Termeni și condiții pentru utilizarea serviciilor noastre

Last revision: May 19th, 2025

Identificarea Companiei

MKController LTDA., o societate cu răspundere limitată privată organizată conform legislației din Brazilia, cu sediul principal la Rua Elza Meinert, nr. 68, Bairro Costa e Silva, Cod Poștal 89218-650, Joinville, Statul Santa Catarina, Brazilia, înregistrată sub CNPJ/MF Nr. 48.271.906/0001-77 („MKController”, „noi”, „nostru” sau „nouă”), oferă soluții software axate pe gestionarea și controlul rețelelor.

Our MKContorller Logo

Introducere și Acceptare

Domeniu și Acceptare

Acești Termeni de Utilizare („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea platformei MKController și a tuturor serviciilor, caracteristicilor și funcționalităților asociate puse la dispoziție de noi (denumite colectiv „Serviciile”).

Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți din Servicii, tu („Client” sau „tu”) recunoști că ai citit, înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu toți termenii și condițiile prezente, nu trebuie să folosești sau să accesezi Serviciile.

Caractere Contractuale și Aplicabilitate Globală

Acești Termeni constituie un acord legal obligatoriu între MKController și Client, indiferent de țara din care se accesează Serviciile. Se aplică tuturor formelor de utilizare, fie prin aplicația web, API-uri sau orice altă integrare autorizată.

Natura Serviciilor

MKController oferă servicii tehnologice business-to-business (B2B) pentru monitorizarea rețelelor, orchestrationarea dispozitivelor, gestionarea utilizatorilor, analiză și integrare de date. Serviciile sunt destinate exclusiv utilizării profesionale sau comerciale. Orice utilizare în scopuri de consum este strict interzisă.

Definiții

MKController: Serviciu cloud specializat în găzduirea, gestionarea și controlul de la distanță în special al dispozitivelor Mikrotik, dar posibil suportând și alte echipamente similare. Serviciul oferă caracteristici suplimentare, inclusiv backup-uri automate, creare de alerte personalizate, monitorizare în timp real și alte capabilități avansate pentru optimizarea gestionării rețelelor.
Client: Persoană fizică sau juridică care contractează cu MKController pentru a utiliza serviciile oferite, cu scopul de a gestiona, controla și monitoriza rețelele și dispozitivele asociate prin platformă.
Utilizator Final: Persoană care accesează și folosește serviciile de rețea furnizate direct de Clienții MKController, fără a avea o relație contractuală directă cu MKController.
Model de Facturare: MKController utilizează un model contractual bazat pe achiziția de Sloturi. Fiecare Slot corespunde unui spațiu digital rezervat pe serverele MKController pentru adoptarea unui dispozitiv. Costurile sunt generate și menținute indiferent de utilizarea efectivă a Sloturilor achiziționate de Client. Clientul poate, la discreția sa, să adauge dispozitive până la limita maximă a Sloturilor contractate.
Slot: Spațiu digital individual dedicat integrării și gestionării unui singur dispozitiv în platforma MKController.
Dispozitiv: Echipament fizic, exclusiv deținut de Client, care poate fi integrat și gestionat printr-un Slot specific al contului Clientului pe MKController.
Anulare: Pentru a opri taxele asociate serviciilor MKController, este obligatoriu ca Clientul să își șteargă complet Contul pe platformă, conform instrucțiunilor din Baza de Cunoștințe. Ștergerea izolată a dispozitivelor nu oprește taxele, deoarece Sloturile rămân rezervate și active, generând costuri operaționale continue MKController.

Utilizare Autorizată

Serviciile oferite de MKController sunt destinate exclusiv scopurilor legale, profesionale și comerciale, conform acordurilor specifice încheiate cu fiecare Client. Clienții sunt singurii responsabili pentru respectarea legilor, regulamentelor și acestor Termeni în utilizarea platformei.

Orice utilizare necorespunzătoare a Serviciilor este strict interzisă, inclusiv, dar fără a se limita la:

Acces neautorizat sau încercări de ocolire a mecanismelor de autentificare;
Manipularea, ingineria inversă sau decompilarea oricărei părți a platformei;
Utilizarea platformei într-un mod ce interferează cu funcționarea normală sau încearcă să compromită integritatea sistemului;
Exploatarea Serviciilor în scopuri ilegale, neetice sau necontractuale, inclusiv acțiuni care pot încălca drepturile terților sau legile privind protecția datelor.

MKController își rezervă dreptul de a suspenda imediat sau de a închide definitiv accesul la platformă, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării acestei clauze. De asemenea, MKController poate solicita remediere civilă, administrativă sau penală, în măsura maximă permisă de lege.

Utilizarea Serviciilor pentru scopuri de consum, personale sau necomerciale este interzisă expres.

Utilizare Acceptabilă

Clienții sunt de acord să utilizeze Serviciile MKController doar conform legii și acestor Termeni. Utilizările interzise includ, dar nu se limitează la:

Găzduirea, transmiterea sau distribuirea oricărui conținut ilegal, abuziv, amenințător, defăimător sau altfel inacceptabil;
Folosirea platformei pentru trimiterea de comunicări nesolicitate, spam sau atacuri de tip denial-of-service;
Supraveghere neautorizată, interceptarea traficului ce nu îi aparține Clientului;
Încercări de scanare, testare sau exploatare a vulnerabilităților platformei sau infrastructurii asociate;
Utilizarea MKController pentru sprijin în operarea botnet-urilor, distribuirea de malware sau filtre de conținut ce încalcă drepturile utilizatorului final.

MKController își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice cont implicat în activități interzise, cu sau fără notificare prealabilă.

Securitatea Contului și Accesul

Clienții sunt unici responsabili pentru gestionarea și protejarea datelor de autentificare, tokenurilor API și permisiunilor de utilizator aferente contului lor MKController.

MKController nu va fi răspunzător pentru pierderi sau daune cauzate de acces neautorizat rezultând din neglijența Clientului în menținerea securității acreditărilor sau a controlului accesului intern.

Funcționalități Beta

Ocazional, MKController poate oferi funcționalități beta sau instrumente experimentale. Acestea sunt furnizate „ca atare”, fără garanții, și pot fi modificate sau eliminate oricând fără notificare.

Clienții folosesc funcționalități beta pe propriul risc și recunosc că pot conține erori, funcționalități incomplete sau pot să nu fie susținute în versiunile viitoare.

Despre Date

Procesarea Datelor

MKController acționează exclusiv ca operator de date, conform legislațiilor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv, dar fără a se limita, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazilia) și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE). MKController nu determină scopurile sau mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal efectuate prin platforma sa.

Clienții sunt singurii și pe deplin responsabili, în calitatea lor de operatori de date, pentru:

Colectarea, introducerea, transmiterea și gestionarea datelor cu caracter personal pe platforma MKController;
Respectarea tuturor reglementărilor relevante privind protecția datelor în jurisdicțiile lor;
Obținerea consimțămintelor, temeiurilor legale sau autorizațiilor necesare de la Utilizatorii Finali sau alte persoane vizate.

MKController declină orice responsabilitate legată de legalitatea, exactitatea sau adecvarea datelor procesate de Clienți, inclusiv utilizarea incorectă, clasificarea greșită sau încălcările de drepturi de confidențialitate.

Platforma procesează și stochează doar datele minime necesare pentru executarea tehnică și contractuală a Serviciilor. Toate aceste procesări sunt efectuate în conformitate cu protocoalele interne de securitate și măsurile de protecție a infrastructurii MKController.

Pentru detalii suplimentare privind gestionarea tehnică a datelor, măsurile de securitate și limitările responsabilității MKController, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

Localizarea Datelor și Transferuri Transfrontaliere

Prin utilizarea platformei MKController, Clientul recunoaște și este de acord că datele personale pot fi transferate și procesate în țări în care MKController sau furnizorii săi de infrastructură operează.

Este responsabilitatea Clientului să asigure că aceste transferuri sunt permise de legislația aplicabilă și, dacă este necesar, să încheie acorduri suplimentare sau acte adiționale pentru susținerea transferurilor internaționale legale.

Abonament

Plata

Modelul de facturare MKController este bazat pe numărul de Dispozitive adoptate (măsurat în Sloturi) și orice caracteristici opționale sau suplimente contractate de Client, cum ar fi controlere Ubiquiti, filtre de conținut sau alte servicii premium.

Facturarea se face pe bază lunară, cu taxe generate automat în prima zi calendaristică a fiecărei luni.

La abonarea la Servicii, Clientului i se va percepe un cost proporțional corespunzător numărului de zile rămase în ciclul curent de facturare (adică din data abonării până la ultima zi a lunii respective). Facturarea regulată începe apoi în prima zi a lunii următoare, acoperind perioada de facturare integrală.

Exemplu:

Dacă Clientul activează abonamentul pe 15 ale lunii, va fi facturat inițial doar pentru cele 15 sau 16 zile rămase (în funcție de lună), iar apoi la 1 ale lunii următoare pentru suma integrală lunară.

Clientul recunoaște că:

Taxele se aplică indiferent dacă Sloturile achiziționate sunt utilizate activ, deoarece rămân rezervate și alocate contului Clientului;
Taxele nu sunt rambursabile, exceptând cazurile impuse de lege sau convenite în scris;
Clientul este responsabil pentru menținerea informațiilor de plată valide pentru a evita întreruperea serviciului.

Anulare

Pentru întreruperea definitivă a facturării și încetarea Serviciilor, Clientul trebuie să își șteargă complet și irevocabil contul MKController, urmând procedurile detaliate în Baza de Cunoștințe sau comunicate în scris de MKController.

Ștergerea sau deconectarea simplă a Dispozitivelor din platformă nu echivalează cu anularea. Atâta timp cât Sloturile sunt active și asociate contului Clientului, taxele vor continua să se acumuleze lunar, conform Modelului de Facturare contractat.

MKController își rezervă dreptul de a factura Clientul până la confirmarea completă a ștergerii contului prin procesul de anulare prescris.

Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul recunoaște și este de acord că:

Se percep taxe pentru rezervarea și disponibilitatea Sloturilor, indiferent de utilizarea lor activă;
Nu se vor emite rambursări sau credite parțiale, inclusiv pentru perioada neutilizată, Sloturi neutilizate sau anulări mid-cycle, cu excepția cazurilor impuse de lege;
Responsabilitatea de a iniția și confirma anularea contului revine exclusiv Clientului.

Cartografierea Rețelei

Prin crearea unui cont și adoptarea de Dispozitive în platforma MKController, Clientul autorizează expres MKController să efectueze scanări tehnice automate ale infrastructurii sale de rețea. Acest proces este strict limitat la:

Identificarea dispozitivelor eligibile pentru adoptarea în platforma MKController;
Evaluarea conectivității și compatibilității pentru o integrare și configurare corespunzătoare.

Scanările sunt non-invazive și se execută exclusiv pentru a asigura integritatea operațională, performanța și eficiența Serviciilor contractate. MKController nu colectează, inspectează sau interferează cu traficul de date al clientului, configurările interne sau dispozitivele terțe neafiliate.

Această activitate de cartografiere a rețelei este declanșată doar la solicitarea Clientului prin procesul de adoptare a dispozitivelor.

MKController se angajează să limiteze aceste operațiuni tehnice la strictul minim necesar, în conformitate cu bunele practici de securitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor. Nicio informație obținută nu este păstrată mai mult decât este necesar pentru funcționarea corectă a platformei.

Reclame și Marketing

Platforma MKController poate permite Clienților să creeze, distribuie și gestioneze campanii publicitare sau promoționale, inclusiv, dar fără a se limita la:

Bannere sau conținut vizual;
Emailuri promoționale sau mesaje SMS;
Vouchere Internet și acces sponsorizat;
Alte comunicări adresate Utilizatorilor Finali.

Clienții sunt exclusiv responsabili:

pentru conținutul, distribuția, legalitatea și conformitatea oricăror campanii sau comunicări de marketing inițiate prin platformă. Aceasta include, fără limitare, să asigure că toate campaniile:

Respectă legislațiile aplicabile privind protecția datelor și publicitatea, inclusiv GDPR, LGPD Brazilia, CAN-SPAM Act (SUA) și alte reglementări relevante în jurisdicțiile Utilizatorilor Finali;
Identifică clar expeditorul și scopul comunicării;
Oferă un mecanism clar și funcțional de dezabonare destinat receptorilor, unde este cerut.

MKController acționează doar ca furnizor tehnic de servicii și nu creează, revizuiește, aprobă sau monitorizează conținutul sau campaniile expediate de Clienți. Prin urmare, MKController declină orice răspundere legată de conținutul, livrarea sau conformitatea regulatoare a acestor campanii.

Toate plângerile, solicitările persoanelor vizate sau notificările legale privind publicitatea sau marketingul trebuie adresate exclusiv Clientului responsabil, în calitatea sa de operator de date.

MKController își rezervă dreptul de a suspenda sau revoca definitiv accesul la platformă în cazuri de suspiciune de încălcare a legii, abuz sau utilizare necorespunzătoare a funcționalităților de marketing.

Limitarea Răspunderii

Limitare

În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, MKController nu va fi ținut răspunzător pentru orice daune directe sau indirecte, pierderi, responsabilități, costuri sau cheltuieli rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile, inclusiv dar fără a se limita la:

Utilizarea necorespunzătoare sau configurarea greșită a platformei de către Clienți, angajații, colaboratorii sau Utilizatorii Finali ai acestora;
Defecțiuni, întârzieri sau indisponibilități cauzate de infrastructura terță, precum furnizori cloud, ISP-uri sau API-uri externe;
Interrupții sau daune rezultate din evenimente externe, necontrolabile rezonabil de MKController, inclusiv forță majoră, atacuri cibernetice, incidente DoS, pene de curent, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale sau conflicte de muncă;
Pierderea de date, venituri, profituri, bunăvoință, oportunități de afaceri sau prejudicii de imagine, previzibile sau nu;
Orice daune indirecte, accidentale, speciale, punitive sau consecutive, chiar dacă MKController a fost informată despre posibilitatea unor astfel de daune.

În niciun caz, răspunderea totală cumulată a MKController conform acestor Termeni, pentru orice cereri și revendicări, nu va depăși suma totală plătită de Client către MKController în ultimele trei (3) luni calendaristice anterioare evenimentului cauzator al reclamației.

Clienții recunosc și sunt de acord că această limitare a responsabilității reprezintă o repartizare rezonabilă a riscului și constituie o bază esențială a înțelegerii dintre părți.

Renunțarea la Garanții

Serviciile furnizate de MKController sunt oferite „așa cum sunt” și „după disponibilitate”, fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită.

În cea mai mare măsură permisă de lege, MKController respinge expres toate garanțiile, inclusiv dar fără a se limita la:

Ca Serviciile să fie neîntrerupte, la timp, sigure sau lipsite de erori;
Ca Serviciile să îndeplinească toate cerințele funcționale, așteptările sau necesitățile specifice ale Clientului;
Orice garanții implicite de comercializare, potrivire pentru un scop anume sau neîncălcare.

Clientul recunoaște că utilizarea platformei se face pe propria răspundere și risc.

Proprietate Intelectuală

Proprietatea Noastră

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei MKController, inclusiv, dar fără a se limita la software, documentație, design UI/UX, procese și mărci comerciale, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a MKController.

Clienților li se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza Serviciile doar în scopuri interne de afaceri, sub rezerva acestor Termeni. Nu se acordă drepturi de a face inginerie inversă, copia, reproduce sau distribui orice parte a platformei MKController fără consimțământul expres scris.

Integrări Terțe

MKController poate oferi integrări cu instrumente, dispozitive, API-uri sau servicii terțe. MKController nu garantează disponibilitatea, acuratețea, performanța sau compatibilitatea continuă a acestor integrări.

Clientul recunoaște că orice utilizare a acestor servicii terțe este guvernată exclusiv de termenii și condițiile furnizorului respectiv, iar MKController declină orice răspundere legată de astfel de servicii.

Nivelul Serviciului și Mentenanță

MKController va face eforturi comerciale rezonabile pentru a menține disponibilitatea platformei. Cu toate acestea, Clientul recunoaște că Serviciile pot fi uneori indisponibile din cauza:

Mentenanței programate;
Actualizărilor sau patch-urilor de urgență;
Defecțiunilor în afara controlului rezonabil al MKController (ex. problemele furnizorului de hosting, atacuri DDoS).

MKController nu garantează disponibilitatea 100% și nu se angajează la un nivel specific de serviciu decât dacă este convenit în scris.

Litigii și Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați conform legilor Republicii Federative Brazilia, fără a ține cont de conflictele sale de legi.

Orice dispută, controversă sau cerere apărută din sau legată de acești Termeni, Servicii sau relația dintre părți va fi rezolvată exclusiv în instanțele din Joinville, Statul Santa Catarina, cu excepția cazurilor impuse de legislația aplicabilă protecției consumatorului sau normelor jurisdicționale internaționale.

Continuitate și Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi considerată separată și nu va afecta validitatea celorlalte prevederi.

Toate clauzele care prin natura lor trebuie să supraviețuiască încetării, inclusiv limitările de răspundere, renunțările, drepturile de proprietate intelectuală și legea aplicabilă, vor continua să fie valabile după închiderea contului Clientului sau încetarea acestor Termeni.

Acordul Complet și Lipsa Renunțării

Acești Termeni reprezintă întregul acord între Client și MKController privind subiectul tratat și înlocuiesc orice acorduri, comunicări și înțelegeri anterioare, scrise sau orale.

Nerespectarea oricărui drept sau prevedere de către MKController nu constituie renunțare la acel drept sau prevedere în viitor.

Conformitatea cu Exporturile

Clienții declară și garantează că nu sunt situați într-o țară supusă embargourilor sau sancțiunilor impuse de Brazilia, Statele Unite sau Uniunea Europeană și nu figurează pe liste cu persoane restricționate sau interzise.

Clientul se angajează să respecte toate legile și reglementările aplicabile privind controlul exporturilor în utilizarea Serviciilor.

Revânzare și Utilizare Multi-Chiriaș

Dacă nu este autorizat expres în scris, Clienții nu pot revinde, sublicenția sau oferi platforma MKController ca serviciu gestionat sau white-label terților.

Utilizarea multi-chiriaș sau oferirea MKController ca parte a unei soluții combinate este interzisă fără aprobare prealabilă scrisă și un acord personalizat.

Forța Majoră

MKController nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau eșec în îndeplinirea obligațiilor cauzate de factori dincolo de controlul rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la catastrofe naturale, pandemii, război, terorism, atacuri cibernetice, conflicte de muncă, pene de utilități sau acțiuni guvernamentale.

În astfel de cazuri, obligațiile MKController vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.

Actualizări ale Termenilor

MKController își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau revizui acești Termeni de Utilizare în orice moment, după propria discreție.

Toate modificările vor deveni efective la publicare, iar Clienții vor fi notificați prin email și/sau prin anunțuri pe platforma sau site-ul MKController.

Este responsabilitatea Clientului să revizuiască periodic acești Termeni. Continuarea utilizării Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de această Politică, vă rugăm să contactați:

contact@mkcontroller.com