Gebruiksvoorwaarden voor onze diensten

Laatste herziening: 19 mei 2025

Bedrijfsidentificatie

MKController LTDA., een besloten vennootschap naar Braziliaans recht, met hoofdkantoor aan Rua Elza Meinert, nr. 68, Bairro Costa e Silva, postcode 89218-650, Joinville, Staat Santa Catarina, Brazilie, geregistreerd onder CNPJ/MF nr. 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “wij”, “ons” of “onze”), biedt softwareoplossingen gericht op netwerkbeheer en -controle.

Our MKContorller Logo

Inleiding en Acceptatie

Reikwijdte en Acceptatie

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van het MKController-platform en alle daarmee samenhangende diensten, functies en functionaliteiten die wij aanbieden (gezamenlijk de “Diensten”).

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de Diensten, erkent u (“Cliënt” of “u”) dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en akkoord gaat met de bindende aard ervan. Indien u niet akkoord gaat met alle bepalingen, mag u de Diensten niet gebruiken of openen.

Bindende aard en wereldwijde toepasbaarheid

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen MKController en de Cliënt, ongeacht het land van waaruit de Diensten worden gebruikt. Ze zijn van toepassing op alle vormen van gebruik, via webapplicatie, API’s of andere geautoriseerde integraties.

Aard van de diensten

MKController levert business-to-business (B2B) technologiediensten voor netwerkmonitoring, apparaatbeheer, gebruikersbeheer, analyse en data-integratie. De Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel of commercieel gebruik. Elk consumentengebruik is strikt verboden.

Definities

MKController: Cloudservice gespecialiseerd in het hosten, beheren en op afstand bedienen van voornamelijk MikroTik-apparaten, maar mogelijk ook andere apparatuur. De service biedt aanvullende functies zoals geautomatiseerde back-ups, aangepaste meldingen, realtime monitoring en meer geavanceerde mogelijkheden ter optimalisatie van netwerkbeheer.
Cliënt: Natuurlijk persoon of rechtspersoon die met MKController een overeenkomst sluit voor het gebruik van aangeboden diensten, gericht op beheer, controle en monitoring van netwerken en bijbehorende apparaten via het platform.
Eindgebruiker: Persoon die netwerkdiensten gebruikt die rechtstreeks door MKController-cliënten worden geleverd, zonder een directe contractuele relatie met MKController.
Facturatiemodel: MKController hanteert een model gebaseerd op de aankoop van Slots. Elk Slot vertegenwoordigt een digitale ruimte gereserveerd op de servers van MKController voor apparaatadoptie. Kosten ontstaan en blijven gelden ongeacht daadwerkelijke benutting van de aangekochte Slots. De Cliënt kan naar eigen inzicht apparaten toevoegen tot het maximum van de gecontracteerde Slots.
Slot: Individuele digitale ruimte bestemd voor integratie en beheer van een enkel apparaat binnen het MKController-platform.
Apparaat: Fysieke apparatuur, exclusief eigendom van de Cliënt, die via een specifieke Slot in de account van de Cliënt op MKController geïntegreerd en beheerd kan worden.
Annulering: Om facturering gerelateerd aan MKController-diensten te beëindigen, moet de Cliënt zijn Account op het platform volledig verwijderen volgens de instructies in de Knowledge Base. Verwijdering van apparaten alleen stopt de kosten niet, omdat Slots gereserveerd en actief blijven, waardoor operationele kosten voor MKController blijven doorlopen.

Toegestaan gebruik

De door MKController geleverde diensten zijn uitsluitend bestemd voor wettige, professionele en commerciële doeleinden, conform de specifieke afspraken met elke Cliënt. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving en deze Voorwaarden.

Misbruik van de Diensten is strikt verboden, waaronder maar niet beperkt tot:

Ongeautoriseerde toegang of pogingen tot omzeiling van authenticatiemechanismen;
Pogingen tot manipulatie, reverse engineering of decompilatie van platformonderdelen;
Gebruik van het platform op een wijze die normale werking verstoort of systeemintegriteit ondermijnt;
Exploitatie van de Diensten voor onrechtmatige, onethische of niet-conforme doeleinden, waaronder schendingen van rechten derden of privacywetgeving.

MKController behoudt het recht om bij overtreding van deze clausule onmiddellijk toegang te schorsen of permanent te beëindigen, zonder voorafgaande waarschuwing. Tevens kan MKController civielrechtelijke, administratieve of strafrechtelijke stappen ondernemen binnen wettelijk toegestane kaders.

Gebruik van de Diensten voor consument, privé- of niet-commerciële doeleinden is uitdrukkelijk verboden.

Acceptabel gebruik

Cliënten stemmen ermee in MKController-diensten uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met wettelijke bepalingen en deze Voorwaarden. Verboden handelingen zijn onder andere:

Hostingen, verzenden of verspreiden van onwettige, beledigende, bedreigende, lasterlijke of anderszins onwenselijke inhoud;
Het platform gebruiken voor het versturen van ongewenste communicatie, spam of het uitvoeren van denial-of-service aanvallen;
Ongeautoriseerde surveillance, interceptie of sniffing van verkeer dat niet eigendom is van de Cliënt;
Pogingen tot scannen, testen of zoeken naar kwetsbaarheden in het platform of de infrastructuur;
Gebruik van MKController ter ondersteuning van botnets, malwareverspreiding of contentfilters die rechten van eindgebruikers schenden.

MKController behoudt zich het recht voor accounts die verboden activiteiten verrichten te schorsen of te beëindigen, met of zonder waarschuwing.

Accountbeveiliging en toegang

Cliënten dragen de volle verantwoordelijkheid voor beheer en beveiliging van toegangsgegevens, API-tokens en gebruikersrechten gekoppeld aan hun MKController-account.

MKController is niet aansprakelijk voor verliezen of schade door onbevoegde toegang veroorzaakt door nalatigheid van de Cliënt omtrent credential-veiligheid of interne toegangscontrole.

Bèta-functies

Af en toe kan MKController bèta- of experimentele functies aanbieden. Deze worden “zoals ze zijn” geleverd, zonder enige garantie, en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast of stopgezet.

Cliënten gebruiken bèta-functies op eigen risico en erkennen dat deze fouten kunnen bevatten, onvolledig kunnen zijn of misschien niet in toekomstige versies ondersteund worden.

Over data

Dataverwerking

MKController fungeert uitsluitend als gegevensverwerker conform toepasselijke privacywetgeving zoals de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazilië) en de General Data Protection Regulation (GDPR - EU). MKController bepaalt niet de doeleinden of middelen van persoonlijke gegevensverwerking via het platform.

Cliënten zijn als gegevensverantwoordelijken volledig verantwoordelijk voor:

Het verzamelen, invoeren, verzenden en beheren van persoonsgegevens binnen het MKController-platform;
Het naleven van privacyregelgeving binnen hun rechtsgebieden;
Verkrijgen van vereiste toestemmingen of juridische grondslagen van eindgebruikers of betrokkenen.

MKController wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af met betrekking tot legaliteit, juistheid of geschiktheid van door Cliënten verwerkte data, inclusief mogelijk misbruik of schendingen van privacyrechten.

Het platform verwerkt en bewaart alleen de minimale benodigde gegevens voor technische en contractuele uitvoering van de Diensten. Deze verwerking gebeurt conform interne beveiligingsprotocollen en infrastructuurmaatregelen.

Voor meer informatie over datahandling, beveiliging en aansprakelijkheid verwijzen we naar onze Privacy Policy.

Data-lokalisatie en grensoverschrijdend transport

Door het gebruik van MKController erkent en accepteert de Cliënt dat persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt in landen waar MKController of haar infrastructuurpartners actief zijn.

De Cliënt is zelf verantwoordelijk om te zorgen dat deze overdrachten wettelijk zijn toegestaan en, indien nodig, aanvullende contracten of verwerkingenovereenkomsten af te sluiten ter legitimatie van internationale datatransfers.

Abonnement

Betaling

Het facturatiemodel van MKController is gebaseerd op het aantal geadopteerde apparaten (uitgedrukt in Slots) en eventuele optionele extra’s zoals Ubiquiti-controllers, contentfilters of premiumdiensten.

Facturering vindt plaats op maandbasis, met automatische incasso op de eerste kalenderdag van elke maand.

Bij het aangaan van een abonnement wordt een pro rata bedrag in rekening gebracht, terdege berekend over de resterende dagen van de lopende factureringsperiode (bijvoorbeeld vanaf inschrijfdatum tot de laatste dag van de maand). Hierna worden reguliere maandbedragen op de 1e van de volgende maand gefactureerd.

Voorbeeld:

Als een Cliënt op de 15e van de maand start, worden eerst alleen de resterende 15 of 16 dagen gefactureerd, gevolgd door een volledige maandfactuur op de 1e van de volgende maand.

De Cliënt begrijpt dat:

Kosten worden berekend ongeacht daadwerkelijke gebruik van de gereserveerde Slots;
Betalingen niet worden gerestitueerd tenzij wettelijk verplicht;
Validiteit van betaalgegevens voor continuering van diensten moet worden gegarandeerd.

Annulering

Om de facturering te beëindigen en de Diensten definitief stop te zetten, dient de Cliënt zijn MKController-account volledig en onherroepelijk te verwijderen volgens de procedures in de Knowledge Base of schriftelijke instructies van MKController.

Verwijderen of loskoppelen van apparaten alleen geldt niet als annulering. Zolang Slots actief blijven gekoppeld aan een account, worden maandelijkse kosten doorberekend conform het afgesproken facturatiemodel.

MKController behoudt zich het recht voor door te factureren zolang de account niet volledig is verwijderd via de voorgeschreven annulering.

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden erkent Cliënt dat:

Kosten gelden voor het reserveren van gereserveerde Slots, ook zonder actief gebruik;
Geen restituties of gedeeltelijke tegoeden worden verleend, inclusief onbenutte tijd of slots, behalve bij wettelijke verplichting;
Het initiatief en de bevestiging van annulering volledig de verantwoordelijkheid van de Cliënt is.

Netwerkmapping

Door een account aan te maken en apparaten binnen MKController te adopteren, geeft de Cliënt uitdrukkelijke toestemming aan MKController om geautomatiseerde technische scans van de netwerkinfrastructuur uit te voeren. Dit beperkt zich tot:

Identificeren van apparaten geschikt voor adoptie binnen het platform;
Beoordelen van connectiviteit en compatibiliteit voor correcte onboarding en configuratie.

Deze scans zijn niet-invasief en dienen uitsluitend de operationele integriteit, prestaties en efficiëntie van ingekochte Diensten te waarborgen. MKController verzamelt, inspecteert of beïnvloedt geen klantverkeer, interne configuraties of niet-gerelateerde externe apparaten.

De netwerkmapping vindt alleen plaats na initiatie door de Cliënt tijdens het adoptieproces van apparaten.

MKController beperkt deze handelingen tot het strikt noodzakelijke, conform beste beveiligingspraktijken en toepasselijke privacywetgeving. Verzamelde data wordt niet langer bewaard dan technisch vereist.

Advertenties en Marketing

Het MKController-platform maakt het mogelijk voor Cliënten om advertentie- of promotiecampagnes te creëren, verspreiden en beheren, waaronder:

Banners of visuele content;
Promotionele e-mails of sms-berichten;
Internetvouchers en gesponsorde toegang;
Overige communicatie gericht op eindgebruikers.

Cliënten zijn uitsluitend verantwoordelijk:

voor inhoud, distributie, wettigheid en naleving van marketingcampagnes of communicatie die via het platform worden gestart. Dit omvat in ieder geval:

Naleving van privacy- en advertentiewetgeving, zoals GDPR, Braziliaanse LGPD, CAN-SPAM Act (VS) en andere relevante regelgeving in het rechtsgebied van de eindgebruikers;
Duidelijke afzenderidentificatie en doel van de communicatie;
Functionele opt-out mogelijkheden voor ontvangers waar wettelijk verplicht.

MKController fungeert enkel als technische dienstverlener en creëert, controleert of keurt content of campagnes van Cliënten niet goed. MKController aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inhoud, levering of regelgeving van dergelijke campagnes.

Alle klachten, verzoeken van betrokkenen of juridische kennisgevingen m.b.t. marketing moeten uitsluitend aan de verantwoordelijke Cliënt als gegevensbeheerder worden gericht.

MKController behoudt zich het recht voor toegang tot het platform tijdelijk te blokkeren of permanent te beëindigen bij vermoedens van wettelijk onrechtmatig gebruik of misbruik van marketingfunctionaliteiten.

Aansprakelijkheidsbeperking

Beperking

Voor zover volgens de wet toegestaan, is MKController niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies, kosten of andere consequenties voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen om de Diensten te gebruiken, inclusief:

Onjuist gebruik of verkeerd configureren van het platform door Cliënten, hun personeel, contractanten of eindgebruikers;
Storingen, vertragingen of onbeschikbaarheid veroorzaakt door derden zoals cloudproviders, internetproviders of externe API’s;
Onderbrekingen of schade door externe gebeurtenissen buiten MKController’s redelijke controle, zoals overmacht, cyberaanvallen, DoS-aanvallen, stroomstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of arbeidsconflicten;
Gegevensverlies, gemiste omzet, goodwill, zakelijke kansen of reputatieschade, verwacht of onverwacht;
Enige indirecte, incidentele, speciale, bestraffende of gevolgschade, ook indien MKController op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid daarvan.

Onder geen omstandigheid overstijgt de totale aansprakelijkheid van MKController op grond van deze Voorwaarden het totaalbedrag dat de Cliënt in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schaderelevante incident aan MKController heeft betaald.

Cliënten erkennen dat deze aansprakelijkheidsbeperking een redelijke risicoverdeling weerspiegelt en een essentieel onderdeel vormt van de overeenkomst.

Garantie-uitsluiting

De door MKController geleverde Diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet.

Voor zover toegestaan, sluit MKController uitdrukkelijk alle garanties uit, waaronder:

Dat de Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zullen functioneren;
Dat de Diensten aan alle functionele eisen, verwachtingen of specifieke zakelijke behoeften van de Cliënt voldoen;
Impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

De Cliënt erkent dat gebruik van het platform geheel eigen risico is.

Intellectuele Eigendom

Ons eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het MKController-platform, inclusief software, documentatie, UI/UX-ontwerpen, processen en handelsmerken, blijven exclusief eigendom van MKController.

Cliënten krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Diensten uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden te gebruiken, onder voorbehoud van deze Voorwaarden. Het is niet toegestaan om enig deel van het platform te reverse-engineeren, kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming.

Integraties van derden

MKController kan koppelingen bieden met externe tools, apparaten, API’s of diensten van derden. MKController garandeert niet beschikbaarheid, juistheid, prestaties of voortzetting van deze integraties.

De Cliënt erkent dat gebruik van derden-diensten uitsluitend valt onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder. MKController wijst alle aansprakelijkheid van deze diensten af.

Serviceniveau en onderhoud

MKController zal commercieel redelijke inspanningen leveren om platformbeschikbaarheid te handhaven. De Cliënt erkent echter dat de Diensten incidenteel niet beschikbaar kunnen zijn door:

Gepland onderhoud;
Spoedupdates of patches;
Storingen buiten MKController’s redelijke controle (hostingleveranciers, DDoS-aanvallen e.d.).

MKController garandeert geen 100% uptime en doet geen bindende beloftes over serviceniveaus, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Geschillen en toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van de Federatieve Republiek Brazilië, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsprincipes.

Geschillen voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze Voorwaarden, de Diensten of relatie tussen partijen worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken in Joinville, Staat Santa Catarina, tenzij dwingend consumentenrecht of internationale jurisdictieregels anders bepalen.

Behoud en scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet afdwingbaar wordt bevonden, blijft dit de geldigheid van overige bepalingen onverlet.

Alle clausules die bij aard blijvend van kracht behoren te zijn — zoals aansprakelijkheidsbeperkingen, disclaimers, intellectuele eigendomsrechten en toepasselijk recht — blijven ook na beëindiging van de account of Voorwaarden gelden.

Volledige overeenkomst en geen afstand

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Cliënt en MKController omtrent het onderwerp en vervangen alle eerdere afspraken, mondeling of schriftelijk.

Het niet uitoefenen van enig recht door MKController onder deze Voorwaarden betekent geen afstand van dat recht in de toekomst.

Exportnaleving

Cliënten verklaren dat zij niet gevestigd zijn in landen onder embargo’s of sancties opgelegd door Brazilië, de Verenigde Staten of de Europese Unie, en niet voorkomen op lijsten met verboden personen.

De Cliënt stemt ermee in alle toepasselijke exportregels na te leven bij gebruik van de Diensten.

Doorverkoop en multi-tenant gebruik

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan, mogen Cliënten het MKController-platform niet wederverkopen, sublicentiëren of aanbieden als managed of white-label dienst aan derden.

Multi-tenant gebruik of opname in bundeloplossingen is verboden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring en aangepaste overeenkomst.

Overmacht

MKController is niet aansprakelijk voor falen of vertraging bij nakoming door oorzaken buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, cyberaanvallen, arbeidsconflicten, stroomstoringen of overheidsmaatregelen.

In dergelijke gevallen worden verplichtingen van MKController tijdelijk opgeschort gedurende het overmachtsincident.

Wijzigingen in de Voorwaarden

MKController behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, bijwerken of aanpassen naar eigen inzicht en op elk moment.

Alle aanpassingen treden in werking vanaf publicatie, en Cliënten worden geïnformeerd via e-mail en/of via berichten op het MKController-platform of website.

Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt deze Voorwaarden regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van de Diensten na plaatsing van wijzigingen geldt als acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.

Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit beleid kunt u contact opnemen via:

contact@mkcontroller.com