Termini e Condizioni per l'Uso dei Nostri Servizi

Ultima revisione: 19 maggio 2025

Identificazione Aziendale

MKController LTDA., società a responsabilità limitata privata regolarmente costituita secondo le leggi del Brasile, con sede principale in Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, CAP 89218-650, Joinville, Stato di Santa Catarina, Brasile, e registrata al CNPJ/MF n. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “noi”, “nostro” o “ci”), fornisce soluzioni software dedicate alla gestione e al controllo delle reti.

Our MKContorller Logo

Introduzione e Accettazione

Ambito e Accettazione

Questi Termini di Utilizzo (“Termini”) regolano il tuo accesso e uso della piattaforma MKController e di tutti i servizi, funzionalità e caratteristiche associate messe a disposizione da noi (collettivamente, i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte dei Servizi, tu (“Cliente” o “tu”) confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti tutte le condizioni qui riportate, non devi usare né accedere ai Servizi.

Natura Vincolante e Applicabilità Globale

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra MKController e il Cliente, indipendentemente dal paese da cui si accede ai Servizi. Si applicano a tutte le modalità di utilizzo, sia tramite applicazione web, API o qualsiasi altra integrazione autorizzata.

Natura dei Servizi

MKController offre servizi tecnologici business-to-business (B2B) per monitoraggio di rete, orchestrazione dispositivi, gestione utenti, analisi e integrazione dati. I Servizi sono destinati esclusivamente a uso professionale o commerciale. Qualsiasi uso da parte di consumatori è espressamente vietato.

Definizioni

MKController: Servizio cloud specializzato nell’hosting, gestione e controllo remoto principalmente di dispositivi Mikrotik, ma con possibile supporto anche ad altri dispositivi. Il servizio offre funzionalità aggiuntive, tra cui backup automatici, creazione personalizzata di allarmi, monitoraggio in tempo reale e altre capacità avanzate per l’ottimizzazione della gestione di rete.
Cliente: Persona fisica o giuridica che stipula contratto con MKController per l’utilizzo dei servizi offerti, con lo scopo di gestire, controllare e monitorare reti e dispositivi associati tramite la piattaforma.
Utente Finale: Individuo che accede e utilizza i servizi di rete forniti direttamente dai Clienti MKController, senza mantenere una relazione contrattuale diretta con MKController.
Modello di Fatturazione: MKController adotta un modello contrattuale basato sull’acquisto di Slot. Ogni Slot corrisponde a uno spazio digitale riservato sui server MKController per l’adozione di un dispositivo. I costi sono generati e mantenuti indipendentemente dall’effettivo utilizzo degli Slot acquistati dal Cliente. Il Cliente può, a propria discrezione, aggiungere dispositivi fino al limite massimo degli Slot contrattati.
Slot: Spazio digitale individuale dedicato all’integrazione e gestione di un singolo dispositivo all’interno della piattaforma MKController.
Dispositivo: Equipaggiamento fisico, di proprietà esclusiva del Cliente, che può essere integrato e gestito tramite uno specifico Slot nell’account del Cliente su MKController.
Cancellazione: Per terminare i pagamenti associati ai servizi MKController è obbligatorio che il Cliente elimini completamente il proprio Account sulla piattaforma, secondo le istruzioni presenti nella Knowledge Base. La sola eliminazione isolata dei dispositivi non interrompe i pagamenti, in quanto gli Slot rimangono riservati e attivi, generando costi operativi continuativi per MKController.

Uso Autorizzato

I Servizi forniti da MKController sono destinati esclusivamente a scopi leciti, professionali e commerciali, in conformità con i singoli accordi stipulati con ciascun Cliente. I Clienti sono unicamente responsabili di garantire che il loro utilizzo della piattaforma rispetti tutte le leggi, normative e questi Termini.

È severamente vietato qualsiasi uso improprio dei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Accesso non autorizzato o tentativi di eludere i meccanismi di autenticazione;
Manomissione, reverse engineering o decompilazione di qualsiasi parte della piattaforma;
Utilizzo della piattaforma in modo da interferire con il normale funzionamento o tentativi di compromettere l’integrità del sistema;
Sfruttamento dei Servizi per scopi illeciti, non etici o non contrattuali, comprese azioni che possano ledere i diritti di terzi o violare le normative sulla protezione dei dati.

MKController si riserva il diritto di sospendere immediatamente o terminare definitivamente l’accesso alla piattaforma, senza preavviso, in caso di violazione della presente clausola. Inoltre, MKController potrà agire nei modi consentiti dalla legge a livello civile, amministrativo o penale.

È espressamente vietato l’uso dei Servizi per scopi di consumo, personali o non commerciali.

Uso Accettabile

I Clienti si impegnano a utilizzare i Servizi MKController esclusivamente nel rispetto delle leggi applicabili e di questi Termini. Gli usi proibiti includono, ma non sono limitati a:

Ospitare, trasmettere o distribuire contenuti illeciti, abusivi, minacciosi, diffamatori o altrimenti discutibili;
Usare la piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, spam o per attacchi denial-of-service;
Effettuare sorveglianza non autorizzata, sniffing di pacchetti o intercettazione di traffico non di proprietà del Cliente;
Tentare di sondare, scansionare o testare vulnerabilità della piattaforma o infrastruttura associata;
Usare MKController per assistere o gestire botnet, distribuzione di malware o filtri contenuti che violino i diritti degli utenti finali.

MKController si riserva il diritto di sospendere o terminare qualsiasi account coinvolto in attività proibite, con o senza preavviso.

Sicurezza e Accesso all’Account

I Clienti sono gli unici responsabili della gestione e protezione delle credenziali d’accesso, token API e permessi utente associati al proprio account MKController.

MKController non è responsabile per perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati causati da mancata adeguata sicurezza da parte del Cliente sulle proprie credenziali o controlli interni di accesso.

Funzionalità Beta

Di tanto in tanto, MKController può offrire funzionalità beta o strumenti sperimentali. Tali funzionalità sono fornite “così come sono”, senza garanzia, e possono essere modificate o interrotte in qualsiasi momento senza preavviso.

I Clienti utilizzano le funzionalità beta a proprio rischio e riconoscono che potrebbero contenere errori, funzionalità incomplete o non essere supportate in future versioni.

Riguardo ai Dati

Trattamento dei Dati

MKController agisce esclusivamente come responsabile del trattamento dei dati, come definito dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati, incluso ma non limitato alla Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasile) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - UE). MKController non determina le finalità o i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato tramite la sua piattaforma.

I Clienti sono gli unici ed esclusivi responsabili, in qualità di titolari del trattamento, per:

La raccolta, inserimento, trasmissione e gestione dei dati personali sulla piattaforma MKController;
Il rispetto di tutte le normative pertinenti alla protezione dei dati nella/e propria/e giurisdizione/i;
L’ottenimento di qualsiasi consenso, base legale o autorizzazione necessaria dagli Utenti Finali o altri soggetti interessati.

MKController declina espressamente ogni responsabilità riguardo alla liceità, accuratezza o appropriatezza dei dati trattati dai Clienti, inclusi eventuali usi impropri, classificazioni errate o violazioni dei diritti alla privacy applicabili.

La piattaforma tratta e conserva solo i dati minimi indispensabili per consentire l’esecuzione tecnica e contrattuale dei Servizi. Tale trattamento avviene in conformità ai protocolli di sicurezza interna e alle misure infrastrutturali di MKController.

Per ulteriori informazioni riguardo al trattamento tecnico dei dati, alle misure di sicurezza e ai limiti di responsabilità di MKController, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.

Localizzazione dei Dati e Trasferimenti Transfrontalieri

Utilizzando la piattaforma MKController, il Cliente riconosce e accetta che i dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi dove MKController o i suoi fornitori infrastrutturali operano.

È responsabilità del Cliente assicurare che tali trasferimenti siano consentiti dalla normativa applicabile e, se necessario, stipulare accordi aggiuntivi o addenda al trattamento dati per supportare trasferimenti internazionali leciti.

Abbonamento

Pagamento

Il modello di fatturazione di MKController è basato sul numero di Dispositivi adottati (misurati in Slot) e su eventuali funzionalità o add-on opzionali contrattati dal Cliente, come controller Ubiquiti, filtri contenuto o altri servizi premium.

La fatturazione è effettuata su base mensile, con addebiti generati automaticamente il 1° giorno di calendario di ogni mese.

Al momento della sottoscrizione, al Cliente verrà addebitato un importo proporzionato corrispondente ai giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione corrente (ossia dalla data di sottoscrizione fino all’ultimo giorno del mese). Successivamente partiranno i pagamenti mensili regolari dal 1° giorno del mese successivo, coprendo l’intero periodo di fatturazione.

Esempio:

Se il Cliente attiva l’abbonamento il 15 del mese, inizialmente sarà addebitato solo per i restanti 15 o 16 giorni (a seconda del mese), per poi ricevere l’addebito dell’intero importo mensile il 1° del mese successivo.

Il Cliente riconosce che:

I costi si applicano indipendentemente dall’effettivo utilizzo degli Slot acquistati, poiché restano riservati e assegnati all’account del Cliente;
Le tariffe non sono rimborsabili salvo dove espressamente previsto dalla legge applicabile o concordato per iscritto;
Il Cliente è responsabile di mantenere valide le informazioni di pagamento per evitare interruzioni del servizio.

Cancellazione

Per terminare definitivamente la fatturazione e disattivare i Servizi, il Cliente deve cancellare integralmente e irrevocabilmente il proprio account MKController, seguendo le procedure dettagliate nella Knowledge Base o come altrimenti comunicato per iscritto da MKController.

La semplice eliminazione o disconnessione dei Dispositivi dalla piattaforma non equivale alla cancellazione. Finché gli Slot rimangono attivi e associati all’account del Cliente, gli addebiti continueranno mensilmente, secondo il modello di fatturazione contrattato.

MKController si riserva il diritto di continuare a fatturare il Cliente fino alla conferma completa della cancellazione dell’account tramite il processo di cessazione previsto.

Accettando questi Termini, il Cliente riconosce e accetta che:

I costi sono legati alla riserva e disponibilità degli Slot, indipendentemente dal loro utilizzo attivo;
Non saranno emessi rimborsi né crediti parziali, inclusi per periodi non utilizzati, Slot inutilizzati o cancellazioni a metà ciclo, salvo disposizioni di legge applicabili;
La responsabilità di avviare e confermare la cancellazione spetta esclusivamente al Cliente.

Mappatura della Rete

Creando un account e adottando Dispositivi sulla piattaforma MKController, il Cliente autorizza espressamente MKController a effettuare scansioni tecniche automatizzate della propria infrastruttura di rete. Tale processo è strettamente limitato a:

Identificare dispositivi idonei all’adozione nella piattaforma MKController;
Valutare connettività e compatibilità per corretta configurazione e onboarding.

Le scansioni sono non invasive e sono eseguite solo per garantire l’integrità operativa, performance ed efficienza dei Servizi contrattati. MKController non raccoglie, ispeziona o interferisce con traffico dati del Cliente, configurazioni interne o dispositivi di terzi non correlati.

Questa attività di mappatura di rete è effettuata solo quando attivata dal Cliente tramite il processo di adozione dispositivo.

MKController si impegna a limitare tali operazioni tecniche al minimo indispensabile, in conformità alle migliori pratiche di sicurezza e alle normative vigenti sulla protezione dei dati. Nessun dato acquisito tramite questa procedura viene conservato oltre quanto strettamente necessario per il corretto funzionamento della piattaforma.

Pubblicità e Marketing

La piattaforma MKController può consentire ai Clienti di creare, distribuire e gestire campagne pubblicitarie o promozionali, inclusi ma non limitati a:

Banner o contenuti visivi;
Email promozionali o SMS;
Voucher internet e accessi sponsorizzati;
Altre comunicazioni rivolte agli Utenti Finali.

I Clienti sono gli unici responsabili:

del contenuto, distribuzione, legalità e conformità di qualsiasi campagna o comunicazione di marketing avviata tramite la piattaforma. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, assicurare che tutte le campagne:

Siano conformi alle leggi applicabili in materia di protezione dati e pubblicità, inclusi GDPR, LGPD, CAN-SPAM Act (USA) e qualsiasi altra normativa rilevante nelle giurisdizioni degli Utenti Finali;
Identifichino chiaramente il mittente e lo scopo della comunicazione;
Forniscano un meccanismo chiaro e funzionante di opt-out, quando richiesto.

MKController agisce esclusivamente come fornitore tecnico di servizio e non crea, revisiona, approva o monitora alcun contenuto o campagna inviata dai Clienti. Di conseguenza, MKController declina ogni responsabilità relativa a contenuti, consegna o conformità normativa di tali campagne.

Eventuali reclami, richieste dei soggetti interessati o comunicazioni legali in materia pubblicitaria o di marketing devono essere indirizzati esclusivamente al Cliente responsabile, in qualità di titolare del trattamento.

MKController si riserva il diritto di sospendere o revocare permanentemente l’accesso alla piattaforma in caso di sospette violazioni di legge, abusi o usi impropri delle funzionalità di marketing.

Limitazione di Responsabilità

Limitazioni

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, MKController non sarà ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite, passività, costi o spese derivanti o connessi all’uso o all’impossibilità di utilizzare i Servizi, inclusi ma non limitati a:

Uso improprio o configurazioni errate della piattaforma da parte di Clienti, dipendenti, collaboratori o Utenti Finali;
Interruzioni, ritardi o indisponibilità causati da infrastrutture di terzi, come provider cloud, ISP o API esterne;
Interruzioni o danni dovuti a eventi esterni fuori dal controllo ragionevole di MKController, tra cui cause di forza maggiore, attacchi informatici, attacchi DoS, blackout, calamità naturali, azioni governative o controversie sindacali;
Perdita di dati, ricavi, profitti, avviamento, opportunità commerciali o danni reputazionali, prevedibili o meno;
Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, punitivo o consequenziale, anche se MKController fosse stata avvisata della possibilità di tali danni.

In nessun caso la responsabilità totale cumulativa di MKController ai sensi di questi Termini, per tutte le richieste, supererà il totale pagato dal Cliente a MKController nei tre (3) mesi precedenti immediatamente l’evento che ha causato la richiesta.

I Clienti riconoscono e accettano che tale limitazione riflette una distribuzione ragionevole del rischio ed è condizione essenziale del contratto tra le parti.

Esclusione di Garanzia

I Servizi forniti da MKController sono offerti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

Nella massima misura consentita dalla legge, MKController declina espressamente tutte le garanzie, includendo ma non limitando a:

Che i Servizi saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori;
Che i Servizi soddisferanno tutte le funzionalità, aspettative o esigenze specifiche di business del Cliente;
Qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione.

Il Cliente riconosce che l’uso della piattaforma avviene a proprio giudizio e rischio.

Proprietà Intellettuale

Proprietà

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma MKController, inclusi ma non limitati a software, documentazione, design UI/UX, processi e marchi, sono e rimangono di esclusiva proprietà di MKController.

Ai Clienti è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare i Servizi esclusivamente a fini interni di business, subordinatamente a questi Termini. Non sono concessi diritti di reverse engineering, copia, riproduzione o distribuzione di qualsiasi parte della piattaforma MKController senza esplicito consenso scritto.

Integrazioni di Terze Parti

MKController può fornire integrazioni con strumenti, dispositivi, API o servizi di terze parti. MKController non garantisce la disponibilità, accuratezza, prestazioni o compatibilità continuativa di tali integrazioni terze.

Il Cliente riconosce che ogni uso di tali servizi terzi è regolato esclusivamente dai termini e condizioni del rispettivo fornitore e MKController declina ogni responsabilità connessa.

Livello di Servizio e Manutenzione

MKController si impegna a usare sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la disponibilità della piattaforma. Tuttavia, il Cliente riconosce che i Servizi potrebbero occasionalmente non essere disponibili per:

Manutenzioni programmate;
Aggiornamenti o patch d’emergenza;
Malfunzionamenti fuori dal controllo ragionevole di MKController (es. problemi hosting, attacchi DDoS).

MKController non garantisce uptime del 100% e non si impegna a livelli di servizio specifici salvo diverso accordo scritto.

Controversie e Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, senza riferimento ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini, ai Servizi o al rapporto fra le parti sarà risolta esclusivamente dai tribunali situati a Joinville, Stato di Santa Catarina, salvo diversa disposizione di legge consumer o regole internazionali di giurisdizione.

Validità e Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse giudicata illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione si intenderà separata e non influirà sulla validità o applicabilità delle restanti clausole.

Tutte le clausole che per natura devono sopravvivere alla cessazione — incluse limitazioni di responsabilità, esoneri, diritti di proprietà intellettuale e legge applicabile — rimarranno valide anche dopo la chiusura dell’account del Cliente o dei presenti Termini.

Accordo Integrale e Mancata Rinuncia

Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Cliente e MKController relativo all’oggetto trattato e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o orale.

L’assenza di esercizio di un diritto da parte di MKController non costituisce rinuncia a quel diritto per il futuro.

Conformità all’Export

I Clienti dichiarano e garantiscono di non trovarsi in paesi soggetti a embargo o sanzioni imposte da Brasile, Stati Uniti o Unione Europea, e di non essere inclusi in liste di persone soggette a restrizioni o divieti.

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili in materia di controllo export nell’uso dei Servizi.

Rivendita e Uso Multi-Tenant

Salvo espressa autorizzazione scritta, ai Clienti è vietato rivendere, concedere sublicenze o offrire la piattaforma MKController come servizio gestito o white label a terzi.

L’uso multi-tenant o l’offerta di MKController come parte di soluzioni aggregate è vietata senza approvazione scritta preventiva e accordo personalizzato.

Forza Maggiore

MKController non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a eventi naturali, pandemie, guerre, terrorismo, attacchi informatici, controversie di lavoro, interruzioni servizi pubblici o azioni governative.

In tali circostanze, gli obblighi di MKController saranno sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore.

Aggiornamenti ai Termini

MKController si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rivedere questi Termini di Utilizzo in qualsiasi momento, a sua sola discrezione.

Tutte le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione e i Clienti saranno informati via email e/o tramite avvisi sulla piattaforma o sito MKController.

È responsabilità del Cliente consultare periodicamente questi Termini. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Contatti

Per domande o richieste relative a questa Politica, contattare:

contact@mkcontroller.com