Cancelar Assinatura do MKController
Quer entender o que acontece após o cancelamento? Veja Planos e Preços para o ciclo de vida completo da conta — incluindo o período de carência, estado bloqueado e o que acontece com seus dados.
Resumo Este guia explica como excluir permanentemente sua conta MKController pelo painel de Configurações. A exclusão exige sua senha de conta e um código de verificação por e-mail. A ação é irreversível — após concluída, todos os dados da conta, configurações de dispositivos, histórico de backups e registros associados são removidos definitivamente.
Como Excluir Permanentemente sua Conta MKController?
A exclusão da conta é uma ação permanente e não pode ser desfeita. Todas as configurações de dispositivos, histórico de backups, dados de disponibilidade, registros de vouchers e configurações de usuário associados à conta serão removidos.
Passo 1: Abra o Menu Configurações
Acesse sua conta MKController. Na barra lateral ou no menu superior, clique no ícone de engrenagem (⚙️) para abrir Configurações.
Passo 2: Acesse Financeiro
Dentro de Configurações, selecione Financeiro. Essa seção contém todos os controles de cobrança, assinatura e ciclo de vida da conta.
Passo 3: Encontre a Opção “Excluir minha conta”
Role até o final da página Financeiro e clique em Excluir minha conta.
Leia o aviso com atenção antes de prosseguir. Esta é uma exclusão permanente — não é uma pausa na assinatura nem uma desativação temporária.
Passo 4: Confirme sua Identidade
Uma janela de confirmação é exibida. Você deve inserir:
- Sua senha da conta MKController.
- O código de verificação enviado para o endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
Verifique sua caixa de entrada. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Passo 5: Finalize a Exclusão
Com senha e código de verificação preenchidos, clique em Excluir minha conta novamente para confirmar.
O sistema processa a solicitação e sua conta é removida permanentemente. Você não conseguirá mais fazer login com esse endereço de e-mail.
Mudou de Ideia?
Se você abriu o fluxo de exclusão por engano, feche a janela de confirmação antes de clicar no botão final Excluir minha conta. Nenhuma alteração será feita até o envio da confirmação final.
Se você quer manter a conta mas parar de pagar, veja Como Cancelar uma Assinatura para a opção de cancelamento da assinatura — que mantém sua conta e dados até o final do período de cobrança.
Quais Dados São Excluídos ao Fechar sua Conta MKController?
A exclusão da conta remove permanentemente:
- Todos os registros de dispositivos adotados (os próprios roteadores MikroTik não são afetados — continuam funcionando com a configuração RouterOS atual)
- Todos os arquivos de backup armazenados pelo MKController para dispositivos adotados
- Todo o histórico de disponibilidade e relatórios de uptime
- Todos os lotes de vouchers, logs de sessão e registros de receita
- Todas as contas de usuário associadas à sua organização, incluindo contas de Colaboradores
- Suas chaves de API e quaisquer integrações ativas
Os dispositivos MikroTik perdem o túnel MKController após a exclusão. Eles continuam acessíveis localmente via Winbox e WebFig, mas o acesso remoto cloud, monitoramento e backups automáticos são interrompidos imediatamente.
Alternativas à Exclusão Completa da Conta
Se você quer parar de pagar mas não está pronto para perder seus dados, considere essas opções em vez de excluir:
Cancelamento da assinatura — Cancelar a assinatura (sem excluir a conta) mantém seus dados intactos até o final do período de cobrança. Depois disso, a conta entra em estado bloqueado, mas não é excluída imediatamente. Veja Planos e Preços para o ciclo de vida completo da conta.
Rebaixar o plano — Se o custo é a preocupação, verifique se um plano de menor nível cobre sua quantidade de dispositivos. O rebaixamento mantém todos os seus dados e histórico.
Pausar atividade — Se seus dispositivos ficam offline sazonalmente (acampamento de verão, espaço para eventos), dispositivos adotados offline não consomem largura de banda ativa, mas continuam contando na sua assinatura. Fale com o suporte sobre opções para frotas sazonais.
Perguntas Frequentes
Um Colaborador pode excluir a conta? Não. Somente o Administrador da conta tem acesso à opção Excluir Conta. Usuários com nível de Colaborador não conseguem ver a seção Financeiro em Configurações.
Quanto tempo leva para a exclusão ser concluída? A exclusão da conta é processada imediatamente após a confirmação final. O sistema remove todos os dados associados de forma síncrona — não há período de carência nem janela de recuperação.
Posso criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail após a exclusão? Sim. Após a exclusão da conta, o endereço de e-mail é liberado e pode ser usado para registrar uma nova conta MKController.
A exclusão da minha conta afeta meus dispositivos MikroTik? Seus roteadores MikroTik continuarão funcionando normalmente com a configuração RouterOS atual. O túnel MKController é removido, portanto o acesso remoto cloud, alertas de monitoramento e backups automáticos serão encerrados. O acesso local via Winbox e WebFig não é afetado.
Precisa de ajuda ou não tem certeza se a exclusão foi concluída? Fale com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp — podemos confirmar o status da conta e responder dúvidas sobre políticas de retenção de dados.