Warunki korzystania z naszych usług

Last revision: May 19th, 2025

Identyfikacja firmy

MKController LTDA., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością działająca zgodnie z prawem Brazylii, z siedzibą pod adresem Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, kod pocztowy 89218-650, Joinville, stan Santa Catarina, Brazylia, zarejestrowana pod CNPJ/MF nr 48.271.906/0001-77 („MKController”, „my”, „nasz” lub „nam”), dostarcza rozwiązania programowe skoncentrowane na zarządzaniu i kontroli sieci.

Our MKContorller Logo

Wprowadzenie i akceptacja

Zakres i akceptacja

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują Twój dostęp do platformy MKController oraz wszystkich powiązanych usług, funkcji i możliwości udostępnionych przez nas (łącznie „Usługi”).

Korzystając z Usług lub uzyskując do nich dostęp, Ty („Klient” lub „Ty”) potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na obowiązywanie tych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami, nie możesz korzystać ani uzyskiwać dostępu do Usług.

Charakter prawny i globalne stosowanie

Warunki te stanowią prawnie wiążącą umowę między MKController a Klientem, niezależnie od kraju, z którego Usługi są dostępne. Obowiązują przy wszelkich formach korzystania, czy to przez aplikację webową, API, czy inne autoryzowane integracje.

Charakter usług

MKController oferuje usługi technologiczne B2B do monitorowania sieci, orkiestracji urządzeń, zarządzania użytkownikami, analityki i integracji danych. Usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego lub komercyjnego. Użycie konsumenckie jest surowo zabronione.

Definicje

MKController: Usługa chmurowa specjalizująca się w hostingu, zarządzaniu i zdalnej kontroli głównie urządzeń Mikrotik, z możliwością wsparcia innych urządzeń. Usługa oferuje dodatkowe funkcje, w tym automatyczne kopie zapasowe, tworzenie niestandardowych alertów, monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz inne zaawansowane możliwości optymalizacji zarządzania siecią.
Klient: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z MKController w celu korzystania z oferowanych usług, mająca na celu zarządzanie, kontrolę i nadzór sieci oraz powiązanych urządzeń przez platformę.
Użytkownik końcowy: Osoba korzystająca z usług sieciowych świadczonych bezpośrednio przez klientów MKController, bez bezpośrednich relacji umownych z MKController.
Model rozliczeń: MKController stosuje model oparty na nabyciu Slotów. Każdy Slot odpowiada cyfrowej przestrzeni zarezerwowanej na serwerach MKController do adopcji urządzenia. Koszty powstają i są naliczane niezależnie od rzeczywistego wykorzystania Slotów nabytych przez Klienta. Klient może dodawać urządzenia do maksymalnej liczby zakupionych Slotów według własnego uznania.
Slot: Pojedyncza przestrzeń cyfrowa dedykowana integracji i zarządzaniu jednym urządzeniem w ramach platformy MKController.
Urządzenie: Sprzęt fizyczny, wyłącznie własność Klienta, który może być zintegrowany i zarządzany przez konkretny Slot na koncie Klienta w MKController.
Anulowanie: Aby zakończyć naliczanie opłat za usługi MKController, Klient musi całkowicie usunąć swoje konto na platformie zgodnie z instrukcjami z Bazy Wiedzy. Samodzielne usunięcie urządzeń nie wstrzymuje naliczania opłat, ponieważ Sloty pozostają zarezerwowane i aktywne, generując stałe koszty operacyjne dla MKController.

Autoryzowane użytkowanie

Usługi świadczone przez MKController są przeznaczone wyłącznie do legalnych, profesjonalnych i komercyjnych zastosowań, zgodnie ze specyficznymi umowami zawartymi z każdym Klientem. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie z platformy jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami i niniejszymi Warunkami.

Wszelkie nadużycia Usług są surowo zabronione, w tym między innymi:

Nieautoryzowany dostęp lub próby obejścia mechanizmów uwierzytelniania;
Manipulacje, inżynieria wsteczna lub dekompilacja dowolnej części platformy;
Korzystanie z platformy w sposób zakłócający jej normalne działanie lub próbujący naruszyć integralność systemu;
Wykorzystywanie Usług do celów niezgodnych z prawem, nieetycznych lub niekontraktowych, w tym naruszających prawa osób trzecich lub przepisy o ochronie danych.

MKController zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub trwałego zablokowania dostępu do platformy, bez uprzedniego powiadomienia, w przypadku naruszenia tego punktu. Ponadto MKController może dochodzić roszczeń cywilnych, administracyjnych lub karnych na miarę obowiązującego prawa.

Korzystanie z Usług w celach konsumenckich, prywatnych lub niekomercyjnych jest wyraźnie zabronione.

Dozwolone użytkowanie

Klienci zobowiązują się do korzystania z usług MKController wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszymi Warunkami. Zabronione jest między innymi:

Hosting, przesyłanie lub rozpowszechnianie treści nielegalnych, obraźliwych, zagrażających, zniesławiających lub w inny sposób niedozwolonych;
Wykorzystywanie platformy do wysyłania niezamówionych komunikatów, spamu lub przeprowadzania ataków typu denial-of-service;
Prowadzenie nieautoryzowanego nadzoru, przechwytywania pakietów lub ruchu sieciowego, który nie należy do Klienta;
Próby sondowania, skanowania lub testowania podatności platformy lub infrastruktury;
Używanie MKController do wspierania lub obsługi botnetów, dystrybucji złośliwego oprogramowania lub filtrów treści naruszających prawa użytkowników końcowych.

MKController zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających te zasady, z powiadomieniem lub bez.

Bezpieczeństwo konta i dostęp

Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie i ochronę danych dostępowych, tokenów API oraz uprawnień użytkowników związanych z ich kontem MKController.

MKController nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub szkody wynikłe z nieautoryzowanego dostępu spowodowanego brakiem odpowiedniej ochrony danych uwierzytelniających lub kontroli dostępu wewnętrznego po stronie Klienta.

Funkcje beta

MKController może okresowo udostępniać funkcje beta lub narzędzia eksperymentalne. Takie funkcje oferowane są „tak, jak są”, bez gwarancji, i mogą być zmieniane lub wycofane w dowolnym momencie bez powiadomienia.

Klienci korzystają z funkcji beta na własne ryzyko i akceptują możliwość wystąpienia błędów, niepełnej funkcjonalności lub braku wsparcia w przyszłych wersjach.

O danych

Przetwarzanie danych

MKController działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający dane, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym między innymi Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazylia) oraz General Data Protection Regulation (GDPR - UE). MKController nie ustala celów ani sposobów przetwarzania danych osobowych realizowanego za pomocą swojej platformy.

Klienci są wyłącznymi i całkowicie odpowiedzialnymi administratorami danych za:

Zbieranie, wprowadzanie, przesyłanie i zarządzanie danymi osobowymi na platformie MKController;
Zapewnienie zgodności z obowiązującymi regulacjami ochrony danych w ich jurysdykcji;
Uzyskanie ewentualnych zgód, podstaw prawnych lub uprawnień od użytkowników końcowych lub innych podmiotów danych.

MKController wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za legalność, dokładność lub adekwatność danych przetwarzanych przez Klientów, w tym za możliwe nadużycia, błędy klasyfikacji lub naruszenia praw prywatności.

Platforma przetwarza i przechowuje tylko niezbędne minimum danych, aby umożliwić wykonanie techniczne i umowne usług. Wszystkie przetwarzania odbywają się zgodnie z wewnętrznymi protokołami bezpieczeństwa MKController i zabezpieczeniami infrastruktury.

Szczegółowe informacje dotyczące technicznego podejścia MKController do danych, zabezpieczeń oraz ograniczeń odpowiedzialności dostępne są w naszej Polityce prywatności.

Lokalizacja danych i transfery transgraniczne

Korzystając z platformy MKController, Klient akceptuje, że dane osobowe mogą być przesyłane i przetwarzane w krajach, gdzie MKController lub jej dostawcy infrastruktury prowadzą działalność.

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że takie transfery są dozwolone przez obowiązujące prawo i, w razie potrzeby, zawarcie dodatkowych umów lub aneksów dotyczących przetwarzania danych na potrzeby legalnych transferów międzynarodowych.

Subskrypcja

Płatność

Model rozliczeń MKController opiera się na liczbie adoptowanych urządzeń (mierzonej w Slotach) oraz wszelkich dodatkowych opcjach lub dodatkach zamówionych przez Klienta, takich jak kontrolery Ubiquiti, filtry treści czy inne usługi premium.

Rozliczenia dokonywane są miesięcznie, z opłatami generowanymi automatycznie 1. dnia każdego miesiąca kalendarzowego.

Po subskrypcji Usług, Klient zostanie obciążony proporcjonalną kwotą za liczbę pozostałych dni obecnego cyklu rozliczeniowego (tj. od daty subskrypcji do końca miesiąca). Regularne miesięczne opłaty zaczynają obowiązywać od 1. dnia następnego miesiąca, obejmując pełny okres rozliczeniowy.

Przykład:

Jeśli Klient aktywuje subskrypcję 15. dnia miesiąca, zostanie początkowo obciążony za pozostałe 15 lub 16 dni (w zależności od miesiąca), a następnie pełną kwotą miesięczną 1. dnia kolejnego miesiąca.

Klient przyjmuje do wiadomości, że:

Opłaty są naliczane niezależnie od aktywnego wykorzystania zakupionych Slotów, które pozostają zarezerwowane i przypisane do konta Klienta;
Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej lub uzgodniono inaczej na piśmie;
Klient odpowiada za utrzymanie ważnych danych płatniczych, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług.

Anulowanie

Aby na stałe zakończyć rozliczenia i korzystanie z Usług, Klient musi całkowicie i nieodwracalnie usunąć swoje konto MKController, postępując zgodnie z procedurami opisanymi w Bazie Wiedzy lub zgodnie z innymi instrukcjami przekazanymi przez MKController na piśmie.

Samodzielne usunięcie lub odłączenie urządzeń z platformy nie jest równoznaczne z anulowaniem. Tak długo, jak Sloty pozostają aktywne i powiązane z kontem Klienta, naliczanie opłat będzie kontynuowane co miesiąc, zgodnie z zawartym modelem rozliczeń.

MKController zastrzega sobie prawo do dalszego naliczania opłat do momentu potwierdzenia pełnego usunięcia konta poprzez określony proces anulowania.

Akceptując te Warunki, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

Opłaty dotyczą rezerwacji i dostępności Slotów, niezależnie od ich aktywnego wykorzystania;
Zwroty ani częściowe kredyty nie będą udzielane, także za niewykorzystany czas, niewykorzystane Sloty lub anulowania w trakcie cyklu, chyba że prawo stanowi inaczej;
Wyłączna odpowiedzialność za inicjację i potwierdzenie anulowania konta spoczywa na Kliencie.

Mapowanie sieci

Zakładając konto i adoptując urządzenia na platformie MKController, Klient wyraźnie upoważnia MKController do automatycznego przeprowadzania skanów technicznych swojej infrastruktury sieciowej. Proces ten jest ściśle ograniczony do:

Identyfikacji urządzeń kwalifikujących się do adopcji na platformie MKController;
Oceny łączności i kompatybilności dla prawidłowego onboardingu i konfiguracji.

Skanowanie jest nieinwazyjne i służy wyłącznie zapewnieniu integralności operacyjnej, wydajności i efektywności świadczonych Usług. MKController nie zbiera, nie analizuje ani nie ingeruje w ruch danych Klienta, konfiguracje wewnętrzne ani urządzenia osób trzecich niezwiązane z Klientem.

Mapowanie sieci wykonywane jest tylko na wyraźne polecenie Klienta w procesie adopcji urządzenia.

MKController zobowiązuje się ograniczyć te działania techniczne do niezbędnego minimum, zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa i obowiązującym prawem ochrony danych. Dane pozyskane w tym procesie nie są przechowywane dłużej niż jest to konieczne do działania platformy zgodnie z jej przeznaczeniem.

Reklama i marketing

Platforma MKController może umożliwiać Klientom tworzenie, dystrybucję i zarządzanie kampaniami reklamowymi lub promocyjnymi, w tym między innymi:

Banery lub treści wizualne;
Promocyjne e-maile lub SMS-y;
Kupony internetowe i dostęp sponsorowany;
Inne komunikaty skierowane do użytkowników końcowych.

Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność:

za treść, dystrybucję, legalność oraz zgodność kampanii marketingowych i komunikatów inicjowanych za pośrednictwem platformy. Obejmuje to, między innymi, zapewnienie, że wszystkie kampanie:

Są zgodne z obowiązującym prawem ochrony danych i przepisami reklamowymi, w tym RODO, brazylijską LGPD, CAN-SPAM Act (USA) oraz innymi stosownymi regulacjami w jurysdykcjach użytkowników końcowych;
Wyraźnie wskazują nadawcę i cel komunikatu;
Zapewniają wyraźny i funkcjonalny mechanizm wypisania się, gdy jest to wymagane.

MKController pełni wyłącznie rolę technicznego dostawcy usług i nie tworzy, nie weryfikuje, nie zatwierdza ani nie monitoruje treści lub kampanii wysyłanych przez Klientów. W związku z tym MKController zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności związanej z treścią, dystrybucją lub zgodnością regulacyjną tych kampanii.

Wszelkie skargi, żądania podmiotów danych lub powiadomienia prawne dotyczące reklam lub marketingu powinny być kierowane wyłącznie do odpowiedzialnego Klienta, działającego jako administrator danych.

MKController zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zablokowania dostępu do platformy w przypadku podejrzenia naruszeń prawa, nadużyć lub niewłaściwego korzystania z funkcji marketingowych.

Ograniczenie odpowiedzialności

Ograniczenie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, MKController nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody, straty, zobowiązania, koszty lub wydatki wynikłe z korzystania lub braku możliwości korzystania z Usług, w tym między innymi:

Niewłaściwe użycie lub błędna konfiguracja platformy przez Klientów, ich pracowników, wykonawców lub użytkowników końcowych;
Awarii, opóźnienia lub niedostępność wynikające z infrastruktury stron trzecich, takich jak dostawcy chmury, dostawcy internetu czy zewnętrzne API;
Przerw lub szkód spowodowanych wydarzeniami zewnętrznymi niezależnymi od MKController, w tym zdarzenia siły wyższej, cyberataki, incydenty denial-of-service (DoS), awarie zasilania, klęski żywiołowe, działania rządowe czy spory pracownicze;
Utraty danych, przychodów, zysków, dobrej reputacji, możliwości biznesowych lub szkód wizerunkowych, przewidywanych lub nie;
Jakichkolwiek szkód pośrednich, przypadkowych, specjalnych, karalnych lub następczych, nawet jeśli MKController była powiadomiona o możliwości ich wystąpienia.

W żadnym wypadku łączna odpowiedzialność MKController na mocy niniejszych Warunków, z tytułu wszystkich roszczeń, nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej MKController przez Klienta w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy przed zaistniałym zdarzeniem.

Klienci przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że takie ograniczenie odpowiedzialności stanowi rozsądny podział ryzyka i jest podstawą umowy między stronami.

Zrzeczenie się gwarancji

Usługi MKController oferowane są „tak, jak są” i „w miarę dostępności”, bez żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo MKController wyraźnie odrzuca wszelkie gwarancje, w tym między innymi:

Że Usługi będą nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów;
Że Usługi będą spełniać wszystkie wymagania funkcjonalne, oczekiwania lub specyficzne potrzeby biznesowe Klienta;
Jakiekolwiek dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, do określonego celu lub nienaruszania praw osób trzecich.

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z platformy odbywa się na własne ryzyko.

Własność intelektualna

Nasza własność

Wszystkie prawa własności intelektualnej do platformy MKController, w tym między innymi oprogramowanie, dokumentacja, projekty UI/UX, procesy i znaki towarowe, stanowią wyłączną własność MKController.

Klientom udziela się ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i odwoływalną licencję na korzystanie z Usług wyłącznie do celów wewnętrznych, zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie jest przyznawane prawo do inżynierii wstecznej, kopiowania, reprodukcji ani dystrybucji żadnej części platformy MKController bez wyraźnej zgody na piśmie.

Integracje stron trzecich

MKController może oferować integracje z narzędziami, urządzeniami, API lub usługami stron trzecich. MKController nie gwarantuje dostępności, dokładności, wydajności ani dalszej kompatybilności tych integracji.

Klient potwierdza, że użytkowanie takich usług stron trzecich jest regulowane wyłącznie przez warunki i zasady ich dostawców, a MKController nie ponosi odpowiedzialności za te usługi.

Poziom usług i utrzymanie

MKController dołoży komercyjnie uzasadnionych starań, aby utrzymać dostępność platformy. Jednak Klient przyjmuje do świadomości, że dostępność może być czasowo ograniczona z powodu:

Planowanych prac konserwacyjnych;
Pilnych aktualizacji lub poprawek;
Awarii niezależnych od MKController (np. problemy z dostawcą hostingu, ataki DDoS).

MKController nie gwarantuje 100% dostępności i nie zobowiązuje się do określonego poziomu usług, chyba że zostanie to uzgodnione na piśmie.

Spory i prawo właściwe

Niniejsze Warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Federacyjnej Republiki Brazylii, bez względu na zasady kolizji praw.

Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków, Usług lub relacji między stronami będą wyłącznie rozstrzygane przez sądy w Joinville, stanie Santa Catarina, chyba że obowiązujące prawo konsumenta lub międzynarodowe zasady jurysdykcji stanowią inaczej.

Przetrwanie i podzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie tych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, to postanowienie będzie traktowane jako wyłączone, nie wpływając na ważność pozostałych postanowień.

Wszystkie zapisy, które ze swej natury powinny pozostać w mocy po rozwiązaniu umowy — w tym ograniczenia odpowiedzialności, zrzeczenia, prawa własności intelektualnej i prawo właściwe — pozostają skuteczne po zakończeniu konta Klienta lub Warunków.

Całość umowy i brak zrzeczeń

Niniejsze Warunki stanowią kompletną umowę między Klientem a MKController dotycząca ich przedmiotu i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia, pisemne i ustne.

Nieegzekwowanie przez MKController jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się go w przyszłości.

Zgodność z przepisami eksportowymi

Klienci oświadczają, że nie znajdują się w krajach objętych embargiem lub sankcjami nałożonymi przez Brazylię, USA lub Unię Europejską oraz nie figurują na listach ograniczonych lub zabronionych podmiotów.

Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu podczas korzystania z Usług.

Odsprzedaż i użytkowanie wielodostępne

Klientom bez wyraźnej pisemnej zgody nie wolno odsprzedawać, sublicencjonować ani oferować platformy MKController jako usługi zarządzanej lub pod własną marką dla osób trzecich.

Korzystanie wielodostępne lub oferowanie MKController jako części zestawionego rozwiązania jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody i indywidualnego porozumienia.

Siła wyższa

MKController nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie lub opóźnienie w realizacji zobowiązań spowodowane przyczynami poza jego kontrolą, w tym między innymi siłą wyższą, katastrofami, pandemią, wojną, terroryzmem, cyberatakami, sporami pracowniczymi, awariami mediów lub działaniami władz.

W takich przypadkach zobowiązania MKController są zawieszane na czas trwania zdarzenia siły wyższej.

Aktualizacje Warunków

MKController zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub zmiany niniejszych Warunków korzystania w dowolnym czasie według własnego uznania.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie z momentem publikacji, a Klienci będą informowani e-mailem i/lub przez powiadomienia na platformie lub stronie MKController.

Klient odpowiada za okresowe przeglądanie Warunków. Kontynuowanie korzystania z Usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

Kontakt

W przypadku pytań lub zgłoszeń dotyczących niniejszej Polityki prosimy o kontakt:

contact@mkcontroller.com