Villkor för användning av våra tjänster

Last revision: May 19th, 2025

Företagsinformation

MKController LTDA., ett privat aktiebolag lagligen organiserat enligt Brasiliens lagar, med huvudkontor på Rua Elza Meinert, nº 68, Bairro Costa e Silva, postnummer 89218-650, Joinville, delstaten Santa Catarina, Brasilien, och registrerat under CNPJ/MF nr 48.271.906/0001-77 (“MKController”, “vi”, “vårt” eller “oss”), tillhandahåller mjukvarulösningar med fokus på nätverkshantering och kontroll.

Our MKContorller Logo

Introduktion och godkännande

Omfattning och godkännande

Dessa användarvillkor (“Villkor”) reglerar din tillgång till och användning av MKController-plattformen samt alla associerade tjänster, funktioner och funktionaliteter som görs tillgängliga av oss (sammanlagt “Tjänsterna”).

Genom att få tillgång till eller använda någon del av Tjänsterna godkänner du (“Kund” eller “du”) att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner alla villkor får du inte använda eller få tillgång till Tjänsterna.

Bindande karaktär och global tillämplighet

Dessa Villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan MKController och Kunden, oavsett från vilket land Tjänsterna nås. Villkoren gäller all användning, oavsett om det sker via webbapplikationen, API:er eller någon annan auktoriserad integration.

Tjänsternas karaktär

MKController erbjuder business-to-business (B2B) tekniktjänster för nätverksövervakning, enhetsorkestrering, användarhantering, analys och dataintegration. Tjänsterna är exklusivt avsedda för professionell eller kommersiell användning. Konsumentanvändning är strikt förbjuden.

Definitioner

MKController: Molnbaserad tjänst specialiserad på värdskap, hantering och fjärrstyrning främst av Mikrotik-enheter, med potentiellt stöd för annan utrustning. Tjänsten erbjuder ytterligare funktioner som automatiska säkerhetskopior, anpassad larmgenerering, realtidsövervakning och andra avancerade möjligheter för att optimera nätverkshanteringen.
Kund: Fysisk eller juridisk person som ingår avtal med MKController för att använda de erbjudna tjänsterna med målet att hantera, kontrollera och övervaka nätverk och associerade enheter via plattformen.
Slut användare: Individ som får tillgång till och använder nätverkstjänster som tillhandahålls direkt av MKController:s kunder, utan att ha ett direkt avtal med MKController.
Faktureringsmodell: MKController använder en kontraktsmodell baserad på inköp av Slots. Varje Slot motsvarar ett digitalt utrymme reserverat på MKControllers servrar för enhetskoppling. Kostnader genereras och kvarstår oberoende av faktisk användning av de Slots som kunden har köpt. Kunden kan efter eget gottfinnande lägga till enheter upp till det högsta antalet kontrakterade Slots.
Slot: Individuellt digitalt utrymme dedikerat för att integrera och hantera en enskild enhet på MKController-plattformen.
Enhet: Fysisk utrustning, exklusivt ägd av Kunden, som kan integreras och hanteras genom en specifik Slot på Kundens konto hos MKController.
Avbokning: För att stoppa debiteringar relaterade till MKController-tjänster måste Kunden helt radera sitt konto på plattformen, enligt instruktioner i kunskapsbasen. Endast borttagning av enheter stoppar inte debiteringarna, eftersom Slots förblir reserverade och aktiva och fortsätter generera löpande kostnader för MKController.

Auktoriserad användning

Tjänsterna som tillhandahålls av MKController är avsedda enbart för lagliga, professionella och kommersiella ändamål, i enlighet med specifika avtal ingångna med respektive kund. Kunder ansvarar ensamt för att deras användning av plattformen följer alla tillämpliga lagar, regler och dessa Villkor.

All missbruk av Tjänsterna är strikt förbjudet, inklusive men inte begränsat till:

Obehörig åtkomst eller försök att kringgå autentiseringsmekanismer;
Manipulation, reverse engineering eller dekompilering av någon del av plattformen;
Användning av plattformen på ett sätt som stör dess normala funktion eller försöker äventyra systemets integritet;
Utnyttjande av tjänsterna för olagliga, oetiska eller icke-avtalade ändamål, inklusive handlingar som kan inkräkta på tredje parts rättigheter eller bryta mot dataskyddslagar.

MKController förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av eller permanent avsluta åtkomst till plattformen, utan föregående meddelande, vid överträdelse av denna klausul. Dessutom kan MKController vidta rättsliga åtgärder civilt, administrativt eller straffrättsligt i den mån lagen tillåter.

Användning av tjänsterna för konsument-, privat- eller icke-kommersiella ändamål är uttryckligen förbjuden.

Acceptabel användning

Kunder förbinder sig att använda MKControllers tjänster enbart i enlighet med gällande lagar och dessa Villkor. Otillåtna användningar inkluderar men är inte begränsade till:

Att vara värd för, överföra eller distribuera innehåll som är olagligt, kränkande, hotfullt, förtalande eller på annat sätt stötande;
Att använda plattformen för att skicka oönskad kommunikation, skräppost eller utföra överbelastningsattacker (DoS);
Att bedriva obehörig övervakning, paketavlyssning eller trafikavlyssning som inte ägs av Kunden;
Försök att skanna, testa eller exploatera sårbarheter i plattformen eller associerad infrastruktur;
Att använda MKController för att underlätta eller driva botnät, skadlig programvara eller innehållsfilter som bryter mot slutanvändares rättigheter.

MKController förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande stänga av eller avsluta konto som misstänks bedriva förbjudna aktiviteter.

Kontosäkerhet och åtkomst

Kunder ansvarar ensamt för att hantera och skydda sina åtkomstuppgifter, API-token och användarbehörigheter kopplade till sitt MKController-konto.

MKController är inte ansvarigt för förlust eller skada som uppstår på grund av obehörig åtkomst till följd av kundens bristande säkerhetsrutiner kring sina inloggningsuppgifter eller interna tillgångskontroller.

Beta-funktioner

Då och då kan MKController erbjuda betafunktioner eller experimentella verktyg. Sådana funktioner levereras “i befintligt skick”, utan garanti och kan ändras eller avvecklas när som helst utan förvarning.

Kunder använder betafunktioner på egen risk och godkänner att dessa kan innehålla buggar, ofullständig funktionalitet eller sakna framtida stöd.

Om data

Databehandling

MKController agerar exklusivt som personuppgiftsbiträde, enligt tillämpliga dataskyddslagar, inklusive men inte begränsat till Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasilien) och General Data Protection Regulation (GDPR - EU). MKController bestämmer inte ändamålen eller medlen för personuppgiftsbehandling som sker via dess plattform.

Kunderna är ensamt och fullt ansvariga, som personuppgiftsansvariga, för:

Insamling, inmatning, överföring och hantering av personuppgifter på MKController-plattformen;
Att säkerställa efterlevnad av alla relevanta dataskyddsregler i sina respektive jurisdiktioner;
Att inhämta nödvändiga samtycken, rättsliga grunder eller tillstånd från slutkunder eller andra registrerade personer.

MKController friskriver sig uttryckligen från allt ansvar för laglighet, korrekthet eller lämplighet av data som hanteras av Kunder, inklusive eventuellt missbruk, felklassificering eller överträdelser av tillämpliga integritetsrättigheter.

Plattformen behandlar och lagrar endast minimala nödvändiga data för att tekniskt och avtalsenligt kunna tillhandahålla Tjänsterna. All sådan behandling sker i enlighet med MKControllers interna säkerhetsrutiner och infrastrukturskydd.

Mer information om MKControllers tekniska hantering av data, säkerhetsåtgärder och ansvarsbegränsningar finns i vår Integritetspolicy.

Datalokalisering och gränsöverskridande överföringar

Genom användning av MKController-plattformen bekräftar Kunden att personuppgifter kan överföras till och behandlas i länder där MKController eller dess infrastrukturleverantörer har verksamhet.

Kunden ansvarar för att säkerställa att sådana överföringar är tillåtna enligt tillämplig lag och, vid behov, ingå ytterligare avtal eller databehandlingsbilagor för att stödja lagliga internationella överföringar.

Prenumeration

Betalning

MKControllers faktureringsmodell baseras på antalet adopterade Enheter (mätt i Slots) och eventuella valfria tillägg eller funktioner som Kunden tecknat, såsom Ubiquiti-controllers, innehållsfilter eller andra premiumtjänster.

Fakturering sker månadsvis, med debitering automatiskt genererad den första kalenderdagen varje månad.

Vid tecknande av Tjänsterna debiteras Kunden ett pro rata-belopp motsvarande antalet återstående dagar i aktuell faktureringsperiod (dvs. från abonnemangsdatum till månadens slut). Därefter börjar ordinarie månadsdebitering på första dagen i följande månad och täcker den hela perioden.

Exempel:

Om Kunden aktiverar prenumerationen den 15:e i månaden faktureras initialt endast resterande 15 eller 16 dagar (beroende på månad), följt av full månadsavgift den 1:a nästa månad.

Kunden bekräftar att:

Debitering sker oavsett om köpta Slots används aktivt, eftersom de är reserverade och allokerade till Kundens konto;
Avgifter inte återbetalas, såvida inte uttryckligen föreskrivs enligt tillämplig lag eller överenskommelse;
Kunden ansvarar för att upprätthålla giltig betalningsinformation för att undvika avbrott i tjänsterna.

Avbokning

För att permanent stoppa fakturering och avsluta tjänsterna måste Kunden fullständigt och oåterkalleligt radera sitt MKController-konto, enligt steg-för-steg-instruktioner i kunskapsbasen eller annan skriftlig information från MKController.

Endast borttagning eller frånkoppling av enheter från plattformen utgör inte en avbokning. Så länge Slots förblir aktiva och kopplade till Kundens konto fortsätter månatliga debiteringar, enligt den kontrakterade faktureringsmodellen.

MKController förbehåller sig rätten att fortsätta fakturera Kunden tills komplett kontoborttagning bekräftas via föreskriven avbokningsprocess.

Genom att godta dessa villkor accepterar Kunden att:

Debitering sker för reservation och tillgänglighet av Slots, oavsett aktiv användning;
Inga återbetalningar eller partiella krediter ges, inklusive för oanvänd tid, oanvända Slots eller avbokningar mitt i cykeln, utom där lagen kräver;
Ansvar för initiering och bekräftelse av kontoborttagning ligger enbart på Kunden.

Nätverkskartläggning

Genom att skapa konto och adoptera enheter på MKController-plattformen ger Kunden uttryckligt tillstånd för MKController att utföra automatiska tekniska skanningar av deras nätverksinfrastruktur. Denna process är strikt begränsad till:

Identifiera enheter som är berättigade till adoption inom MKController-plattformen;
Bedöma anslutbarhet och kompatibilitet för korrekt onboarding och konfiguration.

Sådana skanningar är icke-invasiva och utförs enbart för att säkerställa driftintegritet, prestanda och effektivitet i de kontrakterade tjänsterna. MKController samlar inte in, inspekterar eller stör kunddata, interna konfigurationer eller orelaterade tredjepartsenheter.

Denna nätverkskartläggning utförs endast när Kunden aktiverar processen via adoptionsflödet för en enhet.

MKController förbinder sig att begränsa tekniska åtgärder till minsta möjliga omfattning, i enlighet med bästa säkerhetspraxis och gällande dataskyddslagar. Ingen data som erhålls via denna process sparas längre än strikt nödvändigt för att plattformen ska fungera som avsett.

Reklam och marknadsföring

MKController-plattformen kan ge Kunder möjlighet att skapa, distribuera och hantera reklam- eller kampanjutskick, inklusive men inte begränsat till:

Banners eller visuellt innehåll;
Kampanjmejl eller SMS;
Internetkuponger och sponsrad åtkomst;
Andra meddelanden riktade till slutkunder.

Kunder ansvarar ensamt:

för innehåll, distribution, laglighet och efterlevnad av alla marknadsföringskampanjer eller kommunikationer som initieras via plattformen. Detta inkluderar bland annat att alla kampanjer:

Överensstämmer med tillämpliga dataskydds- och annonseringslagar, såsom GDPR, Brasiliens LGPD, CAN-SPAM Act (USA) och annan relevant lagstiftning i deras slutkunders jurisdiktioner;
Tydligt identifierar avsändare och syfte med kommunikationen;
Erbjuder möjlighet att avregistrera sig på ett klart och fungerande sätt där det krävs.

MKController agerar enbart som teknisk tjänsteleverantör och granskar, godkänner eller övervakar inte innehåll eller kampanjer som skickas av Kunder. MKController friskriver sig därför från allt ansvar för innehåll, leverans eller regleringsöverensstämmelse av sådana utskick.

Alla klagomål, begäranden från registrerade eller juridiska meddelanden relaterade till reklam måste riktas exklusivt till ansvarig Kund, i dess roll som personuppgiftsansvarig.

MKController förbehåller sig rätten att stänga av eller permanent återkalla plattformsåtkomst vid misstanke om lagbrott, missbruk eller felaktig användning av marknadsföringsfunktioner.

Ansvarsbegränsning

Begränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, är MKController inte ansvarigt för direkta eller indirekta skador, förluster, kostnader eller utgifter kopplade till användning eller oförmåga att använda Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till:

Missbruk eller felkonfiguration av plattformen av Kunder, deras anställda, entreprenörer eller slutkunder;
Fel, förseningar eller otillgänglighet orsakad av tredjepartsinfrastruktur som molnleverantörer, internetleverantörer eller externa API:er;
Avbrott eller skador på grund av oförutsedda händelser utanför MKControllers rimliga kontroll, såsom force majeure, cyberattacker, DoS-attacker, strömavbrott, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller arbetskonflikter;
Förlust av data, intäkter, vinst, goodwill, affärsmöjligheter eller anseende, vare sig förutsägbart eller inte;
Indirekta, tillfälliga, speciella, straffande eller följdskador, även om MKController informerats om möjligheten av sådana skador.

Under inga omständigheter ska MKControllers totala ansvar enligt dessa Villkor överstiga det totala belopp som Kunden betalat till MKController under de tre (3) månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet.

Kunder bekräftar och accepterar att denna ansvarsbegränsning utgör en rimlig riskfördelning och är en grundläggande del av avtalet mellan parterna.

Ansvarsfriskrivning

MKControllers tjänster erbjuds ”i befintligt skick” och ”som tillgängliga”, utan några garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda.

I så stor utsträckning som lagen tillåter friskriver sig MKController uttryckligen från alla garantier, inklusive men inte begränsat till:

Att tjänsterna är obehindrade, tidsenliga, säkra eller felfria;
Att tjänsterna möter alla funktionella krav, förväntningar eller affärsbehov hos Kunden;
Alla underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för särskilt ändamål eller icke-intrång.

Kunden godkänner att användning av plattformen sker på egen risk.

Immateriella rättigheter

Vår egendom

Alla immateriella rättigheter till MKController-plattformen, inklusive men inte begränsat till mjukvara, dokumentation, UI/UX-design, processer och varumärken, tillhör och förblir exklusivt MKController:s egendom.

Kunder beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att använda Tjänsterna endast för sina interna affärsändamål, under förutsättning att dessa Villkor efterlevs. Ingen rätt ges att bakåtkompilera, kopiera, reproducera eller distribuera någon del av MKController-plattformen utan uttryckligt skriftligt samtycke.

Tredjepartsintegrationer

MKController kan erbjuda integrationer med tredjepartsverktyg, enheter, API:er eller tjänster. MKController garanterar inte tillgänglighet, korrekthet, prestanda eller fortsatt kompatibilitet för sådana tredjepartsintegrationer.

Kunden godkänner att all användning av sådana tredjepartstjänster styrs av respektive leverantörs villkor och MKController friskriver sig från allt ansvar relaterat till dessa tjänster.

Servicegrad och underhåll

MKController kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att upprätthålla plattformens tillgänglighet. Kunden bekräftar dock att Tjänsterna kan vara otillgängliga vid:

Schemalagt underhåll;
Akuta uppdateringar eller patchar;
Fel utanför MKControllers rimliga kontroll (t.ex. problem hos värdleverantör, DDoS-attacker).

MKController garanterar inte 100 % uptime och förbinder sig inte till en specifik servicenivå om inte annat avtalats skriftligen.

Tvister och tillämplig lag

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med lagarna i Förbundsrepubliken Brasilien, utan hänsyn till dess lagkonfliktsprinciper.

Eventuella tvister, kontroverser eller krav som uppstår ur eller relaterar till dessa Villkor, Tjänsterna eller relationen mellan parterna ska enskilt lösas vid domstolar i Joinville, delstaten Santa Catarina, om det inte annat krävs av tillämplig konsumentskyddslag eller internationella jurisdiktionsregler.

Överlevnad och delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska denna anses vara separerad utan att påverka giltigheten eller genomförbarheten för övriga bestämmelser.

Alla klausuler som av sin natur ska överleva avtalets upphörande — inklusive men inte begränsat till ansvarsbegränsningar, friskrivningar, immateriella rättigheter och tillämplig lag — fortsätter att gälla efter avslut av Kundens konto eller Villkoren.

Fullständigt avtal och ingen avstående

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan Kunden och MKController angående ämnet häri och ersätter alla tidigare avtal, kommunikationer och överenskommelser, skriftliga som muntliga.

MKControllers underlåtenhet att upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse enligt dessa Villkor ska inte utgöra ett avstående från sådana rättigheter i framtiden.

Exportefterlevnad

Kunder intygar och garanterar att de inte är etablerade i land som omfattas av embargo eller sanktioner införda av Brasilien, USA eller EU, och att de inte finns på någon lista över begränsade eller förbjudna personer.

Kunden accepterar att följa alla tillämpliga exportkontrollagar vid användning av Tjänsterna.

Återförsäljning och multi-användning

Om inte uttryckligen godkänt skriftligen får inte Kunder återförsälja, sublicensiera eller erbjuda MKController-plattformen som en hanterad eller white label-tjänst till tredje part.

Multi-användning eller erbjudande av MKController som en del av en paketerad lösning är förbjudet utan föregående skriftligt godkännande och särskilt avtal.

Force majeure

MKController är inte ansvarigt för förseningar eller uteblivna prestationer orsakade av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemi, krig, terrorism, cyberattacker, arbetskonflikter, driftsstörningar eller myndighetsåtgärder.

I sådana fall suspenderas MKControllers åtaganden under force majeure-perioden.

Uppdateringar av villkor

MKController förbehåller sig rätten att ändra, uppdatera eller revidera dessa Användarvillkor när som helst efter eget gottfinnande.

Samtliga ändringar träder i kraft vid publiceringen, och Kunder informeras via e-post och/eller meddelanden på MKController-plattformen eller webbplatsen.

Det är Kundens ansvar att regelbundet granska Villkoren. Fortsatt användning av Tjänsterna efter publicerade ändringar innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.

Kontakt

Vid frågor eller ärenden kring denna Policy, vänligen kontakta:

contact@mkcontroller.com