun MKController sesuai prosedur di Basis Pengetahuan atau sesuai instruksi tertulis MKController.

Penghapusan atau pemutusan perangkat dari platform saja tidak dianggap pembatalan. Selama Slot masih aktif dan terkait akun Klien, biaya akan terus dikenakan bulanan sesuai Model Penagihan yang disepakati.

MKController berhak terus menagih Klien sampai penghapusan penuh akun dikonfirmasi lewat proses pembatalan yang ditentukan.

Dengan menerima Syarat ini, Klien mengakui dan setuju bahwa:

Biaya dikenakan untuk reservasi dan ketersediaan Slot, terlepas dari penggunaannya;
Tidak ada pengembalian dana atau kredit parsial termasuk waktu tidak terpakai, Slot tidak terpakai, atau pembatalan tengah siklus, kecuali diatur lain oleh hukum;
Tanggung jawab memulai dan memastikan pembatalan akun sepenuhnya berada di tangan Klien.

Pemetaan Jaringan

Dengan membuat akun dan mengadopsi Perangkat di platform MKController, Klien secara tegas memberi izin kepada MKController untuk melakukan pemindaian teknis otomatis pada infrastruktur jaringannya. Proses ini terbatas pada:

Mengidentifikasi perangkat yang dapat diadopsi dalam platform MKController;
Menilai konektivitas dan kompatibilitas untuk onboarding dan konfigurasi yang tepat.

Pemindaian ini tidak invasif dan hanya dilakukan untuk menjamin integritas operasional, performa, dan efisiensi Layanan yang dikontrak. MKController tidak mengumpulkan, memeriksa, atau mengganggu data trafik klien, konfigurasi internal, atau perangkat pihak ketiga unrelated.

Aktivitas pemetaan jaringan ini hanya dilakukan saat dipicu oleh Klien melalui proses adopsi perangkat.

MKController berkomitmen membatasi operasi teknis ini seminimal mungkin sesuai praktik keamanan terbaik dan hukum perlindungan data yang berlaku. Data yang diperoleh tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan agar platform berjalan sesuai tujuannya.

Iklan dan Pemasaran

Platform MKController dapat memungkinkan Klien untuk membuat, mendistribusikan, dan mengelola kampanye iklan atau promosi, termasuk namun tidak terbatas pada:

Banner atau konten visual;
Email atau pesan SMS promosi;
Voucher internet dan akses sponsor;
Komunikasi lain yang ditujukan kepada Pengguna Akhir.

Klien secara penuh bertanggung jawab:

atas konten, distribusi, legalitas, dan kepatuhan kampanye atau komunikasi pemasaran yang mereka jalankan melalui platform. Termasuk memastikan bahwa semua kampanye:

Mematuhi hukum perlindungan data dan periklanan yang berlaku, seperti GDPR, LGPD Brasil, CAN-SPAM Act (AS), dan peraturan terkait di yurisdiksi Pengguna Akhir;
Jelas mengidentifikasi pengirim dan tujuan komunikasi;
Menyediakan mekanisme opt-out yang jelas dan berfungsi bagi penerima, jika dipersyaratkan.

MKController berperan hanya sebagai penyedia layanan teknis dan tidak membuat, meninjau, menyetujui, atau memantau konten atau kampanye yang dikirim Klien. Oleh karena itu, MKController menolak semua tanggung jawab yang timbul dari atau terkait konten, pengiriman, atau kepatuhan regulasi kampanye tersebut.

Semua keluhan, permintaan subjek data, atau pemberitahuan hukum terkait iklan atau pemasaran harus dialamatkan secara eksklusif kepada Klien yang bertanggung jawab, selaku pengendali data.

MKController berhak menangguhkan atau mencabut akses ke platform bila terdapat kecurigaan pelanggaran hukum, penyalahgunaan, atau penyimpangan fungsi pemasaran.

Batasan Tanggung Jawab

Batasan

Sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, MKController tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung atau tidak langsung, kerugian, kewajiban, biaya, atau pengeluaran yang timbul dari atau terkait penggunaan—atau ketidakmampuan penggunaan—Layanan, termasuk tapi tidak terbatas pada:

Penyalahgunaan atau kesalahan konfigurasi platform oleh Klien, karyawan, kontraktor, atau Pengguna Akhir mereka;
Gangguan, keterlambatan, atau ketidaktersediaan yang disebabkan oleh infrastruktur pihak ketiga, seperti penyedia cloud, ISP, atau API eksternal;
Gangguan atau kerusakan karena kejadian di luar kendali wajar MKController, termasuk force majeure, serangan siber, serangan denial-of-service (DoS), pemadaman listrik, bencana alam, tindakan pemerintah, atau perselisihan tenaga kerja;
Kehilangan data, pendapatan, keuntungan, goodwill, kesempatan bisnis, atau reputasi, baik yang dapat diperkirakan maupun tidak;
Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, hukuman, atau konsekuensial, meskipun MKController telah diberitahu kemungkinan kerusakan tersebut.

Total tanggung jawab MKController berdasarkan Syarat ini, untuk semua klaim, tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan Klien kepada MKController dalam tiga (3) bulan terakhir sebelum kejadian yang memicu klaim.

Klien mengakui dan setuju bahwa batasan tanggung jawab ini adalah pembagian risiko yang wajar dan merupakan dasar penting perjanjian antara para pihak.

Penafian Jaminan

Layanan yang diberikan MKController disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan dalam bentuk apapun, baik tersurat maupun tersirat.

Sampai batas yang diizinkan hukum, MKController secara tegas menafikan semua jaminan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Layanan akan tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan;
Layanan akan memenuhi semua kebutuhan fungsional, ekspektasi, atau kebutuhan bisnis spesifik Klien;
Jaminan tersirat kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar hak pihak lain.

Klien mengakui bahwa penggunaan platform adalah atas kebijakan dan risiko sendiri.

Kekayaan Intelektual

Properti Kami

Semua hak kekayaan intelektual atas platform MKController, termasuk software, dokumentasi, desain UI/UX, proses, dan merek dagang, adalah dan tetap menjadi milik eksklusif MKController.

Klien diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan hanya untuk kepentingan bisnis internal, sesuai Syarat ini. Tidak ada hak untuk membongkar, menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari platform MKController tanpa izin tertulis.

Integrasi Pihak Ketiga

MKController dapat menyediakan integrasi dengan alat, perangkat, API, atau layanan pihak ketiga. MKController tidak menjamin ketersediaan, akurasi, performa, atau kompatibilitas berkelanjutan integrasi tersebut.

Klien mengakui bahwa penggunaan layanan pihak ketiga tersebut diatur hanya oleh syarat dan ketentuan penyedia terkait, dan MKController menolak semua tanggung jawab yang timbul terkait layanan tersebut.

Level Layanan dan Pemeliharaan

MKController akan melakukan upaya wajar secara komersial untuk menjaga ketersediaan platform. Namun, Klien mengakui bahwa Layanan kadang dapat tidak tersedia akibat:

Pemeliharaan terjadwal;
Pembaruan atau patch darurat;
Gangguan di luar kendali wajar MKController (misal: masalah penyedia hosting, serangan DDoS).

MKController tidak menjamin ketersediaan 100% dan tidak berkomitmen pada level layanan tertentu kecuali disepakati secara tertulis.

Sengketa dan Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Federatif Brasil, tanpa memperhatikan konflik aturan hukum.

Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Syarat, Layanan, atau hubungan antara pihak akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Joinville, Negara Bagian Santa Catarina, kecuali diatur lain oleh hukum perlindungan konsumen atau aturan yurisdiksi internasional.

Kelangsungan dan Pemisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang ditemukan tidak sah, batal, atau tidak dapat dijalankan, ketentuan itu dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lain.

Semua klausa yang secara alami harus tetap berlaku setelah penghentian—termasuk batasan tanggung jawab, penafian jaminan, hak kekayaan intelektual, dan hukum yang berlaku—akan tetap bertahan setelah akun Klien atau Syarat ini berakhir.

Keseluruhan Perjanjian dan Tanpa Pengabaian

Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Klien dan MKController mengenai pokok perkara ini dan menggantikan semua kesepakatan, komunikasi, dan pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

Kegagalan MKController menegakkan hak atau ketentuan dalam Syarat ini tidak berarti pengabaian hak atau ketentuan tersebut di masa mendatang.

Kepatuhan Ekspor

Klien menyatakan dan menjamin tidak berada di negara yang terkena embargo atau sanksi dari Brasil, Amerika Serikat, atau Uni Eropa, dan tidak terdaftar dalam daftar orang terbatas atau terlarang.

Klien setuju mematuhi semua hukum dan regulasi kontrol ekspor yang berlaku saat menggunakan Layanan.

Penjualan Kembali dan Penggunaan Multi-Penyewa

Kecuali secara tertulis diizinkan, Klien tidak boleh menjual kembali, melisensikan ulang, atau menawarkan platform MKController sebagai layanan terkelola atau bermerek putih kepada pihak ketiga.

Penggunaan multi-penyewa atau penawaran MKController sebagai bagian solusi bundling dilarang tanpa persetujuan tertulis dan perjanjian khusus.

Force Majeure

MKController tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan akibat penyebab di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, pandemi, perang, terorisme, serangan siber, perselisihan tenaga kerja, gangguan utilitas, atau tindakan pemerintah.

Dalam kasus tersebut, kewajiban MKController ditangguhkan selama peristiwa force majeure berlangsung.

Pembaruan Syarat

MKController berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat Penggunaan ini kapan saja, atas kebijakannya sendiri.

Semua perubahan berlaku sejak publikasi dan Klien akan diberi tahu melalui email dan/atau pemberitahuan di platform atau situs MKController.

Klien bertanggung jawab untuk meninjau Syarat secara berkala. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Syarat yang diperbarui.

Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan ini, silakan hubungi:

contact@mkcontroller.com