Termini e Condizioni
Ultima revisione: 19 maggio 2025
Introduzione e Accettazione
Identificazione della Società
MKController LTDA., società a responsabilità limitata privata regolarmente costituita secondo le leggi del Brasile, con sede principale in Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, CAP 89218-650, Joinville, Stato di Santa Catarina, Brasile, e iscritta al CNPJ/MF n. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “noi”, “nostro” o “ci”), offre soluzioni software focalizzate sulla gestione e il controllo delle reti.
Ambito e Accettazione
Questi Termini di Utilizzo (“Termini”) disciplinano il vostro accesso e utilizzo della piattaforma MKController e di tutti i servizi, funzionalità e caratteristiche da noi messi a disposizione (collettivamente, i “Servizi”).
Accedendo o utilizzando qualsiasi parte dei Servizi, voi (“Cliente” o “voi”) riconoscete di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini. Se non accettate tutti i termini e condizioni, non dovete utilizzare o accedere ai Servizi.
Natura Vincolante e Applicabilità Globale
Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra MKController e il Cliente, indipendentemente dal paese da cui si accede ai Servizi. Si applicano a tutte le forme di utilizzo, sia tramite applicazione web, API o qualsiasi altra integrazione autorizzata.
Natura dei Servizi
MKController offre servizi tecnologici business-to-business (B2B) per il monitoraggio delle reti, orchestrazione dei dispositivi, gestione degli utenti, analisi e integrazione dati. I Servizi sono destinati esclusivamente a uso professionale o commerciale. Qualsiasi uso da parte di consumatori è severamente vietato.
Definizioni
MKController: servizio cloud specializzato nell’hosting, gestione e controllo remoto principalmente di dispositivi Mikrotik, ma potenzialmente compatibile con altre apparecchiature. Offre funzionalità aggiuntive quali backup automatici, creazione di avvisi personalizzati, monitoraggio in tempo reale e altre capacità avanzate per ottimizzare la gestione della rete.
Cliente: persona fisica o giuridica che stipula un contratto con MKController per usufruire dei servizi offerti, con l’obiettivo di gestire, controllare e monitorare reti e dispositivi associati tramite la piattaforma.
Utente Finale: persona che accede e utilizza i servizi di rete forniti direttamente dai Clienti MKController, senza mantenere un rapporto contrattuale diretto con MKController.
Modello di Fatturazione: MKController adotta un modello contrattuale basato sull’acquisto di Slot. Ogni Slot corrisponde a uno spazio digitale riservato sui server MKController per l’adozione di un dispositivo. I costi vengono generati e mantenuti indipendentemente dall’effettivo utilizzo degli Slot acquistati dal Cliente. Il Cliente può, a sua discrezione, aggiungere dispositivi fino al limite massimo degli Slot contrattati.
Slot: spazio digitale individuale dedicato all’integrazione e gestione di un singolo dispositivo all’interno della piattaforma MKController.
Dispositivo: apparecchiatura fisica, di esclusiva proprietà del Cliente, che può essere integrata e gestita tramite uno Slot specifico nell’account Cliente su MKController.
Cancellazione: per terminare i costi associati ai servizi MKController, è obbligatorio che il Cliente elimini completamente il proprio Account sulla piattaforma, secondo le istruzioni fornite nella Knowledge Base. La cancellazione isolata dei dispositivi non interrompe i costi, poiché gli Slot restano riservati e attivi, generando costi operativi continuativi per MKController.
Uso Autorizzato
I Servizi forniti da MKController sono destinati esclusivamente a scopi leciti, professionali e commerciali, in conformità con gli accordi specifici stipulati con ciascun Cliente. I Clienti sono unicamente responsabili di garantire che l’uso della piattaforma sia conforme a tutte le leggi, normative e a questi Termini.
È severamente vietato qualsiasi uso improprio dei Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Accesso non autorizzato o tentativi di bypassare i meccanismi di autenticazione;
Manomissione, reverse engineering o decompilazione di qualsiasi parte della piattaforma;
Uso della piattaforma in modo da interferire con il normale funzionamento o con tentativi di compromettere l’integrità del sistema;
Sfruttare i Servizi per finalità illecite, non etiche o non contrattuali, incluse azioni che possano violare diritti di terzi o normative sulla privacy.
MKController si riserva il diritto di sospendere immediatamente o terminare definitivamente l’accesso alla piattaforma, senza preavviso, in caso di violazione di questa clausola. Inoltre, MKController può perseguire rimedi civili, amministrativi o penali nei limiti della legge.
È espressamente vietato l’uso dei Servizi per scopi consumer, personali o non commerciali.
Uso Accettabile
I Clienti accettano di utilizzare i Servizi MKController esclusivamente in conformità con le leggi vigenti e con questi Termini. Usi proibiti includono, ma non si limitano a:
- Ospitare, trasmettere o distribuire contenuti illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori o comunque inaccettabili;
- Usare la piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam o attacchi denial-of-service;
- Praticare sorveglianza non autorizzata, intercettazione o sniffing del traffico non di proprietà del Cliente;
- Tentare di sondare, scansionare o testare vulnerabilità della piattaforma o infrastrutture associate;
- Usare MKController per supportare o gestire botnet, distribuzione malware o filtri che violino i diritti degli utenti finali.
MKController si riserva il diritto di sospendere o terminare qualsiasi account che svolga attività vietate, con o senza preavviso.
Sicurezza dell’Account e Accesso
I Clienti sono gli unici responsabili della gestione e protezione di credenziali di accesso, token API e permessi utente associati al proprio account MKController.
MKController non sarà responsabile per perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati causati dalla negligenza del Cliente nel mantenere adeguate misure di sicurezza sulle proprie credenziali o controlli interni.
Funzionalità Beta
Occasionalmente, MKController può offrire funzionalità beta o strumenti sperimentali. Tali funzionalità sono fornite “così come sono”, senza garanzie, e possono essere modificate o sospese in qualsiasi momento senza preavviso.
I Clienti utilizzano le funzionalità beta a proprio rischio e riconoscono che potrebbero contenere bug, funzionalità incomplete o non essere supportate nelle versioni future.
Elaborazione dei Dati
MKController agisce esclusivamente come responsabile del trattamento dati, come definito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi ma non limitati alla Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasile) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - UE). MKController non determina le finalità o i mezzi del trattamento dei dati personali effettuati tramite la propria piattaforma.
I Clienti sono unicamente responsabili, in qualità di titolari del trattamento, per:
La raccolta, inserimento, trasmissione e gestione dei dati personali sulla piattaforma MKController;
Garantire la conformità a tutte le normative sulla protezione dei dati vigenti nelle rispettive giurisdizioni;
Ottenere eventuali consensi, basi legali o autorizzazioni necessari dagli Utenti Finali o altri soggetti interessati.
MKController declina espressamente ogni responsabilità relativa alla liceità, accuratezza o adeguatezza dei dati trattati dai Clienti, inclusi eventuali abusi, errata classificazione o violazioni dei diritti di privacy applicabili.
La piattaforma processa e archivia solo i dati minimi necessari per consentire l’esecuzione tecnica e contrattuale dei Servizi. Tutti i trattamenti sono eseguiti in conformità con i protocolli di sicurezza interni e le protezioni infrastrutturali di MKController.
Per maggiori dettagli sulle modalità tecniche di gestione dei dati, misure di sicurezza e limiti di responsabilità, si rimanda alla nostra Privacy Policy.
Localizzazione dei Dati e Trasferimenti Internazionali
Utilizzando la piattaforma MKController, il Cliente riconosce e accetta che i dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi dove MKController o i suoi fornitori infrastrutturali hanno operazioni.
È responsabilità del Cliente assicurarsi che tali trasferimenti siano permessi dalla legge applicabile e, se necessario, stipulare accordi supplementari o clausole contrattuali per supportare trasferimenti internazionali leciti.
Pagamento
Il modello di fatturazione di MKController si basa sul numero di Dispositivi adottati (misurati in Slot) e su eventuali funzionalità opzionali o add-on contrattati dal Cliente, come controller Ubiquiti, filtri contenuti o altri servizi premium.
La fatturazione avviene su base mensile, con addebiti generati automaticamente il 1° giorno di ogni mese.
Alla sottoscrizione dei Servizi, al Cliente viene addebitato un importo proporzionato corrispondente ai giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione corrente (cioè dalla data di sottoscrizione fino all’ultimo giorno del mese). Gli addebiti mensili regolari iniziano il primo giorno del mese successivo e coprono l’intero periodo.
Esempio: Se il Cliente attiva l’abbonamento il 15 del mese, sarà inizialmente fatturato solo per i restanti 15 o 16 giorni (a seconda del mese), per poi essere fatturato per l’intero importo mensile il 1° del mese successivo.
Il Cliente prende atto che:
Gli addebiti si applicano indipendentemente dall’effettivo utilizzo degli Slot acquistati, poiché restano riservati e allocati nel suo account;
Le tariffe non sono rimborsabili salvo il caso previsto dalla legge o concordato per iscritto;
È responsabilità del Cliente mantenere informazioni di pagamento valide per evitare interruzioni del servizio.
Cancellazione
Per terminare definitivamente la fatturazione e interrompere i Servizi, il Cliente deve eliminare in modo completo e irrevocabile il proprio account MKController, seguendo le procedure dettagliate nella Knowledge Base o come altrimenti comunicato per iscritto da MKController.
La semplice cancellazione o disconnessione dei Dispositivi dalla piattaforma non equivale a cancellazione. Finché gli Slot rimangono attivi e associati all’account Cliente, gli addebiti continuano mensilmente, secondo il modello di fatturazione contrattato.
MKController si riserva il diritto di continuare a fatturare il Cliente fino alla conferma completa dell’eliminazione dell’account tramite il processo previsto.
Accettando questi Termini, il Cliente riconosce e accetta che:
Gli addebiti sono correlati alla riserva e disponibilità degli Slot, indipendentemente dal loro uso attivo;
Non saranno emessi rimborsi né crediti parziali, inclusi per tempo inutilizzato, Slot non utilizzati o cancellazioni a metà ciclo, salvo disposizioni di legge;
La responsabilità di avviare e confermare la cancellazione dell’account è esclusivamente del Cliente.
Mappatura della Rete
Creando un account e adottando Dispositivi sulla piattaforma MKController, il Cliente autorizza espressamente MKController a eseguire scansioni tecniche automatizzate della sua infrastruttura di rete. Questo processo è strettamente limitato a:
Identificare dispositivi idonei per l’adozione nella piattaforma MKController;
Valutare connettività e compatibilità per una corretta integrazione e configurazione.
Queste scansioni sono non invasive e sono eseguite esclusivamente per assicurare l’integrità operativa, le prestazioni e l’efficienza dei Servizi contrattati. MKController non raccoglie, ispeziona o interferisce con il traffico dati clienti, configurazioni interne o dispositivi di terzi non correlati.
L’attività di mappatura della rete viene effettuata solo se attivata dal Cliente attraverso il processo di adozione del dispositivo.
MKController si impegna a limitare tali operazioni tecniche all’ambito minimo necessario, conformemente alle migliori pratiche di sicurezza e alla normativa vigente sulla protezione dei dati. Nessun dato ottenuto è trattenuto oltre quanto strettamente necessario al corretto funzionamento della piattaforma.
Pubblicità e Marketing
La piattaforma MKController può abilitare i Clienti a creare, distribuire e gestire campagne pubblicitarie o promozionali, inclusi ma non limitati a:
Banner o contenuti visivi;
Email promozionali o messaggi SMS;
Voucher internet e accessi sponsorizzati;
Altre comunicazioni rivolte agli Utenti Finali.
I Clienti sono unicamente responsabili dei contenuti, della distribuzione, legittimità e conformità di ogni campagna o comunicazione avviata tramite la piattaforma. Ciò include, senza limitazioni, l’assicurarsi che tutte le campagne:
Siano conformi alle leggi sulla pubblicità e protezione dati applicabili, tra cui GDPR, LGPD brasiliana, CAN-SPAM Act (USA) e altre normative rilevanti nelle giurisdizioni degli Utenti Finali;
Identifichino chiaramente il mittente e lo scopo della comunicazione;
Forniscano un meccanismo di opt-out chiaro e funzionante, ove richiesto.
MKController agisce esclusivamente come fornitore tecnico di servizi e non crea, rivede, approva o monitora alcun contenuto o campagna inviata dai Clienti. Di conseguenza, MKController declina ogni responsabilità derivante dai contenuti, dall’invio o dalla conformità regolamentare di tali campagne.
Eventuali reclami, richieste degli interessati o comunicazioni legali correlate alla pubblicità o marketing devono essere indirizzate esclusivamente al Cliente responsabile, in qualità di titolare del trattamento.
MKController si riserva il diritto di sospendere o revocare permanentemente l’accesso alla piattaforma in caso di presunte violazioni di legge, abusi o usi impropri delle funzionalità di marketing.
Limitazione di Responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, MKController non sarà responsabile per danni diretti o indiretti, perdite, responsabilità, costi o spese derivanti dall’uso o impossibilità d’uso dei Servizi, inclusi ma non limitati a:
Uso improprio o errata configurazione della piattaforma da parte di Clienti, dipendenti, collaboratori o Utenti Finali;
Guasti, ritardi o indisponibilità causati da infrastrutture di terzi, come fornitori cloud, ISP o API esterne;
Interruzioni o danni da eventi esterni fuori dal controllo ragionevole di MKController, tra cui forza maggiore, attacchi informatici, DoS, blackout, catastrofi naturali, azioni governative o controversie lavorative;
Perdita di dati, ricavi, profitti, reputazione o opportunità di business, prevedibili o meno;
Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, punitivo o consequenziale, anche se MKController fosse stata avvisata della possibilità.
In nessun caso la responsabilità aggregata massima di MKController derivante da questi Termini potrà superare l’importo totale pagato dal Cliente a MKController nei tre (3) mesi precedenti l’evento causa della richiesta.
I Clienti riconoscono e accettano che tale limitazione rappresenta una allocazione ragionevole del rischio ed è parte essenziale dell’accordo tra le parti.
Esclusione di Garanzia
I Servizi forniti da MKController sono offerti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
Nella massima misura consentita dalla legge, MKController esclude espressamente tutte le garanzie, tra cui:
Che i Servizi siano interrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori;
Che i Servizi soddisfino requisiti funzionali, aspettative o esigenze specifiche del Cliente;
Qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione.
Il Cliente riconosce che l’uso della piattaforma è a suo esclusivo rischio.
Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma MKController, inclusi software, documentazione, design UI/UX, processi e marchi, sono e resteranno di esclusiva proprietà di MKController.
I Clienti ricevono una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare i Servizi solo per scopi interni aziendali, subordinatamente a questi Termini. Non è concessa alcuna licenza per eseguire reverse engineering, copiare, riprodurre o distribuire parti della piattaforma MKController senza esplicito consenso scritto.
Integrazioni di Terze Parti
MKController può fornire integrazioni con strumenti, dispositivi, API o servizi di terze parti. MKController non garantisce la disponibilità, accuratezza, performance o compatibilità continua di tali integrazioni esterne.
Il Cliente riconosce che ogni uso di servizi di terze parti è regolato unicamente dai termini del fornitore e MKController declina qualsiasi responsabilità derivante da tali servizi.
Livello di Servizio e Manutenzione
MKController si impegna a mantenere una disponibilità commerciale ragionevole della piattaforma. Tuttavia, il Cliente riconosce che i Servizi possono essere occasionalmente non disponibili per:
Manutenzioni programmate;
Aggiornamenti o patch d’emergenza;
Guasti fuori dal controllo ragionevole di MKController (es. problemi hosting, attacchi DDoS).
MKController non garantisce il 100% di uptime e non assume impegni specifici di livello di servizio salvo diversamente concordato per iscritto.
Controversie e Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, senza riferimento ai principi di conflitto di legge.
Qualsiasi controversia, disputa o reclamo relativo a questi Termini, ai Servizi o al rapporto tra le parti sarà risolto in via esclusiva presso i tribunali di Joinville, Stato di Santa Catarina, salvo diversa indicazione di leggi di tutela del consumatore applicabili o regole di giurisdizione internazionale.
Sopravvivenza e Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulti illecita, nulla o inapplicabile, tale clausola sarà considerata separata e non influirà sulla validità o applicabilità delle restanti.
Tutte le clausole che per natura devono sopravvivere all’interruzione, incluse limitazioni di responsabilità, esoneri, diritti di proprietà intellettuale e legge applicabile, rimarranno efficaci anche dopo la cessazione dell’account Cliente o dei Termini.
Accordo Completo e Nessuna Rinuncia
Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Cliente e MKController riguardo l’oggetto trattato e sostituiscono ogni precedente intesa scritta o orale.
La mancata applicazione da parte di MKController di un diritto o clausola non costituisce rinuncia a quell’applicazione in futuro.
Conformità all’Esportazione
I Clienti dichiarano e garantiscono di non trovarsi in paesi soggetti a embarghi o sanzioni imposti da Brasile, Stati Uniti o Unione Europea, e di non essere inseriti in elenchi di persone restrittive o proibite.
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e regolamenti di controllo all’esportazione applicabili nell’uso dei Servizi.
Rivendita e Uso Multi-Tenant
Salvo autorizzazione scritta, i Clienti non possono rivendere, concedere sublicenze o offrire la piattaforma MKController come servizio gestito o white-label a terzi.
È vietato l’uso multi-tenant o l’offerta di MKController come parte di soluzioni aggregate senza preventiva approvazione scritta e accordo personalizzato.
Forza Maggiore
MKController non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, pandemia, guerra, terrorismo, attacchi informatici, controversie lavorative, interruzioni dei servizi pubblici o azioni governative.
In tali casi, gli obblighi di MKController saranno sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore.
Aggiornamenti dei Termini
MKController si riserva il diritto di modificare, aggiornare o revisionare questi Termini in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.
Tutte le modifiche saranno efficaci alla pubblicazione e i Clienti saranno notificati tramite email e/o avvisi sulla piattaforma MKController o sul sito web.
È responsabilità del Cliente rivedere periodicamente questi Termini. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
Contatti
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