Podmienky používania našich služieb

Last revision: May 19th, 2025

Identifikácia spoločnosti

MKController LTDA., súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným riadne založená podľa zákonov Brazílie, so sídlom na Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, PSČ 89218-650, Joinville, štát Santa Catarina, Brazília, registrovaná pod CNPJ/MF č. 48.271.906/0001-77 („MKController“, „my“, „naše“ alebo „nás“), poskytuje softvérové riešenia zamerané na správu a riadenie sietí.

Our MKContorller Logo

Úvod a prijatie

Rozsah a prijatie

Tieto Podmienky používania („Podmienky“) upravujú váš prístup k platforme MKController a všetkým súvisiacim službám, funkciám a možnostiam, ktoré vám poskytujeme (spoločne „Služby“).

Prístupom alebo používaním akejkoľvek časti Služieb vy („Klient“ alebo „vy“) potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s ich záväznosťou. Ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami, nesmiete Služby používať ani k nim pristupovať.

Záväznosť a globálna platnosť

Tieto Podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi MKController a Klientom, bez ohľadu na krajinu, z ktorej sa Služby používajú. Platí pre všetky formy používania, či už prostredníctvom webovej aplikácie, API alebo iných autorizovaných integrácií.

Povaha služieb

MKController ponúka technologické služby typu business-to-business (B2B) pre monitorovanie siete, orchestráciu zariadení, správu používateľov, analýzy a integráciu dát. Služby sú určené výhradne na profesionálne alebo obchodné použitie. Spotrebiteľské použitie je prísne zakázané.

Definície

MKController: Cloudová služba špecializovaná na hosťovanie, správu a diaľkové ovládanie predovšetkým Mikrotik zariadení, ale s možnosťou podpory aj iného vybavenia. Služba ponúka ďalšie funkcie, ako automatizované zálohy, tvorbu vlastných upozornení, monitorovanie v reálnom čase a ďalšie pokročilé možnosti na optimalizáciu správy siete.
Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá s MKController uzatvára zmluvu na využívanie ponúkaných služieb s cieľom spravovať, kontrolovať a monitorovať siete a súvisiace zariadenia prostredníctvom platformy.
Koncový používateľ: Osoba, ktorá pristupuje a používa sieťové služby priamo poskytované klientmi MKController, ktorá nemá priamy zmluvný vzťah s MKController.
Fakturačný model: MKController uplatňuje zmluvný model založený na získavaní Slotov. Každý Slot predstavuje digitálny priestor rezervovaný na serveroch MKController pre integráciu zariadenia. Náklady vznikajú a sú udržiavané nezávisle od reálneho využitia Slotov, ktoré Klient získal. Klient môže podľa vlastného uváženia pridávať zariadenia až do maximálneho počtu zakúpených Slotov.
Slot: Jednotlivý digitálny priestor vyhradený na integráciu a správu jedného zariadenia v platforme MKController.
Zariadenie: Fyzické vybavenie výhradne vo vlastníctve Klienta, ktoré možno integrovať a spravovať cez konkrétny Slot v Klientovom účte na MKController.
Zrušenie: Na ukončenie fakturácie za služby MKController je nevyhnutné, aby Klient kompletným spôsobom vymazal svoj účet na platforme podľa pokynov v databáze znalostí. Izolované vymazanie zariadení fakturáciu nezastaví, pretože Sloty zostanú rezervované a aktívne, čo vytvára priebežné prevádzkové náklady pre MKController.

Autorizované používanie

Služby poskytované MKController sú určené výhradne na zákonné, profesionálne a obchodné účely, v súlade so zmluvnými dohodami s každým Klientom. Klienti nesú plnú zodpovednosť za to, že ich používanie platformy bude v súlade so všetkými platnými zákonmi, reguláciami a týmito Podmienkami.

Akékoľvek zneužitie Služieb je prísne zakázané, vrátane, ale nie výlučne:

Neoprávnený prístup alebo pokusy o obchádzanie autentifikačných mechanizmov;
Zmeny, reverzné inžinierstvo alebo dekompilácia akejkoľvek časti platformy;
Používanie platformy spôsobom, ktorý interferuje s jej normálnym fungovaním alebo sa pokúša ohroziť integritu systému;
Využívanie Služieb na nezákonné, neetické alebo nezmluvné účely, vrátane činov, ktoré môžu porušovať práva tretích strán alebo zákony o ochrane dát.

MKController si vyhradzuje právo okamžite pozastaviť alebo trvalo ukončiť prístup k platforme, bez predchádzajúceho upozornenia, pri porušení tohto článku. MKController môže tiež využiť všetky dostupné civilné, administratívne alebo trestné opatrenia v maximálnej možnej miere podľa zákona.

Používanie Služieb na spotrebiteľské, osobné alebo neobchodné účely je výslovne zakázané.

Prípustné použitie

Klienti súhlasí s využitím služby MKController výhradne v súlade s platnou legislatívou a týmito Podmienkami. Zakázané použitia zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

Hosťovanie, prenos alebo distribúciu obsahu, ktorý je nezákonný, urážlivý, výhražný, pomlčujúci alebo inak nevhodný;
Používanie platformy na zasielanie nevyžiadaných správ, spamu alebo vykonávanie útokov typu denial-of-service;
Neoprávnené sledovanie, zachytávanie paketov alebo odpočúvanie komunikácie, ktorá nepatrí Klientovi;
Pokusy o testovanie zraniteľnosti platformy alebo súvisiacej infraštruktúry;
Používanie MKController na podporu alebo prevádzku botnetov, distribúciu škodlivého softvéru alebo obsahových filtrov, ktoré porušujú práva koncových používateľov.

MKController si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť akýkoľvek účet zapojený do zakázaných činností, a to s alebo bez predchádzajúceho upozornenia.

Bezpečnosť účtu a prístup

Klienti sú výlučne zodpovední za správu a ochranu prihlasovacích údajov, API tokenov a používateľských oprávnení súvisiacich s ich účtom MKController.

MKController nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo škodu spôsobenú neoprávneným prístupom z dôvodu nedostatočnej bezpečnosti zo strany Klienta.

Beta funkcie

MKController môže občas ponúkať beta funkcie alebo experimentálne nástroje. Tieto funkcie sú poskytované „tak, ako sú“, bez záruk, a môžu byť kedykoľvek zmenené alebo ukončené bez upozornenia.

Klienti používajú beta funkcie na vlastné riziko a sú si vedomí, že môžu obsahovať chyby, neúplnú funkcionalitu alebo nemusia byť podporované v budúcich verziách.

O Dátach

Spracovanie dát

MKController pôsobí výlučne ako sprostredkovateľ spracovania dát v súlade s relevantnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane, ale nie výlučne podľa Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brazília) a General Data Protection Regulation (GDPR – EÚ). MKController neurčuje účely ani prostriedky spracovania osobných údajov prostredníctvom platformy.

Klienti sú výhradne a úplne zodpovední, ako správcovia údajov, za:

Zber, zadávanie, prenos a správu osobných údajov v platforme MKController;
Zabezpečenie súladu s príslušnými zákonmi o ochrane údajov vo svojich jurisdikciách;
Získanie potrebných súhlasov, právnych dôvodov alebo oprávnení od koncových používateľov alebo iných dotknutých osôb.

MKController výslovne odmieta akúkoľvek zodpovednosť za zákonnosť, správnosť alebo primeranosť údajov spracúvaných Klientmi, vrátane ich zneužitia, nesprávnej klasifikácie alebo porušovania ochrany súkromia.

Platforma spracúva a uchováva iba minimálne nevyhnutné údaje potrebné na technickú a zmluvnú realizáciu Služieb. Všetko spracovanie prebieha podľa interných bezpečnostných protokolov a opatrení MKController.

Podrobnosti o technickom spracovaní údajov, bezpečnostných opatreniach a výhradách zodpovednosti nájdete v našej zásadách ochrany osobných údajov.

Lokalizácia dát a cezhraničné prenosy

Používaním platformy MKController Klient potvrdzuje a súhlasí s tým, že osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách, kde MKController alebo jeho poskytovatelia infraštruktúry vykonávajú svoju činnosť.

Je zodpovednosťou Klienta zabezpečiť, že takéto prenosy sú v súlade s platným právom a v prípade potreby uzavrieť dodatočné zmluvy alebo dodatky na spracovanie dát pre legálne medzinárodné prenášanie.

Predplatné

Platba

Fakturačný model MKController je založený na počte adopotvaných zariadení (meraných v Slotoch) a akýchkoľvek voliteľných funkciách alebo doplnkoch zakúpených Klientom, ako sú Ubiquiti controllery, obsahové filtre alebo iné prémiové služby.

Fakturácia prebieha mesačne, pričom poplatky sú generované automaticky vždy 1. kalendárneho dňa v mesiaci.

Po aktivácii Služieb sa Klientovi účtuje pomerná suma za zostávajúce dni aktuálneho fakturačného obdobia (t.j. od dátumu predplatného do konca príslušného mesiaca). Následne platby pokračujú pravidelnou mesačnou sumou od 1. dňa nasledujúceho mesiaca pre celé fakturačné obdobie.

Príklad:

Ak Klient spustí predplatné 15. dňa v mesiaci, najskôr mu bude účtovaných iba zostávajúcich 15 alebo 16 dní (v závislosti od mesiaca) a potom plná mesačná suma regularne 1. dňa nasledujúceho mesiaca.

Klient potvrdzuje, že:

Poplatky sa účtujú bez ohľadu na to, či sú získané Sloty aktívne využívané; zostávajú totiž rezervované pre jeho účet;
Poplatky nie sú refundovateľné okrem prípadov výslovne stanovených platným právom alebo písomnou dohodou;
Klient je zodpovedný za udržanie platných platobných údajov, aby sa predišlo prerušeniu služieb.

Zrušenie

Na trvalé ukončenie fakturácie a prerušenie služieb musí Klient úplne a nenávratne vymazať svoj účet MKController, podľa postupov uvedených v databáze znalostí alebo podľa inštrukcií MKController v písomnej forme.

Samotné vymazanie alebo odpojenie zariadení z platformy nepredstavuje zrušenie. Dokým sú Sloty aktívne a priradené k účtu Klienta, účtovanie pokračuje mesačne v súlade so zmluvným fakturačným modelom.

MKController si vyhradzuje právo fakturovať Klientovi až do potvrdenia úplného vymazania účtu cez predpísaný zrušovací proces.

Prijatím týchto Podmienok Klient súhlasí a berie na vedomie, že:

Poplatky sú spojené s rezerváciou a dostupnosťou Slotov bez ohľadu na ich aktívne používanie;
Nedosiahne sa žiadne vrátenie alebo čiastočné kredity, vrátane za nevyužitý čas, nevyužité Sloty alebo zrušenia v priebehu fakturačného obdobia, okrem prípadov, kde to vyžaduje platná legislatíva;
Zodpovednosť za iniciáciu a potvrdenie zrušenia účtu leží výhradne na Klientovi.

Mapovanie siete

Vytvorením účtu a adopciou Zariadení v platforme MKController Klient výslovne autorizuje MKController na vykonávanie automatizovaných technických skenov svojej sieťovej infraštruktúry. Tento proces je striktne obmedzený na:

Identifikáciu zariadení vhodných na adopciu v platforme MKController;
Overovanie konektivity a kompatibility pre správne nasadenie a konfiguráciu.

Skeny sú neinvazívne a vykonávajú sa výhradne na zabezpečenie operačnej integrity, výkonu a efektivity využívaných služieb. MKController nezhromažďuje, neinšpektuje ani nezasahuje do klientskych dátových tokov, internej konfigurácie alebo iných nesúvisiacich tretích zariadení.

Táto sieťová analýza prebieha iba na iniciatívu Klienta v rámci procesu adopcie zariadenia.

MKController sa zaväzuje obmedziť takéto technické operácie na nevyhnutný minimálny rozsah v súlade s osvedčenými bezpečnostnými postupmi a platnou legislatívou o ochrane údajov. Žiadne údaje nezostávajú uchované nad rámec potrebného obdobia pre riadnu prevádzku platformy.

Reklama a marketing

Platforma MKController môže umožniť Klientom vytvárať, distribuovať a spravovať reklamné alebo propagačné kampane, vrátane, ale nie výlučne:

Bannerov alebo vizuálneho obsahu;
Reklamných e-mailov alebo SMS správ;
Internetových voucherov a sponzorovaného prístupu;
Iných komunikácií smerovaných ku koncovým používateľom.

Klient je výlučne zodpovedný:

za obsah, distribúciu, zákonnosť a súlad s predpismi akýchkoľvek marketingových kampaní alebo komunikácií iniciovaných cez platformu. To zahŕňa, okrem iného, zabezpečenie, že všetky kampane:

Spĺňajú platné zákony na ochranu údajov a regulácie reklamy, vrátane GDPR, brazílskej LGPD, CAN-SPAM Act (USA) a ďalšie príslušné právne predpisy v jurisdikcii ich koncových používateľov;
Jasne identifikujú odosielateľa a účel komunikácie;
Umožňujú funkčný a jasný mechanizmus odhlásenia pre príjemcov, kde je to vyžadované.

MKController pôsobí iba ako technický poskytovateľ služby a nevytvára, nesleduje ani neschvaľuje žiadny obsah alebo kampane odoslané Klientmi. MKController preto odmieta všetku zodpovednosť súvisiacu s obsahom, doručením alebo zákonným súladom týchto kampaní.

Všetky sťažnosti, požiadavky dotknutých osôb alebo právne oznámenia týkajúce sa reklamy alebo marketingu musia byť adresované výhradne zodpovednému Klientovi, ktorý vystupuje ako správca údajov.

MKController si vyhradzuje právo pozastaviť alebo trvalo zrušiť prístup k platforme v prípadoch podozrení z porušenia zákona, zneužívania alebo nesprávneho používania marketingových funkcií.

Obmedzenie zodpovednosti

Obmedzenie

V maximálnej miere povolenej platným právom MKController nenesie zodpovednosť za žiadne priame alebo nepriame škody, straty, záväzky, náklady alebo výdavky vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou použitia Služieb, vrátane, ale nie výlučne:

Zneužitia alebo nesprávneho nastavenia platformy zo strany Klientov, ich zamestnancov, kontraktorov alebo koncových užívateľov;
Zlyhaní, omeškaní alebo nedostupnosti spôsobenej infraštruktúrou tretích strán, ako sú poskytovatelia cloudu, internetoví operátori alebo externé API;
Prerušenia alebo škôd vyplývajúcich z vonkajších udalostí mimo rozumnú kontrolu MKController, vrátane vyššej moci, kybernetických útokov, DoS útokov, výpadkov napájania, živelných pohár, vládnych zásahov alebo pracovných sporov;
Straty dát, tržieb, zisku, dobrého mena, obchodných príležitostí alebo poškodenia reputácie, predvídateľných alebo nepredvídateľných;
Akýchkoľvek nepriame, náhodné, špeciálne, trestné alebo následné škody, aj keby MKController bola na možnosť takýchto škôd upozornená.

Celkovo nesmie zodpovednosť MKController vyplývajúca z týchto Podmienok prekročiť celkovú sumu zaplatenú Klientom MKController za tri (3) mesiace predchádzajúce udalosti, ktorá viedla k nároku.

Klienti berú na vedomie, že toto obmedzenie zodpovednosti predstavuje primerané rozdelenie rizika a tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi stranami.

Vylúčenie záruk

Služby poskytované MKController sú poskytované „tak, ako sú“ a „ako dostupné“, bez akýchkoľvek explicitných alebo implicitných záruk.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom MKController výslovne odmieta všetky záruky, vrátane, ale nie výlučne:

Že Služby budú nepretržité, včasné, bezpečné alebo bezchybnô;
Že Služby splnia všetky funkčné požiadavky, očakávania alebo konkrétne obchodné potreby Klienta;
Akékoľvek implicitné záruky predajnosti, vhodnosti na určitý účel alebo neporušenia práv.

Klient potvrdzuje, že používanie platformy je na jeho vlastné riziko a uváženie.

Duševné vlastníctvo

Naše vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva k platforme MKController, vrátane softvéru, dokumentácie, dizajnov UI/UX, procesov a ochranných známok, sú a zostanú výhradne majetkom MKController.

Klientom je udelená obmedzená, nevýhradná, neprenosná a odvolateľná licencia na používanie Služieb výhradne na interné obchodné účely, v súlade s týmito Podmienkami. Nie je povolené bez písomného súhlasu MKController spätne analyzovať, kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať akúkoľvek časť platformy.

Integrácie tretích strán

MKController môže poskytovať integrácie s nástrojmi, zariadeniami, API alebo službami tretích strán. MKController nezaručuje dostupnosť, presnosť, výkon ani ďalšiu kompatibilitu týchto integrácií.

Klient potvrdzuje, že akékoľvek využívanie týchto služieb riadia výhradne podmienky príslušných poskytovateľov a MKController odmieta akúkoľvek zodpovednosť súvisiacu s týmito službami.

Úroveň služieb a údržba

MKController bude vyvíjať komerčne primerané úsilie na udržanie dostupnosti platformy. Klient však berie na vedomie, že Služby môžu byť občas nedostupné z dôvodov, ako sú:

Plánované údržby;
Núdzové aktualizácie alebo záplaty;
Poruchy mimo rozumnú kontrolu MKController (napr. problémy s hostingom, DDoS útoky).

MKController nezaručuje 100% dostupnosť a neprijíma záväzok k určitej úrovni služieb, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Spory a rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Brazílskej federatívnej republiky, bez ohľadu na kolízne normy.

Akýkoľvek spor, rozpor alebo nárok vyplývajúci z týchto Podmienok, Služieb alebo vzťahu medzi stranami bude výlučne riešený súdmi v Joinville, štáte Santa Catarina, pokiaľ to nevyžaduje platná spotrebiteľská legislatíva alebo medzinárodné pravidlá jurisdikcie.

Prežitie a deliteľnosť

Ak je akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok vyhlásené za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie sa považuje za oddelené a neovplyvní platnosť ani vymáhateľnosť zostávajúcich ustanovení.

Všetky klauzuly, ktoré by podľa svojej povahy mali prežiť ukončenie vrátane obmedzení zodpovednosti, vylúčenia záruk, práv duševného vlastníctva a rozhodného práva, prežijú ukončenie účtu Klienta alebo týchto Podmienok.

Celá dohoda a neodstúpenie

Tieto Podmienky tvoria úplnú dohodu medzi Klientom a MKController týkajúcu sa predmetu a nahradzujú všetky predchádzajúce dohody, komunikácie a porozumenia, písomné alebo ústne.

Neuskutočnenie uplatnenia akéhokoľvek práva alebo ustanovenia MKController podľa týchto Podmienok nebude znamenať vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia v budúcnosti.

Súlad s exportnou legislatívou

Klienti prehlasujú a zaručujú, že sa nenachádzajú v krajine podliehajúcej embargám alebo sankciám uvaleným Brazíliou, Spojenými štátmi alebo Európskou úniou a nie sú uvedení v žiadnom zoznam obmedzených alebo zakázaných osôb.

Klient súhlasí dodržiavať všetky platné zákony a predpisy o kontrole exportu pri používaní Služieb.

Predaj a viacnásobné používanie

Ak nie je výslovne autorizované písomne, klienti nesmú preprodávať, sublicencovať ani poskytovať platformu MKController ako riadenú alebo white-label službu tretím stranám.

Viacnásobné používanie alebo ponuka MKController ako súčasť balíkovaného riešenia je zakázaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu a osobitnej dohody.

Vyššia moc

MKController nenesie zodpovednosť za akékoľvek nesplnenie alebo oneskorenie v plnení spôsobené príčinami mimo jej rozumnej kontroly, vrátane, ale nie výlučne, prírodných katastrof, pandémie, vojny, terorizmu, kybernetických útokov, pracovných sporov, výpadkov služieb alebo vládnych zásahov.

V takých prípadoch sú záväzky MKController pozastavené po dobu trvania udalosti vyššej moci.

Aktualizácie Podmienok

MKController si vyhradzuje právo meniť, aktualizovať alebo revidovať tieto Podmienky používania kedykoľvek podľa vlastného uváženia.

Všetky zmeny nadobúdajú platnosť zverejnením a Klienti budú informovaní e-mailom alebo prostredníctvom upozornení na platforme alebo webovej stránke MKController.

Klient je zodpovedný za pravidelné kontrolovanie týchto Podmienok. Pokračujúce používanie Služieb po zverejnení zmien znamená súhlas s aktualizovanými podmienkami.

Kontakt

Pre otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto politiky kontaktujte:

contact@mkcontroller.com