Умови користування нашими послугами

Last revision: 19 травня 2025

Ідентифікація компанії

MKController LTDA., приватна компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована відповідно до законодавства Бразилії, з головним офісом за адресою Rua Elza Meinert, № 68, Bairro Costa e Silva, поштовий індекс 89218-650, Жойнвіллі, штат Санта-Катаріна, Бразилія, та зареєстрована під номером CNPJ/MF 48.271.906/0001-77 («MKController», «ми», «наш» або «нас»), надає програмні рішення для управління та контролю мереж.

Our MKContorller Logo

Вступ та прийняття

Обсяг і прийняття

Ці Умови використання («Умови») регулюють ваш доступ і використання платформи MKController та всіх пов’язаних з нею послуг, функцій і можливостей, які ми надаємо (разом — «Послуги»).

Отримуючи доступ до будь-якої частини Послуг або використовуючи їх, ви («Клієнт» або «ви») визнаєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь з усіма положеннями цих Умов, ви не маєте права використовувати та отримувати доступ до Послуг.

Юридична сила та глобальна дія

Ці Умови є юридично зобов’язуючою угодою між MKController і Клієнтом незалежно від країни, з якої здійснюється доступ до Послуг. Вони застосовуються до всіх форм використання — через вебдодаток, API чи інші уповноважені інтеграції.

Характер Послуг

MKController надає технологічні послуги B2B для моніторингу мереж, оркестрації пристроїв, управління користувачами, аналітики та інтеграції даних. Послуги призначені виключно для професійного або комерційного використання. Використання для споживачів суворо заборонене.

Визначення

MKController: хмарний сервіс, спеціалізований на розміщенні, управлінні та віддаленому контролі пристроїв переважно MikroTik, але з можливістю підтримки й іншого обладнання. Сервіс надає додаткові можливості, включаючи автоматичні резервні копії, створення індивідуальних сповіщень, моніторинг у реальному часі та інші розширені функції для оптимізації управління мережею.
Клієнт: фізична або юридична особа, яка укладає договір з MKController для користування послугами з метою управління, контролю та моніторингу мережі та пов’язаних пристроїв через платформу.
Кінцевий користувач: фізична особа, яка користується мережевими послугами, наданими напряму клієнтами MKController, без прямого договірного зв’язку з MKController.
Модель оплати: MKController використовує контрактну модель, засновану на придбанні слотів. Кожен слот відповідає цифровому місцю, зарезервованому на серверах MKController для підключення пристрою. Витрати на них справляються незалежно від фактичного використання слотів Клієнтом. Клієнт може на свій розсуд додавати пристрої до максимальної кількості придбаних слотів.
Слот: окреме цифрове місце, призначене для інтеграції й управління одним пристроєм на платформі MKController.
Пристрій: фізичне обладнання, власником якого є виключно Клієнт, яке можна під’єднати та управляти через відповідний слот у його акаунті на MKController.
Скасування: для припинення нарахування плати за послуги MKController необхідно повністю видалити свій акаунт на платформі згідно з інструкціями у Базі знань. Окреме видалення пристроїв не зупиняє оплату, адже слоти залишаються зарезервованими та активними, створюючи операційні витрати для MKController.

Авторизоване використання

Послуги MKController призначені винятково для законного, професійного та комерційного використання відповідно до укладених договорів з кожним Клієнтом. Клієнти несуть повну відповідальність за дотримання всіх застосовних законів, нормативів та цих Умов.

Будь-яке неправомірне використання Послуг суворо заборонене, зокрема, без обмежень:

Несанкціонований доступ або спроби обійти механізми аутентифікації;
Маніпуляції, реверс-інжиніринг або декомпіляція будь-якої частини платформи;
Використання платформи з метою перешкоджання її нормальній роботі або спроб компрометації системної цілісності;
Використання Послуг у незаконних, неетичних або неконтрактних цілях, включаючи дії, що порушують права третіх осіб або норми захисту даних.

MKController залишає за собою право негайно призупинити або остаточно припинити доступ до платформи без попередження при будь-яких порушеннях цієї умови. Додатково MKController може застосовувати цивільні, адміністративні чи кримінальні заходи у межах закону.

Використання Послуг у споживчих, особистих чи некорпоративних цілях категорично заборонено.

Допустиме використання

Клієнти погоджуються користуватися послугами MKController виключно відповідно до чинного законодавства та цих Умов. Заборонено:

Розміщувати, передавати або розповсюджувати будь-який незаконний, образливий, загрозливий, наклепницький чи інший неприйнятний контент;
Використовувати платформу для розсилки спаму, небажаних повідомлень або атак типу denial-of-service;
Займатись несанкціонованим спостереженням, перехопленням трафіку чи аналізом пакетів, що не належать Клієнту;
Проводити спроби сканування, тестування вразливостей платформи або пов’язаних інфраструктур;
Використовувати MKController для підтримки ботнетів, поширення шкідливого ПЗ або контент-фільтрів, що порушують права кінцевих користувачів.

MKController залишає за собою право призупинити або закрити будь-який акаунт, який бере участь у заборонених діях, з попередженням або без нього.

Безпека акаунту і доступ

Клієнти несуть виключну відповідальність за управління та захист облікових даних, API-токенів та прав доступу користувачів у своєму акаунті MKController.

MKController не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки через несанкціонований доступ, спричинений недостатнім рівнем безпеки даних Клієнта.

Бета-функції

Іноді MKController може надавати бета-функції або експериментальні інструменти. Ці функції надаються «як є» без гарантій і можуть бути змінені або припинені без попередження.

Клієнти використовують бета-функції на власний ризик і визнають можливі баги, неповну функціональність або відсутність підтримки в майбутніх версіях.

Про дані

Обробка даних

MKController виступає винятково як процесор даних відповідно до застосовного законодавства про захист даних, включно із Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Бразилія) та Загальним регламентом захисту даних (GDPR - ЄС). MKController не визначає цілі або методи обробки персональних даних через платформу.

Клієнти несуть повну відповідальність як контролери даних за:

Збір, введення, передачу і управління персональними даними на платформі MKController;
Dотримання всіх відповідних норм захисту даних у своїй юрисдикції;
Отримання необхідних згод, правових підстав або дозволів від кінцевих користувачів чи інших суб’єктів даних.

MKController категорично відмовляється від будь-якої відповідальності за законність, точність або доречність оброблених Клієнтами даних, в тому числі за можливе неправильне використання, неправильну класифікацію або порушення приватності.

Платформа обробляє і зберігає лише мінімальний необхідний обсяг даних для технічної та договірної реалізації Послуг. Вся така обробка здійснюється відповідно до внутрішніх політик безпеки MKController та заходів захисту інфраструктури.

Детальніше про технічне опрацювання даних, заходи безпеки та обмеження відповідальності дивіться у нашій Політиці конфіденційності.

Локалізація даних і трансфер за кордон

Використовуючи платформу MKController, Клієнт визнає і погоджується, що персональні дані можуть передаватися та оброблятися в країнах, де MKController або її постачальники інфраструктури мають діяльність.

Відповідальність за дотримання законності таких трансферів лежить на Клієнті, включно з необхідністю укладення додаткових угод або додатків для забезпечення легітимності міжнародних передач.

Підписка

Оплата

Модель оплати MKController базується на кількості підключених пристроїв (вимірюється у слотах) та будь-яких додаткових функціях чи доповненнях, замовлених Клієнтом, як-от контролери Ubiquiti, фільтри контенту або інші преміальні сервіси.

Оплата відбувається щомісячно, а нарахування формуються автоматично 1-го календарного дня кожного місяця.

При підписці Клієнт сплачує пропорційну суму за дні, що залишилися в поточному розрахунковому періоді (від дати підписки до кінця місяця). Регулярна щомісячна оплата починається з 1-го числа наступного місяця, покриваючи весь наступний період.

Приклад:

Якщо підписка активується 15-го числа місяця, спочатку стягується плата за 15 або 16 днів (залежно від місяця), а з наступного 1-го числа нараховується повна місячна сума.

Клієнт визнає, що:

Оплата справляється незалежно від фактичного використання придбаних слотів — вони залишаються зарезервованими;
Плата не підлягає поверненню, крім випадків, коли це передбачено законом або письмовою домовленістю;
Клієнт зобов’язаний підтримувати актуальну платіжну інформацію для уникнення переривання послуг.

Скасування

Для повного припинення оплати та послуг Клієнту необхідно повністю й безповоротно видалити свій акаунт MKController згідно з покроковими інструкціями в Базі знань або іншими письмовими вказівками MKController.

Просто видалення чи відключення пристроїв від платформи не є скасуванням. Поки слоти залишаються активними й прив’язаними до акаунту, нарахування здійснюються щомісяця, згідно з моделью оплати.

MKController має право продовжувати нарахування платежів, доки повне видалення акаунту не буде підтверджено відповідно до процедури скасування.

Приймаючи ці Умови, Клієнт підтверджує та погоджується, що:

Оплата стягується за резервування слотів, незалежно від їх використання;
Повернення коштів або часткові кредити не здійснюються, зокрема за невикористаний час, слоти чи скасування у середині періоду, за винятком випадків, визначених законом;
Ініціатива та підтвердження скасування акаунту виключно на Клієнті.

Картографування мережі

Створюючи акаунт та підключаючи пристрої на платформі MKController, Клієнт дає чітку згоду MKController на автоматизоване технічне сканування своєї мережевої інфраструктури. Цей процес обмежується:

Виявленням пристроїв, придатних для підключення до платформи MKController;
Оцінкою зв’язності та сумісності для належного впровадження й конфігурації.

Ці сканування є неінвазивними та виконуються виключно для забезпечення робочої цілісності, продуктивності й ефективності обраних Послуг. MKController не збирає, не аналізує та не втручається у клієнтський трафік даних, внутрішні налаштування чи сторонні пристрої.

Ця діяльність з картографування мережі виконується лише за ініціативою Клієнта під час процесу підключення пристроїв.

MKController зобов’язується обмежувати ці технічні операції до мінімуму, необхідного для роботи платформи, у відповідності з кращими практиками безпеки та вимогами законодавства про захист даних. Жодні дані, отримані таким чином, не зберігаються довше, ніж це потрібно для роботи платформи.

Реклама і маркетинг

Платформа MKController може надавати Клієнтам можливість створювати, розповсюджувати та управляти рекламними або промоційними кампаніями, зокрема:

Банери або візуальний контент;
Рекламні електронні листи або SMS;
Інтернет-ваучери та спонсорований доступ;
Інші повідомлення, спрямовані на кінцевих користувачів.

Відповідальність клієнтів:

за зміст, розповсюдження, законність та відповідність будь-яких маркетингових кампаній або повідомлень, які вони ініціюють через платформу. Зокрема, це включає:

Дотримання законів про захист даних і рекламу, зокрема GDPR, бразильського LGPD, CAN-SPAM (США) та інших релевантних нормативів у юрисдикціях кінцевих користувачів;
Чітке ідентифікування відправника та мети повідомлення;
Надання зрозумілого та ефективного механізму відписки для одержувачів, якщо це необхідно.

MKController виступає виключно як технічний провайдер послуг і не створює, не перевіряє, не схвалює та не контролює зміст чи кампанії Клієнтів. Відповідальність за зміст, доставку та законність несе Клієнт.

Усі скарги, запити суб’єктів даних та юридичні повідомлення щодо реклами чи маркетингу повинні надходити виключно до відповідального Клієнта, який є контролером даних.

MKController залишає за собою право призупинити або назавжди припинити доступ до платформи у випадках підозри на порушення законів, зловживання або неналежне використання маркетингових функцій.

Обмеження відповідальності

Обмеження

Наскільки це дозволяє чинне законодавство, MKController не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, втрати, зобов’язання, витрати чи інші наслідки, що виникають у зв’язку з використанням або неможливістю використання Послуг, включно з:

Неправильним використанням або неправильними налаштуваннями платформи Клієнтами, їхніми співробітниками, підрядниками чи кінцевими користувачами;
Збоями, затримками або недоступністю, спричиненими сторонньою інфраструктурою, такою як хмарні провайдери, інтернет-провайдери чи зовнішні API;
Перервами або збитками, спричиненими форс-мажорними обставинами чи іншими подіями поза контролем MKController, як-от кібератаки, DoS-інциденти, відключення електроенергії, природні катастрофи, дії урядів чи трудові спори;
Втратами даних, доходів, прибутку, ділової репутації, можливостей або інших несприятливих наслідків, передбачуваних чи ні;
Будь-якими непрямими, випадковими, спеціальними, штрафними або наслідковими збитками, навіть якщо MKController було повідомлено про можливість таких збитків.

Загальна відповідальність MKController за всі вимоги не перевищує суми, сплаченої Клієнтом MKController за три (3) місяці безпосередньо перед подією, що спричинила претензії.

Клієнти підтверджують, що це обмеження прийнятне і є невід’ємною частиною домовленості між сторонами.

Відмова від гарантій

Послуги MKController надаються «як є» і «за наявності» без будь-яких гарантій, явних чи імпліцитних.

MKController максимально відмовляється від гарантій, зокрема:

Що Послуги будуть безперервними, своєчасними, безпечними або вільними від помилок;
Що Послуги відповідатимуть всім функціональним вимогам, очікуванням чи бізнес-потребам Клієнта;
Будь-яких імпліцитних гарантій комерційної придатності, придатності для певної мети або відсутності порушень.

Клієнт користується платформою на власний ризик.

Інтелектуальна власність

Наша власність

Всі права інтелектуальної власності на платформу MKController, включно з програмним забезпеченням, документацією, дизайнами UI/UX, процесами та торговими марками, належать виключно MKController.

Клієнтам надається обмежена, невиключна, непередавана й відклична ліцензія на використання Послуг лише для внутрішніх бізнес-цілей відповідно до цих Умов. Забороняється реверс-інжиніринг, копіювання, відтворення або розповсюдження будь-якої частини платформи без письмового дозволу MKController.

Інтеграції з третіми сторонами

MKController може надавати інтеграції з інструментами, пристроями, API або сервісами третіх сторін. MKController не гарантує доступність, точність, продуктивність або сумісність таких інтеграцій у майбутньому.

Клієнт визнає, що використання таких сервісів регулюється умовами відповідних провайдерів, а MKController не несе відповідальності за їх роботу.

Рівень обслуговування та технічне обслуговування

MKController докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для підтримки доступності платформи. Проте Клієнт визнає, що Послуги можуть бути тимчасово недоступні через:

Заплановані технічні роботи;
Надзвичайні оновлення або патчі;
Збої поза контролем MKController (наприклад, проблеми хостингу, DDoS-атаки).

MKController не гарантує 100% безперервність і не бере на себе зобов’язань щодо певного рівня обслуговування, якщо це не узгоджено письмово.

Спори та застосовне право

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Федеративної Республіки Бразилія, без урахування колізійних норм.

Усі спори, суперечки або претензії, що виникають у зв’язку з цими Умовами, Послугами або відносинами між сторонами, вирішуються виключно в судах міста Жойнвіллі, штат Санта-Катаріна, якщо інше не передбачено законодавством про захист прав споживачів чи міжнародними правилами юрисдикції.

Збереження дії положень і роздільність

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається незаконним, недійсним або незастосовним, воно вважається відокремленим і не впливає на чинність інших положень.

Всі положення, які за своєю природою мають зберігати дію після припинення (зокрема обмеження відповідальності, відмови від гарантій, права інтелектуальної власності та застосовне право), залишаються чинними після закінчення дії акаунту або цих Умов.

Повна угода і відсутність відмов

Ці Умови становлять повну угоду між Клієнтом і MKController щодо предмета договору і замінюють усі попередні домовленості, усні чи письмові.

Відсутність примусового виконання будь-яких прав або положень MKController не є відмовою від них у майбутньому.

Дотримання експортного контролю

Клієнти гарантують, що не знаходяться в країнах, які підлягають ембарго або санкціям Бразилії, США чи ЄС, та не внесені до списків обмежених або заборонених осіб.

Клієнт погоджується дотримуватися всіх відповідних законів і правил експортного контролю при використанні Послуг.

Перепродаж і мультиорендарське використання

Без письмового дозволу Клієнтам заборонено перепродавати, субліцензувати або пропонувати платформу MKController як послугу з управління чи white-label третім особам.

Використання в мультиорендарському режимі або пропозиція MKController як частини пакетного рішення заборонені без попереднього письмового узгодження та спеціального договору.

Форс-мажор

MKController не несе відповідальності за невиконання чи затримку виконання з причин, що виходять за межі її розумного контролю, у тому числі стихійні лиха, пандемії, війна, тероризм, кібератаки, трудові конфлікти, відключення комунальних послуг чи урядові дії.

У таких випадках зобов’язання MKController призупиняються на період дії форс-мажору.

Оновлення Умов

MKController залишає за собою право змінювати, оновлювати чи переглядати ці Умови користування у будь-який час на власний розсуд.

Всі зміни набирають чинності з моменту публікації, а Клієнти будуть повідомлені електронною поштою та/або через повідомлення на платформі чи сайті MKController.

Клієнти зобов’язані періодично переглядати ці Умови. Продовження використання Послуг після оновлень означає згоду з новими Умовами.

Контакти

З питаннями чи запитами щодо цієї Політики звертайтесь:

contact@mkcontroller.com