Uslovi korišćenja naših usluga
Last revision: May 19th, 2025
Identifikacija kompanije
MKController LTDA., privatno društvo sa ograničenom odgovornošću propisno registrovano po zakonima Brazila, sa glavnom poslovnom adresom na Rua Elza Meinert, br. 68, Bairro Costa e Silva, poštanski broj 89218-650, Joinville, država Santa Catarina, Brazil, registrovan pod CNPJ/MF br. 48.271.906/0001-77 („MKController“, „mi“, „naš“ ili „nas“), pruža softverska rešenja fokusirana na upravljanje i kontrolu mreža.
Uvod i prihvatanje
Opseg i prihvatanje
Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaš pristup i upotrebu MKController platforme i svih povezanih usluga, funkcija i mogućnosti koje pružamo (zajedno „Usluge“).
Pristupom ili korišćenjem bilo kog dela Usluga, vi („Klijent“ ili „vi“) potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni ste da se pridržavate ovih Uslova. Ukoliko se ne slažete sa svim uslovima i odredbama, ne smete koristiti ili pristupati Uslugama.
Pravna obaveza i globalna primena
Ovi Uslovi čine pravno obavezujući ugovor između MKController i Klijenta, bez obzira na zemlju iz koje se pristupa Uslugama. Primjenjuju se na sve oblike korišćenja, bilo putem web aplikacije, API-ja ili drugih ovlašćenih integracija.
Priroda usluga
MKController nudi poslovno-tehnološke usluge za nadzor mreža, upravljanje uređajima, korisničku administraciju, analitiku i integraciju podataka. Usluge su isključivo namenjene profesionalnoj ili komercijalnoj upotrebi. Bilo kakva potrošačka upotreba je strogo zabranjena.
Definicije
-
MKController: Cloud usluga specijalizovana za hostovanje, upravljanje i daljinsku kontrolu prvenstveno Mikrotik uređaja, ali potencijalno podržava i drugu opremu. Usluga nudi dodatne funkcije, uključujući automatsko pravljenje rezervnih kopija, kreiranje prilagođenih upozorenja, praćenje u realnom vremenu, kao i druge napredne mogućnosti za optimizaciju upravljanja mrežom.
-
Klijent: Pojedinac ili pravno lice koje sklapa ugovor sa MKController-om radi korišćenja ponuđenih usluga sa ciljem upravljanja, kontrole i nadzora mreža i povezanih uređaja putem platforme.
-
Krajnji korisnik: Pojedinac koji pristupa i koristi mrežne usluge koje direktno pružaju MKController Klijenti, a koji nema direktan ugovorni odnos sa MKController-om.
-
Model naplate: MKController koristi ugovorni model zasnovan na kupovini Slot-ova. Svaki Slot predstavlja rezervisani digitalni prostor na MKController serverima za integraciju jednog uređaja. Troškovi nastaju i održavaju se bez obzira na efektivnu upotrebu Slot-ova koje je Klijent zakupio. Klijent može po svom nahođenju dodavati uređaje do maksimalnog broja rezervisanih Slot-ova.
-
Slot: Pojedinačni digitalni prostor namenjen integraciji i upravljanju jednim uređajem unutar MKController platforme.
-
Uređaj: Fizička oprema u isključivom vlasništvu Klijenta, koja se može integrisati i upravljati putem specifičnog Slota u Klijentovom nalogu na MKController-u.
-
Otkazivanje: Za prestanak naplate povezanih sa MKController uslugama, ključno je da Klijent potpuno izbriše svoj nalog na platformi u skladu sa uputstvima iz Baze znanja. Samo brisanje uređaja ne zaustavlja naplate, jer Slot-ovi ostaju rezervisani i aktivni, stvarajući kontinuirane operativne troškove MKController-u.
Ovlašćena upotreba
Usluge koje pruža MKController su namenjene isključivo zakonitim, profesionalnim i komercijalnim namerama, u skladu sa specifičnim ugovorima sa svakim Klijentom. Klijenti su jedini odgovorni da osiguraju da njihova upotreba platforme bude u skladu sa svim važećim zakonima, propisima i ovim Uslovima.
Svaka zloupotreba Usluga je strogo zabranjena, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-
Neovlašćeni pristup ili pokušaje zaobilaženja mehanizama autentikacije;
-
Manipulaciju, inženjering unazad ili dekompilaciju bilo kog dela platforme;
-
Korišćenje platforme na način koji ometa njen normalan rad ili pokušaje kompromitovanja integriteta sistema;
-
Eksploataciju Usluga za nezakonite, neetičke ili neugovorene namene, uključujući radnje koje mogu kršiti prava trećih lica ili zakone o zaštiti podataka.
MKController zadržava pravo da odmah suspenduje ili trajno ukine pristup platformi, bez prethodne najave, u slučaju bilo kakvog kršenja ove klauzule. Takođe, MKController može pokrenuti građanske, upravne ili krivične postupke u punom obimu dozvoljenom zakonom.
Korišćenje Usluga u potrošačke, lične ili nekomercijalne svrhe je izričito zabranjeno.
Prihvatljiva upotreba
Klijenti se slažu da koriste MKController usluge isključivo u skladu sa važećim zakonima i ovim Uslovima. Zabranjene upotrebe uključuju, ali nisu ograničene na:
- Hostovanje, prenos ili distribuciju bilo kog sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, preteći, klevetnički ili na drugi način neprihvatljiv;
- Korišćenje platforme za slanje neželjenih poruka, spam ili napade uskraćivanja usluge (DoS);
- Neovlašćeni nadzor, presretanje paketa ili saobraćaja koji nije u vlasništvu Klijenta;
- Pokušaje ispitivanja, skeniranja ili testiranja ranjivosti platforme ili njene infrastrukture;
- Korišćenje MKController-a za podršku ili upravljanje bot-net mrežama, distribuciju malware-a ili filtere sadržaja koji krše prava krajnjih korisnika.
MKController zadržava pravo da suspenduje ili prekinu naloge koji se bave zabranjenim aktivnostima, sa ili bez prethodne najave.
Sigurnost naloga i pristup
Klijenti su isključivo odgovorni za upravljanje i zaštitu pristupnih podataka, API tokena i korisničkih prava povezanih sa svojim MKController nalogom.
MKController nije odgovoran za bilo kakve gubitke ili štete nastale zbog neovlašćenog pristupa usled neadekvatne sigurnosti pristupnih podataka ili internih kontrola pristupa od strane Klijenta.
Beta funkcije
Povremeno, MKController može ponuditi beta funkcije ili eksperimentalne alate. Ove funkcije se pružaju „takve kakve jesu“, bez ikakvih garancija, i mogu biti promenjene ili ukinute u bilo kom trenutku bez prethodne najave.
Klijenti koriste beta funkcije na sopstveni rizik i priznaju da one mogu sadržati greške, nepotpunu funkcionalnost ili možda neće biti podržane u budućim verzijama.
O podacima
Obrada podataka
MKController deluje isključivo kao obrađivač podataka, u smislu važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brazil) i General Data Protection Regulation (GDPR - EU). MKController ne određuje svrhe ili načine obrade ličnih podataka putem svoje platforme.
Klijenti su isključivo i potpuno odgovorni, u svojstvu voditelja obrade podataka, za:
-
Prikupljanje, unos, prenos i upravljanje ličnim podacima na MKController platformi;
-
Osiguravanje usklađenosti sa svim relevantnim zakonima o zaštiti podataka u svojim nadležnostima;
-
Dobijanje potrebnih saglasnosti, pravnih osnova ili odobrenja od Krajnjih korisnika ili drugih subjekata podataka.
MKController izričito odbacuje svaku odgovornost vezanu za zakonitost, tačnost ili prikladnost podataka obrađenih od strane Klijenata, uključujući potencijalne zloupotrebe, pogrešnu klasifikaciju ili kršenja prava na privatnost.
Platforma obrađuje i čuva samo minimalne neophodne podatke za tehničku i ugovornu realizaciju Usluga. Sva obrada vrši se u skladu sa internim bezbednosnim protokolima MKController-a i merama zaštite infrastrukture.
Za dodatne informacije o tehničkoj obradi podataka, bezbednosnim merama i ograničenjima odgovornosti, molimo konsultujte našu Politiku privatnosti.
Lokalizacija podataka i prekogranični transferi
Korišćenjem MKController platforme, Klijent prihvata i slaže se da lični podaci mogu biti preneti i obrađeni u zemljama gde MKController ili njegovi provajderi infrastrukture imaju operacije.
Odgovornost je na Klijentu da osigura da su takvi transferi dozvoljeni važećim zakonima i, ako je potrebno, da sklopi dodatne sporazume ili anekse o obradi podataka radi podrške zakonitim međunarodnim transferima.
Pretplata
Plaćanje
Model naplate MKController-a je zasnovan na broju usvojenih uređaja (mereno u Slot-ovima) i bilo kojim dodatnim opcijama ili dopunama koje Klijent ugovori, kao što su Ubiquiti kontroleri, filteri sadržaja ili druge premium usluge.
Naplate se obavljaju na mesečnom nivou, sa obračunom automatski generisanim na prvi kalendarski dan svakog meseca.
Prilikom pretplate, Klijentu će biti naplaćen proporcionalni iznos za preostale dane tekućeg ciklusa (od datuma pretplate do poslednjeg dana tog meseca). Redovne mesečne naplate počinju 1. u mesecu i odnose se na ceo obračunski period.
Primer:
Ako Klijent aktivira pretplatu 15. u mesecu, prvobitno će biti naplaćen samo iznos za preostalih 15 ili 16 dana (zavisno od meseca), a zatim puna mesečna naknada 1. narednog meseca.
Klijent prihvata da:
-
Naplate važe bez obzira na aktivnu upotrebu kupljenih Slot-ova, jer oni ostaju rezervisani i dodeljeni nalogu Klijenta;
-
Naknade se ne vraćaju osim ako to izričito ne zahteva važeći zakon ili pismen dogovor;
-
Klijent je odgovoran za održavanje validnih podataka o plaćanju da bi se izbegao prekid usluge.
Otkazivanje
Da bi trajno prekinuo naplatu i obustavio Usluge, Klijent mora potpuno i neopozivo izbrisati svoj MKController nalog, prateći postupak iz baze znanja ili kako je drugačije obavešten od MKController-a.
Samo uklanjanje ili odspajanje uređaja sa platforme nije jednako otkazivanju. Sve dok su Slot-ovi aktivni i povezani sa nalogom Klijenta, naplate će se nastaviti svakog meseca, u skladu sa ugovorenim modelom naplate.
MKController zadržava pravo da nastavi naplatu dok ne potvrdi kompletno brisanje naloga kroz propisani proces otkazivanja.
Prihvaćanjem ovih Uslova Klijent potvrđuje i slaže se da:
-
Naplate se vrše za rezervaciju i dostupnost Slot-ova, bez obzira na njihovu aktivnu upotrebu;
-
Neće biti refundacija ili delimičnih kredita, uključujući neiskorišćeno vreme, neiskorišćene Slot-ove ili otkazivanja sredinom ciklusa, osim gde zakon nalaže;
-
Iniciranje i potvrda otkazivanja računa isključivo je odgovornost Klijenta.
Mrežno mapiranje
Kreiranjem naloga i usvajanjem uređaja na MKController platformi, Klijent izričito ovlašćuje MKController da obavlja automatizovane tehničke provere svoje mrežne infrastrukture. Ovaj proces je strogo ograničen na:
-
Identifikaciju uređaja pogodnih za usvajanje na MKController platformi;
-
Proveru povezanosti i kompatibilnosti za pravilno uvođenje i konfiguraciju.
Ove provere nisu invazivne i sprovode se isključivo radi osiguravanja operativnog integriteta, performansi i efikasnosti ugovorenih Usluga. MKController ne prikuplja, ne inspektuje ni ne interveniše u saobraćaj podataka klijenta, interne konfiguracije ili nepovezane uređaje trećih strana.
Ova aktivnost mapiranja mreže vrši se samo po pokretanju procesa usvajanja uređaja od strane Klijenta.
MKController se obavezuje da će ove tehničke operacije ograničiti na minimalni neophodan obim, u skladu sa najboljim praksama bezbednosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Nijedan podatak dobijen ovim procesom neće se čuvati duže nego što je striktno neophodno za funkcionisanje platforme.
Reklame i marketing
MKController platforma može omogućiti Klijentima da kreiraju, distribuiraju i upravljaju reklamnim ili promotivnim kampanjama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-
Banere ili vizuelni sadržaj;
-
Promotivne emailove ili SMS poruke;
-
Internet vaučere i sponzorisani pristup;
-
Drugu komunikaciju usmerenu na Krajnje korisnike.
Klijenti su isključivo odgovorni:
za sadržaj, distribuciju, zakonitost i usklađenost bilo kojih marketinških kampanja ili komunikacija koje pokrenu putem platforme. To uključuje, između ostalog, osiguravanje da sve kampanje:
- Poštuju važeće zakone o zaštiti podataka i oglašavanju, uključujući GDPR, brazilsku LGPD, CAN-SPAM Act (SAD) i druge relevantne propise u jurisdikcijama njihovih Krajnjih korisnika;
- Jasno identifikuju pošiljaoca i svrhu komunikacije;
- Omogućavaju jasan i funkcionalan mehanizam za odjavu za primaoce, gde je to obavezno.
MKController deluje isključivo kao tehnički provajder usluga i ne kreira, ne pregledava, ne odobrava niti nadgleda bilo koji sadržaj ili kampanju koju šalju Klijenti. Stoga MKController odbacuje svaku odgovornost proisteklu iz sadržaja, isporuke ili usklađenosti sa propisima takvih kampanja.
Sve žalbe, zahtevi subjekata podataka ili pravni zahtevi u vezi sa oglašavanjem ili marketingom moraju biti uputjeni isključivo odgovornom Klijentu, u njegovom svojstvu voditelja obrade podataka.
MKController zadržava pravo da suspenduje ili trajno ukine pristup platformi u slučajevima sumnje na kršenje zakona, zloupotrebu ili neprimerenu upotrebu marketinških funkcionalnosti.
Ograničenje odgovornosti
Ograničenje
U najvećoj meri dozvoljenoj primenjivim zakonom, MKController neće biti odgovoran za bilo kakve direktne ili indirektne štete, gubitke, obaveze, troškove ili rashode proistekle iz upotrebe – ili nemogućnosti upotrebe – Usluga, uključujući ali ne ograničavajući se na:
- Pogrešnu upotrebu ili pogrešnu konfiguraciju platforme od strane Klijenata, njihovih zaposlenih, saradnika ili Krajnjih korisnika;
- Kvarove, kašnjenja ili nedostupnost uzrokovane infrastrukturom trećih strana, kao što su provajderi hostinga, internet provajderi ili eksterne API usluge;
- Prekide ili štete izazvane spoljnim događajima van razumne kontrole MKController-a, uključujući, ali ne ograničavajući se na više sile, sajbernapade, DoS napade, nestanke struje, prirodne nepogode, državne akcije ili radne sporove;
- Gubitak podataka, prihoda, profita, ugleda, poslovnih prilika ili štete na reputaciji, bilo da su bili predvidivi ili ne;
- Sve indirektne, slučajne, posebne, kaznene ili posledične štete, čak i ako je MKController upozoren na mogućnost takvih šteta.
U nijednom slučaju ukupna odgovornost MKController-a po ovim Uslovima, za sve zahteve, neće preći ukupan iznos koji je Klijent platio MKController-u u poslednja tri (3) meseca neposredno pre nastanka događaja koji je prouzrokovao zahtev.
Klijenti prihvataju i slažu se da ovo ograničenje odgovornosti predstavlja razumnu raspodelu rizika i ključnu osnovu ugovora između strana.
Odbacivanje garancija
Usluge koje pruža MKController se nude „takve kakve jesu“ i „kako su dostupne“, bez ikakvih garancija, bilo izričitih ili implicitnih.
U najvećem obimu dozvoljenom zakonom, MKController izričito odbacuje sve garancije, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Garanciju da će Usluge biti neprekidne, pravovremene, sigurne ili bez grešaka;
- Garanciju da će Usluge ispuniti sve funkcionalne zahteve, očekivanja ili specifične poslovne potrebe Klijenta;
- Bilo kakve implicitne garancije podobnosti za određenu namenu, održivosti ili nekršćenja prava trećih strana.
Klijent prihvata da korišćenje platforme vrši na sopstvenu odgovornost.
Intelektualna svojina
Naša svojina
Sva prava intelektualne svojine u MKController platformi, uključujući softver, dokumentaciju, dizajn interfejsa (UI/UX), procese i žigove, su i ostaju isključivo vlasništvo MKController-a.
Klijentima je dodeljena ograničena, neekskluzivna, neprenosiva i opoziva licenca za korišćenje Usluga isključivo za interne poslovne svrhe, pod uslovima ovih Uslova. Nije dozvoljeno inženjering unazad, kopiranje, reprodukcija ili distribucija bilo kog dela MKController platforme bez izričitog pisanog pristanka.
Integracije trećih strana
MKController može nuditi integracije sa alatima, uređajima, API-jima ili uslugama trećih strana. MKController ne garantuje dostupnost, tačnost, performanse ili buduću kompatibilnost takvih integracija.
Klijent prihvata da se korišćenje tih usluga trećih strana reguliše isključivo uslovima njihovih provajdera, a MKController odbacuje svaku odgovornost vezanu za te usluge.
Nivo usluge i održavanje
MKController će nastojati da komercijalno razumno održi dostupnost platforme. Međutim, Klijent prihvata da Usluge povremeno mogu biti nedostupne zbog:
- Planiranih radova na održavanju;
- Vanrednih ažuriranja ili zakrpa;
- Kvarova izvan razumne kontrole MKController-a (npr. problemi sa hosting provajderom, DDoS napadi).
MKController ne garantuje 100% dostupnost i ne preuzima obavezu o određenom nivou usluge osim ako je drugačije pismeno dogovoreno.
Sporovi i nadležnost
Ovi Uslovi podliježu i tumače se u skladu sa zakonima Savezne Republike Brazila, bez obzira na sukob zakonskih načela.
Svi sporovi, kontroverze ili zahtevi koji proisteknu iz ovih Uslova, Usluga ili odnosa između strana rešavaće se isključivo pred sudovima u Joinville-u, država Santa Catarina, osim ako važeći zakoni o zaštiti potrošača ili međunarodna pravila ne nalažu drugačije.
Opstojnost i odvojivost
Ukoliko se neka odredba ovih Uslova smatra nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, takva odredba će se smatrati odvojivom i neće uticati na validnost ili izvršivost preostalih odredbi.
Sve klauzule koje po svojoj prirodi treba da opstanu nakon prestanka ugovora — uključujući ograničenja odgovornosti, odricanja garancija, prava intelektualne svojine i primenu zakona — opstaju nakon otkazivanja naloga Klijenta ili prestanka važenja ovih Uslova.
Celokupni ugovor i neodricanje prava
Ovi Uslovi predstavljaju celokupni ugovor između Klijenta i MKController-a u vezi sa predmetom ugovora i zamenjuju sve prethodne dogovore, komunikacije i razumevanja, bilo pisane ili usmene.
Nepostupanje MKController-a po bilo kom pravu ili odredbi iz ovih Uslova neće se smatrati odricanjem tog prava ili odredbe u budućnosti.
Izvozna usklađenost
Klijenti izjavljuju i garantuju da nisu smešteni u zemlji na koju se odnose embarga ili sankcije koje su nametnule Brazil, Sjedinjene Američke Države ili Evropska unija, kao ni da nisu na listama zabranjenih ili ograničenih osoba.
Klijent se obavezuje da će poštovati sve važeće zakone i propise koji regulišu izvoz prilikom korišćenja Usluga.
Preprodaja i multi-korisničko korišćenje
Osim ako nije izričito ovlašćeno pismenim putem, Klijenti ne smeju preprodavati, dodeljivati podlicence ili nuditi MKController platformu kao upravljanu ili white-label uslugu trećim licima.
Multi-korisničko korišćenje ili ponuda MKController-a kao dela paketa usluga zabranjena je bez prethodnog pisanog odobrenja i posebnog ugovora.
Viša sila
MKController neće biti odgovoran za bilo kakav neuspeh ili kašnjenje u obavljanju obaveza ako su uzrokovani okolnostima van njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne nepogode, pandemije, rat, terorizam, sajbernapade, radne sporove, prekide komunalnih usluga ili državne mere.
U takvim slučajevima, obaveze MKController-a biće suspendovane na trajanje više sile.
Izmene Uslova
MKController zadržava pravo da menja, ažurira ili revidira ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, po sopstvenom nahođenju.
Sve promene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja, a Klijenti će biti obavešteni putem email-a i/ili notifikacija na MKController platformi ili sajtu.
Klijent je odgovoran da redovno proverava ove Uslove. Nastavak korišćenja Usluga nakon promena smatra se prihvatanjem ažuriranih Uslova.
Kontakt
Za pitanja ili zahteve u vezi sa ovom politikom, kontaktirajte: