สรุป
Dashboard 3.0 เปลี่ยน MKController ให้กลายเป็น “ศูนย์บัญชาการ” ด้านการปฏิบัติงาน: มุมมองยืดหยุ่น (การ์ด/รายการ/แผนที่), ตัวกรองอัจฉริยะ, ตัวชี้วัดที่คลิกได้, มุมมองที่แชร์กัน และรายงานทางอีเมลอัตโนมัติ คู่มือนี้จะนำท่านผ่านทุกฟีเจอร์ พร้อมวิธีเปลี่ยนไปยังแดชบอร์ดเวอร์ชันก่อนหากต้องการ

MKController Dashboard 3.0: คู่มือครบวงจร

Dashboard 3.0 (เรียกว่า Panel ใน UI) คือชั้นข้อมูลข่าวกรองด้านการปฏิบัติงาน ที่ช่วยให้คุณ เห็น, แยกส่วน, และ ลงมือทำ กับอุปกรณ์ได้รวดเร็วขึ้น — โดยไม่ต้องพึ่งพาสเปรดชีตห้าชุดและความรู้สึกพิเศษอีกต่อไป

Image 1

สรุปด่วน: คิดว่า Dashboard 3.0 เป็น “ห้องแชทกลุ่ม” ของเครือข่ายคุณ แทนที่จะถามทุกคนว่า “ออนไลน์ไหม?” ระบบจะแสดงว่าใครออนไลน์ ใครเงียบ และใครกำลังเมินคุณ — แบบทันที

สิ่งที่ Dashboard 3.0 ทำได้

Dashboard 3.0 ถูกออกแบบมาตอบสนองการปฏิบัติงานจริง ไม่ใช่แค่ “การเฝ้าดูสวยงาม” มันช่วยคุณ:

• สร้าง มุมมองที่กำหนดเอง ให้สอดคล้องกับกฎธุรกิจของคุณ (โครงการ, ลูกค้า, สถานที่, ประเภทอุปกรณ์)
• ตรวจสอบไม่เพียงแต่เราเตอร์ แต่รวมถึง ระบบนิเวศเชื่อมต่อทั้งหมด รอบตัว
• ตรวจจับปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและลดเวลาตอบสนองเมื่อเกิดเหตุ
• ปรับปรุงเวลาตอบสนองและสร้างกิจวัตรที่สม่ำเสมอสำหรับทีมงาน
• ใช้มุมมอง เชิงภาพ, เชิงวิเคราะห์ และ เชิงภูมิศาสตร์ จากข้อมูลชุดเดียวกัน

วิธีคิดกับมัน

Dashboard 3.0 สร้างขึ้นจากลูปง่าย ๆ:

1. เลือกมุมมอง (การ์ด, รายการ, หรือแผนที่)
2. แยกส่วน ด้วยตัวกรอง (ฟิลด์มาตรฐาน + แอตทริบิวต์กำหนดเอง)
3. วัดผล ด้วยตัวชี้วัด (ตัวเลขใหญ่)
4. ลงมือทำ (คลิกเพื่อกรอง, เปิดอุปกรณ์, ส่งงาน, รายงานผล)
5. จัดกลุ่ม เป็นมุมมอง (แดชบอร์ดที่แชร์กัน) และตั้งเวลาส่งอัตโนมัติผ่านรายงาน

ถ้าจดจำลูปนี้ได้ ทุกฟีเจอร์จะเข้าใจง่าย

1) โหมดการ์ด (รวดเร็ว, เชิงภาพ, ปฏิบัติการ)

สรุปด่วน: โหมดการ์ดคือ “หน้าค้นหา Netflix” ของอุปกรณ์ — แต่คุณไม่ได้ดูรายการ แต่กำลังค้นหาปัญหาแบบมาราธอน

โหมดการ์ดเหมาะสำหรับการสแกนปฏิบัติการอย่างรวดเร็ว:

• “อะไรเสีย?”
• “สถานที่ไหนดูผิดปกติ?”
• “เราเตอร์หลักเสถียรไหม?”
• “มีอะไร CPU 100% บ่นไหม?”

ใช้โหมดการ์ดสำหรับการคัดกรอง, ตรวจเช็คประจำวัน และการวิเคราะห์ครั้งแรก

โครงสร้างแต่ละการ์ด

แสดงแต่ละอุปกรณ์เป็นการ์ด จุดประสงค์คือความรวดเร็ว:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโหมดการ์ด

• ใช้โหมดการ์ดเป็น “หน้าจอไฟสัญญาณ” สำหรับปฏิบัติการ
• มุ่งเน้นบรรทัดการ์ดที่มีข้อมูล ปฏิบัติได้จริง (หลีกเลี่ยงข้อมูลโชว์สวย)
• ใช้ตัวกรองและตัวชี้วัดร่วมกัน เพื่อให้การ์ดแสดงเฉพาะสิ่งสำคัญปัจจุบัน

การปรับแต่งโหมดการ์ด: ข้อมูลอุปกรณ์ + อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ

สรุปด่วน: ที่นี่เราเตอร์ไม่ใช่แค่ “เราเตอร์” แต่กลายเป็น “พ่อแม่” ของอุปกรณ์จำนวนมาก ใช่ มันแบกความรับผิดชอบมากมาย

แนวคิดสำคัญของ Dashboard 3.0 คืออุปกรณ์หลัก (เช่น MikroTik) มักรองรับสินทรัพย์สำคัญอื่น ๆ:

• ประตูหมุน
• กล้อง
• อุปกรณ์ควบคุมการเข้าออก
• อุปกรณ์เชื่อมต่อทั้งหมดที่คุณตรวจสอบได้

แทนที่จะตรวจทีละจุด คุณสามารถแสดงข้อมูลสำคัญ ภายในการ์ดใบเดียวกัน

กำหนดสิ่งที่แสดงบนการ์ด

ใน Device Configuration (บางครั้งเรียกว่าแอตทริบิวต์มาตรฐาน) คุณเลือกสิ่งที่การ์ดจะเน้น ยกตัวอย่างยอดนิยม เช่น

• เวอร์ชันเฟิร์มแวร์
• การแจ้งเตือนที่กำลังใช้งาน
• การใช้งาน CPU
• การใช้งานหน่วยความจำ
• จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

วิธีเลือกฟิลด์ที่เหมาะสม

• ถ้าทีมคุณเป็นเทคนิค แสดงประสิทธิภาพและเวอร์ชัน (CPU, หน่วยความจำ, เฟิร์มแวร์)
• ถ้าทีมคุณเน้นปฏิบัติการ แสดงสถานะและการแจ้งเตือน (สถานะ, การแจ้งเตือนที่ใช้งาน)
• ถ้าคุณจัดการสภาพแวดล้อมลูกค้า แสดงรหัสระบุ (ไซต์, โครงการ, รหัสสินทรัพย์)

คำแนะนำ: ถ้าฟิลด์ไม่ช่วยให้ใครตัดสินใจขั้นต่อไปได้ มันอาจไม่จำเป็นต้องแสดงบนการ์ด

คำแนะนำ 2:

เพิ่มการมอนิเตอร์อุปกรณ์เสริมในการ์ดเดียวกัน

เป้าหมายคือ “มองเห็นสถานะอุปกรณ์ทุกอย่างในพริบตา” ที่ขึ้นกับเราเตอร์หลัก

ตัวอย่างสถานการณ์ ในคอนโด เราเตอร์หนึ่งตัวอาจเป็นศูนย์กลางของ:

• สถานะเราเตอร์
• สถานะประตูหมุน
• ระบบกล้องวงจรปิด

เมื่อผู้อยู่อาศัยบ่นว่า “ประตูหมุนไม่ทำงาน” คุณสามารถ:

1. เปิดแดชบอร์ด
2. ตรวจสอบการ์ดอุปกรณ์
3. รู้ทันทีว่าส่วนไหนมีปัญหา

นั่นหมายถึงโทรศัพท์น้อยลง คาดเดาน้อยลง และไม่ต้องอ้างว่า “เครื่องฉันไม่เจอปัญหา”

2) โหมดรายการ (วิเคราะห์ลึก, รายงาน, ส่งออก)

สรุปด่วน: โหมดรายการคือสเปรดชีตที่คุณ ชอบ แม้มันยังเป็นตาราง แต่มันไม่ตัดสินคุณเมื่อคุณกรองข้อมูล 27 ครั้ง

โหมดรายการสร้างขึ้นเพื่อการวิเคราะห์ปฏิบัติการละเอียด:

• ฝูงอุปกรณ์ขนาดใหญ่
• ตรวจสอบข้ามฟิลด์
• ส่งออกข้อมูลเพื่อรายงาน
• สร้าง “มุมมอง” เฉพาะบทบาทสำหรับทีมต่าง ๆ

สิ่งที่ทำได้ในโหมดรายการ

• แสดงอุปกรณ์ในรูปแบบตาราง (เลือกคอลัมน์ได้)
• เรียงลำดับและจัดลำดับข้อมูลตามกระบวนการปฏิบัติงาน
• ส่งออกตาราง (เหมาะสำหรับการตรวจสอบ, หลักฐาน SLA, และแชร์ข้ามทีม)

เซ็ตคอลัมน์ที่ใช้งานได้จริง (ไอเดียคัดลอก)

ทีมเทคนิค (วินิจฉัย)

• สถานะ
• CPU
• หน่วยความจำ
• เฟิร์มแวร์
• ผู้ใช้/เซสชันที่เชื่อมต่อ
• เวลาเข้าชมล่าสุด

ทีมปฏิบัติการ (ความพร้อมใช้งาน)

• สถานะ
• ความพร้อมใช้งาน
• การแจ้งเตือนที่ใช้งาน
• สถานที่/ภูมิภาค/โครงการ
• “ตัดการเชื่อมต่อโดย” (ถ้ามี)

มุมมองผู้บริหาร (ภาพรวม)

• สถานะ
• ความพร้อมใช้งาน (7 วันล่าสุด)
• จำนวนสถานที่ที่ได้รับผลกระทบ
• อุปกรณ์ที่ออฟไลน์

หมายเหตุ: โหมดรายการมักใช้ตรวจสอบว่า “นี่คือแนวโน้มจริงหรือไม่?” หลังจากโหมดการ์ดแจ้งเตือนปัญหา

3) โหมดแผนที่ (การปฏิบัติการเชิงภูมิศาสตร์และการสังเกตรูปแบบ)

สรุปด่วน: โหมดแผนที่คือที่ที่คุณค้นพบว่า “ทุกอย่างปกติดี” แท้จริงคือ “ทุกอย่างลุกเป็นไฟ… แต่แค่ละแวกเดียว”

โหมดแผนที่แสดงภาพพื้นที่ของการปฏิบัติงานคุณ:

• อุปกรณ์ที่กระจายตัวอยู่ที่ไหนบ้าง
• ภูมิภาคใดไม่เสถียร
• กลุ่มอุปกรณ์ออฟไลน์บ่งชี้ปัญหาโครงข่ายต้นทาง

การแสดงสถานะ

Dashboard 3.0 ใช้สีที่เข้าใจง่าย:

• เขียว: ออนไลน์
• เหลือง: เตือน
• แดง: ออฟไลน์

เมื่อไหร่โหมดแผนที่มีประโยชน์ที่สุด

• ปฏิบัติการหลายไซต์ (ก่อสร้าง, แฟรนไชส์, สาขา)
• โครงการที่อยู่อาศัย/คอนโด ที่มีหน่วยงานกระจาย
• การเปิดใช้งานตามโครงการ ที่ตำแหน่งมีผล

ขั้นตอนแก้ปัญหาบนแผนที่

1. สลับไปโหมดแผนที่
2. ใช้ตัวกรอง (ตัวอย่าง: “โครงการ = X” หรือ “ประเภทสภาพแวดล้อม = ก่อสร้าง”)
3. ค้นหากลุ่มมาร์กเกอร์สีเหลือง/แดง
4. หากเจอจุดกลุ่ม ให้สงสัยถึงการพึ่งพาร่วม (เซกเมนต์ ISP, ไฟฟ้า, เราเตอร์ต้นทาง)
5. คลิกอุปกรณ์ในพื้นที่นั้นเพื่อตรวจสอบสิ่งที่เปลี่ยนแปลง

4) ตัวกรอง (เปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเครื่องมือปฏิบัติการ)

สรุปด่วน: ตัวกรองทำให้คุณจาก “มีอุปกรณ์ 2,000 ชิ้น” กลายเป็น “มีอุปกรณ์ 17 ชิ้นที่ดูแลตอนนี้พอดี” เหมือนเวทมนตร์ แต่ไม่วิบวับเกินไป

ตัวกรองคือแกนหลักของ Dashboard 3.0 ให้คุณแยกอุปกรณ์โดยใช้:

• แอตทริบิวต์มาตรฐาน MKController (ผู้ขาย, สถานที่, ชื่อ, สถานะ, ความพร้อมใช้งาน)
• แอตทริบิวต์กำหนดเอง ของคุณเอง (รหัสสินทรัพย์, ภูมิภาค, ประเภทสภาพแวดล้อม ฯลฯ)

ทำไมตัวกรองถึงสำคัญ

ด้วยตัวกรองคุณสามารถ:

• สร้างแดชบอร์ดแยกตามลูกค้า, โครงการ หรือภูมิภาค
• ตรวจสอบเฉพาะอุปกรณ์ที่สำคัญ
• วัด SLA ตามกลุ่ม
• ลดเวลาในวิเคราะห์ปัญหา
• สร้างหน้าจอเฉพาะบทบาท

สูตรกรองง่าย ๆ

1. เริ่มจากการแบ่งกลุ่มกว้าง ๆ (เช่น สถานที่, ผู้ขาย, ประเภทอุปกรณ์)
2. เพิ่มเงื่อนไขทางปฏิบัติการ (เช่น สถานะ = ออฟไลน์, ความพร้อมใช้งาน < 95%)
3. บันทึกเป็นมุมมองถ้าเป็นสิ่งที่จะใช้ซ้ำ

คำแนะนำ: หากตัวกรองกว้างเกินไป คุณจะรู้สึกล้น หากแคบเกิน จะพลาดรูปแบบ ควรตั้งเป้า “ขอบเขตที่ปฏิบัติได้จริง”

5) แอตทริบิวต์กำหนดเอง (DNA ปฏิบัติการของคุณ)

สรุปด่วน: แอตทริบิวต์กำหนดเองคือที่ที่คุณบอก MKController ชื่อแปลก ๆ ที่บริษัทคุณใช้ เพราะทุกบริษัทมีมัน ใช่ แม้แต่ของคุณ

แอตทริบิวต์กำหนดเองให้คุณสร้างโมเดลความเป็นจริงขององค์กร:

• โครงการ
• ป้ายสินทรัพย์
• ภูมิภาค
• บทบาทของอุปกรณ์
• ประเภทสภาพแวดล้อม (ก่อสร้าง, คอนโด, ที่อยู่อาศัย, งานกิจกรรม)

สร้างได้ที่นี่: Settings → Panel → Attributes

ประเภทแอตทริบิวต์

1) ข้อความอิสระ
ใช้กับข้อมูลเฉพาะที่ไม่เป็นมาตรฐาน:

• รหัสสินทรัพย์ / รหัสคลัง
• อ้างอิงตั๋วภายใน
• รหัสระบุพิเศษ

2) รายการดรอปดาวน์ (ค่าเตรียมไว้ล่วงหน้า)
ใช้เพื่อความเป็นมาตรฐาน:

• ประเภทอุปกรณ์ (กล้อง, ประตูหมุน, เครื่องพิมพ์, เราเตอร์)
• กลุ่ม
• สังกัด
• หมวดความพร้อมใช้งาน
• ประเภทสภาพแวดล้อม (ก่อสร้าง, คอนโด, ที่อยู่อาศัย)

แอตทริบิวต์ที่บังคับกับไม่บังคับ

คุณสามารถตั้งแอตทริบิวต์ว่า:

• บังคับ: ต้องกรอกตอนเพิ่ม/นำอุปกรณ์มาใช้
• ไม่บังคับ: กรอกทีหลังได้

นี่คือการควบคุมข้อมูล ในภาษาง่าย ๆ คือคุณกำหนดความเข้มงวดของข้อมูล

คำแนะนำ: บังคับเฉพาะแอตทริบิวต์ที่ “ต้องใช้สำหรับปฏิบัติการ” เท่านั้น ฟิลด์บังคับมากเกินไปทำให้การนำไปใช้ช้า

6) ตัวชี้วัด (ตัวเลขใหญ่) + การคลิกเพื่อกรอง

สรุปด่วน: ตัวชี้วัดคือตัวเลขใหญ่ที่ทำให้ผู้จัดการพอใจ แต่จุดเด่นคือใน Dashboard 3.0 ช่างเทคนิคก็ชอบ เพราะคลิกแล้ว ทำอะไรได้จริง

ตัวชี้วัดแปลงข้อมูลที่ผ่านตัวกรองเป็น KPI ที่สามารถลงมือได ้ มี 4 ประเภทหลัก:

ก) ตัวชี้วัดสถานะ

แสดงจำนวนอุปกรณ์ออนไลน์เทียบกับออฟไลน์ในตัวกรองนั้น

ใช้งานสำหรับ

• “พื้นที่นี้มีอุปกรณ์เสียกี่ตัว?”
• “เหตุการณ์นี้มีผลกระทบกับกี่อุปกรณ์?”

ข) ตัวชี้วัดความพร้อมใช้งาน

แสดงค่าเฉลี่ยความพร้อมใช้งานของกลุ่มในช่วงเวลาหนึ่ง (เช่น 7 วันที่ผ่านมา)

ใช้งานสำหรับ

• การวัด SLA ของลูกค้า
• แนวโน้มคุณภาพในภูมิภาคหรือโครงการ
• หลักฐานสำหรับการทบทวนเหตุการณ์

ค) ตัวชี้วัดการแจ้งเตือน

แสดงจำนวนการแจ้งเตือนที่ใช้งาน และจำนวนอุปกรณ์ที่ต้องดูแล

ใช้งานสำหรับ

• จุดร้อนประสิทธิภาพ (CPU สูง, หน่วยความจำสูง)
• การสูญเสียการสื่อสาร
• ความไม่เสถียรซ้ำซาก

ง) ตัวชี้วัดการเชื่อมต่อ

แสดง KPI เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ (เช่น การเชื่อมต่อ ARP, เซสชัน PPPoE)

ใช้งานสำหรับ

• “ไซต์นี้ยังมีชีวิตแต่ไม่มีผู้ใช้?”
• “เซสชันลดลงหรือไม่?”
• “ปริมาณผู้ใช้ปกติไหม?”

คลิกเพื่อกรอง (ชั้นของการลงมือทำ)

นี่คือจุดต่างสำคัญ: ตัวชี้วัดสามารถโต้ตอบได้

เมื่อคุณคลิกตัวเลขใหญ่:

1. MKController จะตั้งตัวกรองนั้นให้อัตโนมัติ
2. คุณจะถูกนำไปยังรายการอุปกรณ์ที่ถูกกรอง
3. ระบบจะรักษามุมมองที่เลือกไว้ (การ์ด/รายการ/แผนที่)

ตัวอย่าง
คลิก “4 ออฟไลน์” → คุณจะเห็นแค่ 4 อุปกรณ์นั้นทันที

นั่นคือแดชบอร์ดที่ทำงานเหมือนแผงควบคุม ไม่ใช่โปสเตอร์

7) มุมมอง (แดชบอร์ดที่บันทึกสำหรับทีม)

สรุปด่วน: มุมมองคือ “เกมที่บันทึกไว้” ของคุณ คุณไม่ต้องสร้างแดชบอร์ดใหม่ทุกครั้ง - เว้นแต่คุณชอบทรมาณ บางคนชอบ เราไม่ตัดสิน (เท่าไร)

มุมมองช่วยให้คุณรวบรวม:

• ตัวกรอง
• ตัวชี้วัด
• กฎและการเลือก เป็น “แพ็กเกจแดชบอร์ด” ที่ใช้ซ้ำได้

วิธีสร้างมุมมอง

1. สร้างตัวชี้วัดที่ต้องการ
2. กำหนดตัวกรองของคุณ
3. คลิก Create View
4. ตั้งชื่อ
5. เลือกการมองเห็น

มุมมองสาธารณะกับส่วนตัว

• มองเห็นได้ทุกคน: ดีสำหรับแดชบอร์ดปฏิบัติการและผู้บริหาร
• ส่วนตัว: เหมาะสำหรับการสืบสวนส่วนตัวหรือวิเคราะห์ชั่วคราว

กฎการแก้ไข (สำคัญเพื่อสุขภาพจิตทีม)

• มีแต่เจ้าของมุมมองเท่านั้นที่แก้ไขได้
• การอัปเดตใช้กับทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง

คำแนะนำ: ตั้งชื่อมุมมองให้เหมือนตั้งชื่อโฟลเดอร์: ชัดเจน, น่าเบื่อ, และน่าคาดเดา “กล้อง — ภูมิภาคใต้” ดีกว่า “แดชบอร์ดเจ๋งของฉัน”

8) กิจวัตร (รายงานอีเมลอัตโนมัติ)

สรุปด่วน: กิจวัตรคือวิธีแดชบอร์ดบอกว่า: “พักก่อน ฉันจะส่งอีเมลอัปเดตเอง คุณไปดื่มน้ำก่อน”

กิจวัตรแปลงมุมมองเป็นรายงานอีเมลที่ส่งซ้ำตามรอบ คุณสามารถตั้งเวลาส่งรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือนให้ทีมงาน

อยู่ที่นี่: Settings → Panel → Reports

วิธีสร้างกิจวัตร/รายงาน

1. ไปที่ Settings → Panel → Reports
2. คลิก Panel
3. คลิก Create Report
4. เลือกแท็บ Report
5. กำหนด:
   • ชื่อรายงาน
   • มุมมองที่เชื่อมโยง
   • ความถี่ (รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน)
   • เวลาประมวลผล (ตามโซนเวลาที่ตั้งไว้ใน Settings → Company)
   • เลือกรับรายงาน: ทุกคน หรือ ผู้ใช้เฉพาะ

บันทึกแล้ว รายงานจะปรากฏในตารางจัดการ

ใช้ปุ่มทดสอบก่อนเปิดใช้งานจริง

ส่งอีเมลทดสอบเพื่อ:

• ตรวจสอบเลย์เอาต์และเนื้อหา
• ยืนยันผู้รับ
• ปรับมุมมองถ้าจำเป็น

อีเมลรายงานประกอบด้วย (และเหตุผลที่มีประโยชน์)

อีเมลกิจวัตรมี:

• สรุปตัวชี้วัดทั้งหมดในมุมมองที่เลือก
• เปรียบเทียบอัตโนมัติกับช่วงเวลาที่เทียบเท่า
  (วันนี้กับเมื่อวาน, สัปดาห์นี้กับสัปดาห์ที่แล้ว ฯลฯ)
• ปุ่มตรงเปิดมุมมองให้ผู้รับอย่างรวดเร็ว

การเปรียบเทียบนี้ช่วยให้:

• เห็นแนวโน้ม
• พิสูจน์ SLA
• “เรากำลังดีขึ้น หรือแค่ยุ่ง?”

กลับไปใช้แดชบอร์ดเวอร์ชันก่อน (และขอความช่วยเหลือ)

หากคุณไม่ชอบอะไรใน Dashboard 3.0 มีสองทางเลือกที่ปลอดภัย:

ตัวเลือก A: สลับกลับไปใช้เวอร์ชันก่อน

ตัวเลือก B: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (แนะนำ)

บางครั้ง “ปัญหา” อาจเป็นแค่มุมมอง, ตัวกรอง หรือการออกแบบแอตทริบิวต์ที่ขาดหาย เราช่วยคุณวางโมเดลได้อย่างเหมาะสม

👉 พูดคุยกับทีมเราใน WhatsApp.